淘客佛系賺錢、看天吃飯，6100字總結我的精推社群經營經驗

大家好，我是小怪獸，全文6100字，對過去一年對我做精細化運營一年完整的從經營邏輯到執(zhí)行流程拆解。

本文分為五個部分：

1.從暴力發(fā)單到精推社群，我的轉型成果

2.為什么轉型？來自這些陣痛

3.暴力發(fā)單和精推社群的邏輯

4.精推社群的核心要素

5.一點心態(tài)建議

題外話：以下每個部分都會設置分數調查，根據每個標題統計自己的對應分數值，來計算你的抗擊打武力值（僅供娛樂）。評論區(qū)統計一下你的總得分吧，不同區(qū)間分值對應的解讀，請見評論區(qū)。

一.從暴力發(fā)單轉型到精推社群

分數調查：

1. 你還在做暴力發(fā)單：1分；
2. 正在轉型：2分；
3. 已經在做精推社群：3分

我是19年才開始做社群淘寶客的，在這之前就是另外一個故事了，因為信息差并不知道發(fā)單工具的存在，當發(fā)現花錢能解決發(fā)單工具的這個問題，馬上快速切回來做社群。當時做線報群挺容易的，只需要在大學里面不斷引流學生，通過給贊助、給物資，包括我通過開打印店的方式等等，獲取了第一波流量，帶來了第一筆線報收益。

做過線報的都知道，當時做線報的確容易，每天都有神車或者一些羊毛單，整體還算穩(wěn)定。時間來到20年的夏天，618結束后感受到了線報的疲軟，收益下滑，2000人QQ群產出下滑到月1500-2000，當時沒找到好的出路，我自己也以為會變成一個夕陽行業(yè)，所以我還跑到成都當了三個月的程序員。

事情的轉機來到了9月份，聽到了一節(jié)課的分享，我覺得對自己觸動很大。

9月初聽的課，在9月19號我就把我自己的框架和微信群要做的選品方案整理完整了，我是一個不喜歡等待的人，直接開搞，到現在已經有穩(wěn)定5000+的單群收益，詳細內容可以看我前面更新的文章，我的精細化社群。

二.轉型來自陣痛

分數調查，以下問題你是否經歷過：

1. 沒經歷過：1分；
2. 正在經歷：2分；
3. 已經過去了：3分

不知道你有沒有遇到過這些問題：

1、不想做從冰冷的發(fā)單機器了，還是要做有溫度的社群；

2、流量越來越分散，流量也越來越貴，引流是越來越難；

3、用戶只會買低價、薅羊毛，稍微高一點的客單價就賣不出去了；

4、依賴采集群，招商群，自己不會寫商品文案，不會拍素材；

5、封群嚴重，違規(guī)頻發(fā)；

6、開群流程一成不變，用戶都比你懂了，韭菜割不動了；

7、對用戶十分陌生，只知道用戶是寶媽、大學生，更多就不清楚了；

8、看著別人精推社群、VIP群都做起來了，自己卻不知道如何行動，陷入了思維陷阱；

9、收益不穩(wěn)定，外部影響因素太多，內部也沒有好的風險應對手段…

等等太多因素，我覺得最大的問題是，對于小玩家沒有建立SOP的時候，容易產生一種焦慮，收益下滑，流量成本增高，沒了，自己還能干嘛？我自己也是這么過來的，只有想著辦法逼著自己轉型，升級做更深入有一定差異化的模式。

三.暴力發(fā)單和精推社群的邏輯

分數調查，你是否梳理過你的邏輯：

1. 沒有自己的邏輯：1分；
2. 正在整理自己的邏輯：2分；
3. 邏輯現在很牛逼：3分；

做得會算賬，我用一個算術題來概括這兩種不同模式的區(qū)別：

單群利潤=（單粉產出-單用戶成本）*用戶總量

1. 單粉產出=單群收益/單群人數
2. 單用戶成本=（總成本+總引流成本）/用戶總量

如何做大單群利潤？我認為有以下兩種思路：

A 單用戶引流成本降低，用戶總量隨之增加——找到紅利期的引流渠道；

B 單用戶引流成本逐步增加，用戶總量增長緩慢甚至停滯——做大單粉產值，才能保證利潤；

A模式，流量操盤型

單從公式來看，做大利潤，可以從降低單用戶成本入手。在成本相對可控的情況下，降低用戶的引流成本，加大用戶總量，這樣利潤也可以有所保證。但目前大環(huán)境流量成本逐步增高，只是簡單靠買量上粉，似乎有點難存活下去。

