淘寶職業(yè)打假人的發(fā)展、衰落、變化

有一些商家在店鋪運營過程中，會遇到大量售假退貨的情況，而這情況中包含僅退款，業(yè)內(nèi)把這種由于售假原因，僅退款不退貨的情況，稱之為“吃貨”，也有大量的專門從事這個行業(yè)的人，官方名詞——淘寶職業(yè)打假人。

一、淘寶職業(yè)打假人發(fā)展史

在14年之前，淘寶職業(yè)打假是一個藍海項目，有些人靠著打假威脅恐嚇商家也能達到年入上百萬，而這是由于《新消法》和當時的淘寶平臺的特殊性質(zhì)決定的，這時第一批淘寶職業(yè)打假人開始成型。

14-16年期間，淘寶職業(yè)打假人數(shù)迅速增加，是由于《中華人民共和國廣告法》的出臺，淘寶規(guī)則跟進，以及螞蟻金服的成立，更多的打假人，通過花唄借唄去空手套白狼。

16-19年之后，淘寶打擊假貨力度加大，淘寶職業(yè)打假人，也從個人，上升到團隊，再后來建培訓群，統(tǒng)一去打假威脅。淘寶16-18年關(guān)閉30萬家涉嫌造假售假淘寶店，官方打假團隊擴張到2W人，民間各種打假團隊不勝其數(shù)。這段時期，賣家與買家的規(guī)則博弈，達到了前所未有的高潮，各種舉報技術(shù)、反舉報技術(shù)、平臺規(guī)則大家都爛熟于心，很多賣家遇到“吃貨”大都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。由于大量賣家的倒閉，大量打假人的進入，這個行業(yè)在這段時期完完全全變成了紅海。

19年，阿里正式上線“職業(yè)索賠聯(lián)合治理工具”，聯(lián)合政府、商家的力量，共同遏制職業(yè)索賠、打擊惡意投訴舉報。19年絕對是各大電商競爭流量的一年，淘寶、拼多多、抖音、快手，各平臺百花齊放。如果再讓淘寶打假人繼續(xù)惡意索賠和舉報，那淘寶商家就會越來越少，相應(yīng)的流量也會越來越少，所以遏制職業(yè)打假人的工具應(yīng)運而生，也是從此之后，小二的判定從僅退款變成了退款退貨，對于職業(yè)索賠、惡意舉報的買家也進行了大量的封號處理，至此以后，淘寶職業(yè)打假行業(yè)逐漸衰落。

二、遇到淘寶職業(yè)打假人怎么辦？

打開賣家中心，選擇寶貝管理，進入到體檢中心進去之后，找到職業(yè)索賠聯(lián)合治理，點擊遇到職業(yè)人遇到職業(yè)投訴人我要舉報，進入到投訴頁面，填寫相應(yīng)的信息，選擇寶貝鏈接是被職業(yè)投訴人的投訴的，包括投訴原因。

信息填寫全面后，提交。官方審核通過，會幫助你去處理這個這個投訴的鏈接，切記一定要認真填寫。

三、打假人到勒索人的轉(zhuǎn)變

21年到22年，我們認為打假人是向著勒索人的方向去轉(zhuǎn)變的，他們不會去直接去購買你商品再進行申請僅退款，而是搜集你寶貝頁面的違規(guī)證據(jù)，然后進行舉報，舉報的同時會給商家發(fā)信息，一般信息內(nèi)容如下圖：

關(guān)于舉報撤銷或者撤訴的是不成立的，舉報的案件定義為，一旦舉報，就會上傳到淘寶系統(tǒng)，通過舉報信息進行比對，如果成立則系統(tǒng)信息層面排查，不會因為舉報人撤訴而終止。

四、寫在最后

打假是一把雙刃劍，如果是消費者買到假冒偽劣商品，進行投訴索賠維權(quán)，無疑是對自身消費權(quán)益的維護。但是職業(yè)進行“碰瓷”對商家進行惡意的索賠和敲詐，濫用法律武器攫取利潤的，未免對不起自己的良心。

同時，淘寶商家也不能以次充好，以假充真，要根據(jù)人群標簽的不同，利用好淘寶平臺，做可持續(xù)性發(fā)展的電商。

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