我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了后，淘寶上加人是必須要去發(fā)貨地必須要遵守相關(guān)的規(guī)則才行。如果商家們不發(fā)貨的話，淘寶用戶們也是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?。那么如何才能夠升?jí)淘寶小二介入呢?

淘寶不發(fā)貨怎么找小二介入?

如果在確定商品超出約定發(fā)貨日期后，商家依然不發(fā)貨，協(xié)商未果的情況下，是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲模簿褪莻髡f(shuō)中的“小二”，直接聯(lián)系對(duì)方，對(duì)方就會(huì)幫你聯(lián)系商家，商家給出解釋或解決方案之后，小二會(huì)再次聯(lián)系買家，并告知協(xié)商出來(lái)的解決方案和處理方式。

一般情況下是不用這么做的，因?yàn)檎倚《对V對(duì)店鋪不好，只要聯(lián)系店鋪的客服，都會(huì)給出解釋的。最好是在咨詢完客戶或商家之后，對(duì)方拒絕發(fā)貨或者有其他不合理要求的情況下，再投訴商家，尋求小二幫忙處理。

不發(fā)貨怎么辦?

1、找賣家協(xié)商

因?yàn)樯唐贩N類的的不同，每一種商品的發(fā)貨時(shí)間是不同的，大多數(shù)商品都是24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一些特殊的商品就需要48小時(shí)、7天，甚至是15天以上才會(huì)發(fā)貨。如果遇到賣家不發(fā)貨的情況，先看看商品備注的發(fā)貨時(shí)間是多少，如果是在事先約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨，可以先等等，如果著急的話，也可以直接通過(guò)“旺旺”給賣家發(fā)送消息，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。

2、手動(dòng)提醒賣家

如果付款后的24小時(shí)商家依然沒(méi)有發(fā)貨，我們還可以進(jìn)入淘寶的“已買到的寶貝”欄里，找到已經(jīng)付款的商品，然后點(diǎn)開此商品的訂單信息，點(diǎn)擊“提醒賣家發(fā)貨”(如下圖)。這樣商家就會(huì)收到對(duì)應(yīng)的提示了。如果商家暫時(shí)無(wú)法發(fā)貨，是會(huì)通過(guò)旺旺或手機(jī)號(hào)碼告知你的。

各位淘寶用戶們?nèi)绻龅搅藛?wèn)題難以解決的時(shí)候，是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?，淘寶小二?huì)幫助各位淘寶商家們合理的解決問(wèn)題。大部分情況下，消費(fèi)者們和商家協(xié)商無(wú)果，都是可以申請(qǐng)接入成功。

淘寶不發(fā)貨怎么投訴？方法是什么？

由于網(wǎng)絡(luò)電子行業(yè)的發(fā)展，人們的生活也變得更加的便利，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象也變得十分普遍。網(wǎng)購(gòu)行為類似于買賣合同，買家需要支付價(jià)款，賣家需要按期發(fā)貨。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，也存在著很多賣家遲遲不發(fā)貨的情形，一些網(wǎng)購(gòu)的新手們不知道賣家不發(fā)貨該怎么辦。我們來(lái)討論一下如果賣家遲遲不發(fā)貨該怎么辦呢?

如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1. 買家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2. 買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

投訴的方法如下：

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購(gòu)買寶貝｝頁(yè)面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無(wú)聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢款。

相關(guān)法律條文：

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》： 第四十二條，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 ：第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

1. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

2. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3. 向有關(guān)行政部門投訴;

4. 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5. 向人民法院提起訴訟。

各位淘寶用戶們，其實(shí)為了以防萬(wàn)一，您完全可以去點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，后續(xù)賣家一般都會(huì)受理此申請(qǐng)，對(duì)于拒不退款的，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，可以投訴淘寶賣家的哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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