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    天貓延遲發(fā)貨報備的結(jié)果怎么查?報備通過后還會進行自動賠付嗎?

    2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:193

    在前面的文章中,為大家介紹了什么是天貓延遲發(fā)貨報備和怎么進行報備,為了讓大家對天貓延遲發(fā)貨報備有更深入的了解,接下來談?wù)勓舆t發(fā)貨報備的結(jié)果怎么查和相關(guān)問題說明。


    一、報備結(jié)果消息


    1、報備審核結(jié)果通知:


    在“千牛消息中心-訂閱設(shè)置-搜索商家反饋”,訂閱“商家申訴反饋”模塊后,審核結(jié)果會通過消息發(fā)送。


    2、報備結(jié)果查詢路徑:


    (1)查詢路徑:報備審核結(jié)果可通過【商家中心-物流管理-物流工具-延遲發(fā)貨報備】頁面查詢;


    (2)查詢條件:支持“報備單號、報備原因、申請時間、報備單狀態(tài)”進行查詢;


    (3)查詢結(jié)果展示:在【報備單列表】頁面可以查詢近90天的歷史報備單狀態(tài);


    (4)報備單取消:報備單在審核中的,可以在點擊“查看”詳情中“取消審核”,取消后需要按天貓規(guī)則進行發(fā)貨履約。


    二、延遲發(fā)貨報備常見FAQ


    1、報備審核通過后是否就不會自動賠付了?


    若報備后平臺審核通過,針對報備涉及訂單平臺將不會執(zhí)行自動賠付,但報備通過后訂單仍需在承諾發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨,若存在延遲發(fā)貨,消費者發(fā)起投訴,投訴會成立。


    2、為什么我找不到延遲發(fā)貨報備的申請入口?


    目前報備工具開放對象為已上線延遲發(fā)貨自動賠付類目的天貓商家。


    3、緊急報備場景下是否可以超過48小時再提交報備?


    不可以,提交報備涉及的訂單必須在發(fā)貨時間內(nèi),平臺48小時內(nèi)需要履約發(fā)貨的訂單超過48小時將無法提交報備。


    4、針對部分報備場景如自然災(zāi)害,無法確認影響時間怎么辦?


    如果有官方信息可參考官方影響時間進行提交報備,如果后續(xù)事件影響時間延長可在原報備時間后再次順延重新提交報備,請注意,兩個報備單時間不要交叉。同時請謹慎選擇報備受影響時間段與完成發(fā)貨時間,注意報備信息不允許存在異常/夸大等,否則將增加審核失敗風(fēng)險。


    5、報備審核不通過可以重新提交報備嗎?


    不允許重復(fù)提交報備。


    6、雙十一期間的訂單也可以通過報備產(chǎn)品提交報備嗎?


    雙十一期間訂單將不會執(zhí)行自動賠付,同時延遲發(fā)貨報備功能也會下線,所以不支持報備。


    關(guān)于天貓延遲發(fā)貨報備就介紹到這里了


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