除非找到新的流量藍海，或者你有把握做到比別人更低的引流成本。

B模式，用戶價值型

另一種思路，是挖深一個用戶的消費行為，提高單粉產出。

舉一個簡單列子，假設我只有500粉絲，我以前暴力發(fā)單可能只能做1500-2000，實際上一個群也就30-50人跟著買東西。但是有沒有想過做提純，哪怕把500精煉到100人，有70-80個人跟著你買呢？

從以前無腦推廣賺CPS的模式，變成種草模式，我能告訴你們什么東西不錯，什么東西需要避免踩雷，做用戶價值和服務。我們更關心一個用戶的多樣性消費是否都在我的社群中產生。

你可能會問，這樣去做不會花費大量的時間嗎？

肯定的。主要原因在于，行業(yè)本質是服務行業(yè)，并不是一個隨手折騰幾分鐘就能賺很多錢的生意。

多勞多得的原則是永久適用的。所以，哪怕目前的收入只有兩位數，想做好，也請拿它當做是一份生意對待，做好長期主義的打算。

四.精推社群的核心要素

1.精準服務

2.精準用戶

3.精準

1.精準服務

分數調查，你的用戶服務級別：

1. 服務用戶很佛系：1分；
2. 每天4-8小時在服務用戶：2分；
3. 每天12小時以上服務用戶：3分；

做精準社群的目標是做大單粉產值，拆解一下，我們所面對的用戶，時間資源、消費力都是有限的，做大單粉產值，本質上就是搶占用戶的時間、消費資源。

時間投入=信任建立=消費可能性，服務則是鏈接這一切的橋梁。什么是服務？服務是圍繞變現模式所建立的、為用戶帶來購買產品以外且能從中受益的一系列有償或無償的動作。

我經常和工作室的同事舉例子，你去店里買衣服，你是喜歡只介紹衣服尺碼、顏色款式的導購，還是喜歡夸你穿的好看，為你挑選合適衣服的導購？我們在線下或多或少都體驗過好的服務，為什么到社群里，我們就不知怎么操作了？

服務貫穿消費的開始到結束，舉個關于售后例子：

很多小伙伴都知道，水果生鮮好的品不多，有優(yōu)惠的不太多，但對于群友來說又屬于剛需產品，我在今年6月份推了一款荔枝，當時已經準備好了資金去解決售后問題。果然最后有部分群友反饋荔枝有點澀和苦，此時我的第一個動作就是在群里發(fā)指定紅包，退全款。

后面陸陸續(xù)續(xù)有人反饋說感覺荔枝很小，我也發(fā)了指定紅包5元。最后統計，竟然發(fā)現找我反饋的人只有30%左右，也沒虧多少，但這樣的行為，讓他們覺得我是一個能承擔責任的人，能信任我。

這種投入劃不劃算？我認為是劃算的。我自己很喜歡一句話，「翻車不要緊，愿意反饋的用戶，都是在給我們表現的機會，不要害怕和逃避售后，那些不反饋默默失望的才是真正的流失！有反饋就還有機會！」

