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    拼多多催發(fā)貨提醒怎么關(guān)閉?如何應(yīng)對?

    2022-12-30|16:16|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:50

    很多的消費者們都喜歡在拼多多平臺購物,對于一些消費者來說,如果在拼多多購物了后遲遲不發(fā)貨的話,都是可以去催發(fā)貨的,那么對于拼多多商家來說,如何去關(guān)閉催發(fā)貨提醒呢?

    拼多多催發(fā)貨有用嗎.jpg

    拼多多催發(fā)貨提醒怎么關(guān)閉?

    這個是不可以關(guān)閉掉的。

    如何應(yīng)對?

    一、做好發(fā)貨時效說明

    拼多多商家不能等到買家找上門來才給服務(wù),需要主動服務(wù),可以在商品詳情頁、客服自動回復(fù)中設(shè)置商品發(fā)貨、配送時效等說明,讓買家在購買之前就做好了心理準(zhǔn)備。

    【客服參考回復(fù)】:親親,下單成功后48小時內(nèi)發(fā)貨,最快當(dāng)天發(fā)貨。大部分地區(qū)一周左右送達,偏遠地區(qū)配送時效過長,請聯(lián)系客服核實過后下單。

    二、買家多次催發(fā)貨

    當(dāng)有買家來催發(fā)貨時,可以要承諾發(fā)貨時效,但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時,商家需要靈活利用階梯低價話術(shù)。

    【客服參考回復(fù)】:

    (1)第一次催發(fā)貨:親親不好意思,由于訂單量比較多,我們按順序發(fā)貨所以慢了一點。這邊給您備注,我們會在XX小時內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦。

    (2)第二次催發(fā)貨:親親不好意思讓你久等了,這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了,我們會在xx小時內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨。(需要比第一次縮短發(fā)貨時效區(qū)間)

    (3)第三次發(fā)貨:親親不好意思,因為XXXX發(fā)貨跟不上,我們今天一定會為你發(fā)出。不好意思給您帶來了不好的體驗,這邊補償您一張3元的無門檻券您看可以嗎?(在最短時間內(nèi)發(fā)貨,并給出一定的小額賠償來留住買家)

    三、商品無法發(fā)貨

    若是因為商品缺貨無法發(fā)貨時,商家一定要及時退款給買家,避免就此損失該客戶。引導(dǎo)退款的時候記得也要在系統(tǒng)內(nèi)申請缺貨處理給消費者補償。

    【客服參考話術(shù)】:親,實在非常抱歉,因為XXXXX原因。我們將立刻為您辦理退款,也送您一張優(yōu)惠券,您可以考慮下我們店鋪的其他商品,再次向您致歉,希望親親可以諒解。

    四、發(fā)貨但無物流信息

    商家在發(fā)貨后,一定要及時跟進物流信息,買家看到?jīng)]有物流來催發(fā)貨時,可以先安撫買家,并說明情況。

    【客服參考回復(fù)】:親親,不要著急,這邊為您查了一下,您的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了。物流公司一般在攬件后的24小時內(nèi)會更新物流信息,請先耐心等待。后續(xù)如果還沒有消息,再來聯(lián)系我們哦。

    關(guān)于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中以及為大家進行了解答。各位拼多多商家們,如果你遇到了催發(fā)貨的情況,那么是可以參考上面的方法去應(yīng)對的,這個催發(fā)貨的信息是無法關(guān)閉掉的哦。


    拼多多保證金多少錢?拼多多保證金規(guī)則是怎樣的?

    現(xiàn)在在拼多多上面開店的商家是越來越多了,商家們?nèi)腭v拼多多平臺的原因除了平臺的發(fā)展之外,還因為拼多多”0元入駐平臺”鼓勵著大家!雖然說是“0元入駐平臺”!但是,真正想要能夠在拼多多平臺開店有一個很好的發(fā)展的話,拼多多保證金是必不可少的!現(xiàn)在的很多拼多多商家基本都是交過拼多多保證金的!那么,拼多多保證金多少錢?拼多多保證金規(guī)則是怎樣的?

    拼多多保證金多少錢

    拼多多保證金多少錢?

    拼多多平臺將店鋪的類型分為五大類,分別是:旗艦店、專營店、專賣店、企業(yè)店、個人店!這些店鋪的保證金都是不太一樣的!

    旗艦店、專營店、專賣店、企業(yè)店這四個類型的店鋪保證金就只需要1000元就ok了!

    而個人店鋪的話,風(fēng)險性比較大,所以要交的保證金就比其他的四個類型多一倍,即為2000元!

    如果你售賣的商品是比較特殊的話,也是要繳存特殊店鋪保證金的,不同的特殊類目商品價格也不一樣,分別如下:

    拼多多保證金多少錢?拼多多保證金規(guī)則是怎樣的?

    當(dāng)然以上的就是其中的一些,還有很多是沒有列舉出來的 ,商家們想要了解的話,可以去拼多多商家后臺的規(guī)則中心里面找到保證金規(guī)則來查看!

    拼多多保證金規(guī)則是怎樣的?

    1.  為明確拼多多平臺商家保證金的繳存、調(diào)整、補繳、賠付、扣劃及退回等事宜,促進商家更好地服務(wù)拼多多用戶,特制定本規(guī)則。

    2.  保證金,是指商家向平臺繳存的,用以保證其提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),以及嚴(yán)格按照《拼多多平臺合作協(xié)議》(以下簡稱“平臺協(xié)議”)及各項平臺規(guī)則合規(guī)經(jīng)營的資金,并在商家出現(xiàn)違規(guī)情形時用于向用戶進行賠付、賠償平臺的損失或承擔(dān)其他違約責(zé)任。

    3.  商家保證金的繳存方式以商家管理后臺相應(yīng)頁面提示為準(zhǔn),保證金繳存、補繳、賠付、退回等過程中所發(fā)生的銀行手續(xù)費等第三方費用由商家自行承擔(dān)。

    4.  商家應(yīng)保證其用于繳納保證金的資金來源合法,且商家對該等資金依法享有處分權(quán);若商家保證金系由第三方代為支付的,商家應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付,并保證平臺不會受到任何第三方就商家保證金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

    5.  對于商家繳存的保證金,拼多多無須向商家支付任何利息等孳息。

    拼多多保證金

    對于拼多多開店,其實交不交保證金都是可以個人自由選擇的,如果是以開店經(jīng)營為全部的話,交保證金是很有好處的!起碼限制沒有那么多!好了,以上就是“拼多多保證金多少錢?拼多多保證金規(guī)則是怎樣的?”,如果你覺得不錯,可以持續(xù)關(guān)注拼客號哦~



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