除此之外，社群能提供的服務還有很多，比如：

l 靠譜的：不是大品牌不發(fā)，非自用款不發(fā)，不是旗艦店不發(fā)；

l 有求必應的回復：記錄下每個群友想要的東西，與群友做朋友而非做機器；

l 帶用戶玩大促：提前整理群友想要的清單，整理大促期間前 n 件多少折扣；群內分享大促湊單的玩法、套貓超卡玩法、投訴經驗，分享怎么寄快遞便宜等等；

l 定期的社群活動：定期舉行驚喜活動，包括雙十一雙十二搶紅包、過年發(fā)紅包、節(jié)日送祝福等等；

l 群友互助活動：xx組隊分錢，搶茅臺幫忙出手等等活動；

l 分享購物避坑經驗：商家超時不發(fā)貨怎么辦（發(fā)貨時效問題）、運費險賠付問題、如何避免買到商品質量差等等；

還是那句話，服務的本質是圍繞變現模式所建立的、為用戶帶來購買產品以外且能從中受益的一系列有償或無償的動作。只有用戶感受到價值，他才會出讓他的時間、消費資源。

2.精準用戶

分數調查，你的精準粉級別：

1. 不清楚用戶是誰：1分；
2. 做了一部分用戶提純/有部分是精準粉：2分；
3. 大部分都是精準粉：3分；

有了精準服務，那精準粉從哪里來？

如果你對這個問題感到陌生，沒有頭緒。可以嘗試推導一下：你為誰提供怎樣的服務/產品，解決什么問題，怎樣變現？

這個推導的過程，會像偵探案件一樣，當你已經對自己足夠了解，你的用戶畫像也會逐漸清晰。

這里推薦嘗試用9宮格模型，這個模型可以幫你明確你是誰，你能做什么，你有什么不一樣，你需要誰。

這里特別感謝這次生財抖音大航海，讓我把我以前不夠清晰的思路理清楚了。

9宮格模型可以幫助自己不斷訓練出精準的用戶嗅覺和對應的策略。

比如我的核心是寶媽用戶，在職業(yè)上我就會細分：是全職媽媽？還是上班族？因為不同的人群會產生不一樣的消費模型和時間；

我的優(yōu)勢是什么，我能給她們穿搭建議？能給他們提供居家攻略？還是能帶他們一起炒股？

性格上，像我自己屬于佛系，不太喜歡計較，那有些顧客就喜歡斤斤計較，這類人就不太是我的人群。

我能提供什么？因為我在淘寶上有超百萬的消費記錄，在生活用品的品類中有非常多的購物經驗，不僅可以解決大家在淘寶購物中遇到的所有問題，還可以帶著大家囤一些高性價比的日銷品，一句話「跟著我囤貨，不要你操心」。

此外，我在日常中還能帶他們賺錢，在我的群里，賺水錢大概是50-100，賺飯錢100-300，賺肉錢300-1000。我?guī)е诵娜河奄u電影票，擼蘋果13，帶群友做短視頻等等。

以上的這些分析，其實就是再不斷地解釋：你為誰提供怎樣的服務/產品，解決什么問題，怎樣變現？這個問題。

再舉個例子，在我自己做的家具好物種草定位里，我是這樣分析的：

首先，我是誰？以做家居好物定位來看：

職業(yè)：家居好物種草

外表：喜歡純白家居，強迫癥收納

性格：活潑/佛系

其次，我能做什么？

價值：我有獨特的清單，保證性價比和好看

接著，我有什么不一樣？

優(yōu)勢：每一件商品都有驗貨，對不同家居空間的收納都有系統了解，兼顧實用和美觀

最后，我需要誰？

粉絲畫像：理性，顏控，喜歡極簡風，有錢的，寶媽

需求場景：解決廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳的收納問題

記憶點：通過視頻號直播驗貨

說了這么多，你可能會問，我是做泛粉的，我怎么了解他們的需求，把他們變成我的精準粉？

當時我從線報轉戰(zhàn)精推的時候，也是一片空白。索性我就用最簡單的方式，做問卷調查，去收集建議，給填問卷的人發(fā)紅包，慢慢總結得到大家想要的品是什么。

做了三次問卷，找活躍的群友進行調研，詢問的時候，可以使用一些小套路，比如做有獎問答，平時最喜歡吃的零食是什么，為什么會選擇這個，認真參與的給一個小紅包或者小禮品。其實就是要讓用戶感受到，做的一切都是從他們身上出發(fā)，推己及人。

而這些問卷的結果，包括支持我填問卷的人，也最終成就了我第一批的精推群。這何嘗不是一種用戶提純的方式呢？

另外也可以嘗試去做主動輸出。嘗試先弱化賣貨，先做好服務：

1. 假設你希望做寶媽生意。你可以發(fā)起和3-5歲的父母們做兒童晚間共讀營，作為共讀營的發(fā)起人，每天帶著大家打卡，學習看書，玩繪本，這個過程中就存在了可以操作的空間，給父母們安利好的繪本，給他們安利生活中能幫助到寶寶們使用的商品；

2. 假設你有一定的健身經驗，你可以嘗試做健身人群服務。你可以輸出你的經驗，如何減脂，如何給瘦小腹，瘦小腿，通過很實際很細節(jié)的方式去幫助身邊人。在這個過程中會存在比如減脂餐如何搭配，瑜伽服需要怎么買，這里又存在了變現的機會。

把自己擅長的事情，進行深度挖掘，整理出來，做出自己核心競爭力的事情。這或許是新時代的機遇——將會是那些有特點、特征、特長、自帶流量的人的一種天然的變現工具。

那有了精準用戶之后，如何呢？

最簡單的方式，是最好用戶打標。用戶打標，本質是建立起自己的CRM系統，能系統的了解一個用戶的多個維度信息。換句話說，我們從關注社群生命周期變成了關注用戶生命周期。

此外，打標最大的好處，是可以讓用戶感受到你是「最懂他的導購」，他可以很放心的把自己某一塊的購物需求托付給你。

我的打標模式有兩種，一種是讓用戶主動在群里黑自己改備注，標注他近期需要什么；第二種是我給他們打標，我會標記這個人是否走鏈接下單，是否活躍，等等多維角度，在日常中，隨手標記。

做好打標，構建起你的CRM系統，你的生意才足夠穩(wěn)健。

1. 精準

分數調查，你的級別：

l 隨緣發(fā)品，采集別人的：1分；

l 有一些自己選出來的品，效果還不錯：2分；

l 有比較完善的體系和爆品庫：3分；

在清楚了服務是什么，用戶是誰后，我們就需要構建自己的體系——要把對的產品在恰當的時機賣給對的人。

什么是對的產品？基于你對用戶的打標和理解，創(chuàng)建你的池；

什么恰當的時機？比如當我們在推消耗品的時候，能大概判斷出用戶消耗該產品的周期，那么當他快要消耗完的時候再推薦給他，成交概率和體驗都會不錯；

那么如何擴充自己的庫呢？除了上文提到的調研問卷，我最經常用的是測品的策略。

測品策略，即測試品和品之間的關聯性，總結品背后的消費需求。

l 比如，元氣森林的消費心理訴求，是0卡0脂，那么根據這個特征，我測出了同樣0卡0脂的燃力士；

l 比如，薇諾娜背后的消費訴求，是解決是敏感肌的問題，根據這個特征，可以關聯很多醫(yī)美產品。

測品可以幫你測出一系列的新爆品，可以持續(xù)的擴充庫。

此外，還可以通過群友驗貨，來推不確定的品。有了這些基本方式的加持，就可以構建起自己的池，如下：

在某種程度上也代表了社群的IP，反映了群主是否靠譜。我建群的承諾，是告訴用戶，今后她們的生活用品小到衛(wèi)生巾，大到米油鹽我都承包了，我也用自己的行動去證明，我的是我自己買的，跟著我買沒問題。

以下附注一些我的群介紹和宣傳文案，可參考：

群介紹：

感謝各位對我們的信任

愿意跟我們一起聰明購物，精致生活

本群致力于分享優(yōu)選的生活用品

教你消耗品的聰明購買

產品只來自天貓超市和官方旗艦店

而范圍將根據你們的反饋不斷改進

也歡迎找我分享你們的愛用和常用

還可以咨詢我買買買中遇到的問題

我是XXX——你最貼心的生活小幫手

宣傳文案：

你還在胡亂買買買嗎？

你還在發(fā)愁剛買的紙又沒了嗎？

你還在苦苦等待嗎？

跟上會生活的小怪獸

把每一天過成購物節(jié)

五、一點心態(tài)建議

第一，做好精推社群要有耐心，前面很有可能不出單。建議將不同階段關注的指標列出來，前期關注流失率，后期關注轉化率。

第二，轉型，不代表放棄，不是一蹴而就。泛粉模式和精推模式的邏輯不同，各有優(yōu)劣，可以同步并行。做好轉化即可。

第三，當人力趕不上規(guī)模的時候，建立團隊。團隊成員也可以是你的用戶，可以帶用戶一起賺錢，一起分錢。

快就是慢，慢就是快，在做轉型的時候，可能會遇到短暫的收益下滑，或者覺得自己付出的時間太多，不要問值不值，理解并相信了邏輯后，就是堅持苦盡甘來。

這些年自己一步步走來，倒逼自己學習和總結，讓自己有了一些闖蕩江湖的勇氣，換個城市去生活的底氣，人生的本質就是過程意義，試錯意義，勇氣意義。

我是小怪獸，感謝你能看到這里，希望我的總結能夠幫到你，下次見。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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