淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?要注意什么?
2022-11-18|13:27|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:93
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淘寶商家經(jīng)常會說到動態(tài)評分,其實(shí)動態(tài)評分就是指買家對店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流效率這三個方面的評價(jià),而這些也恰恰是買家選擇店鋪商品時比較看重的,所以對店鋪就很重要了。那么淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?要注意什么?
淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?
1、淘寶提升動態(tài)評分必須使用無關(guān)聯(lián)店鋪的淘寶小號,并且要完成實(shí)名認(rèn)證,有一定的購物記錄。千萬不要用剛注冊的賬號。
2、淘寶提升動態(tài)評分的時候,拍下產(chǎn)品付款時不要使用網(wǎng)銀支付,一定要用支付寶支付或者花唄才好。
3、拍下產(chǎn)品后,不要等著發(fā)貨,立即申請退款。退款的理由一定要選選擇“不喜歡,拍錯了”選項(xiàng),這樣就不是店鋪的責(zé)任。
4、淘寶提升動態(tài)評分的賬號,最好只拍3次,多了容易引起平臺的注意。
要注意什么?
1、第一個重要的點(diǎn)就是產(chǎn)品的質(zhì)量,我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,如果產(chǎn)品質(zhì)量不行,那么所以的工作都是白做,產(chǎn)品質(zhì)量好,那么客戶自然會給你好評。
2、第二個重要點(diǎn)就是客服,客服是構(gòu)成淘寶買家和賣家的溝通橋梁,所以在與客戶進(jìn)行溝通的過程中,態(tài)度一定要好,售前要及時為客戶解答一些客戶想要了解的問題,售后,如果客戶遇到了什么問題,客戶一定要態(tài)度良好,及時幫助客戶解決問題??头欢ㄒ袑I(yè)的職業(yè)素養(yǎng),一定要做到增加好評率,減少退貨率。
3.第三個重要的點(diǎn)就是發(fā)貨速度,作為經(jīng)常逛淘寶店鋪的小編我,很討厭購買寶貝之后,商家一直拖著不發(fā)貨,然后要么就是貨發(fā)了,物流要好長時間才能到,這樣很消耗客戶的耐心,所以成單之后,商家一定要及時發(fā)貨,然后跟蹤物流,通知客戶,這樣可以給買家留下一個很好的印象,從而會給你店鋪打個好評。
4.最后就是客服做好引導(dǎo)工作,比如成單之后,可以送個小禮品,或者好評返現(xiàn),在潛意識中引導(dǎo)客戶給出五星好評。
其實(shí)想要提升淘寶店鋪的動態(tài)評分,只靠提升銷量是不行的,需要提升商品質(zhì)量,做好買家的客服工作,保障消費(fèi)者的權(quán)益,商品也要優(yōu)化好。
客戶評價(jià)無疑是一家店鋪?zhàn)龊玫男麄鞣绞剑瑥念櫩腿胧仲I家的心里防御也就降低了,服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度是買家最關(guān)注的問題,也是最能引起消費(fèi)者好感的關(guān)鍵點(diǎn),淘寶寶貝排名規(guī)則是什么?
規(guī)則:
1)交易成功后,買家本著自愿的原則對賣家進(jìn)行店鋪評分,不打分則無分值,無默認(rèn)分;若買家只對寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)進(jìn)行打分,則另外兩項(xiàng)無分值;
2)店鋪評分由買家對賣家作出,包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。買家若完成對商城賣家店鋪評分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評分,則其信用積分增加一分。
3)每個自然月因相同買、賣家之間交易而產(chǎn)生的店鋪評分或信用積分僅計(jì)取前三次。
4)店鋪評分不得修改。
5)店鋪評分生效后,將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評分中,物流公司服務(wù)評分不計(jì)入賣家的店鋪評分中,但會計(jì)入物流平臺中。店鋪評分一定程度上反映了該店在整體行業(yè)中的服務(wù)水平,對于消費(fèi)者購物有一定的影響。
淘寶有規(guī)定:
1、動態(tài)評分小于4.4分的,所有寶貝都搜索降權(quán),小心啊!
2、同一客戶每月最多只能給出3次動態(tài)評分;給多了不計(jì)分;
3、同一單號買再多商品只能給1次動態(tài)評分;你可以建議客戶分單購買;
4、動態(tài)評分在雙方互評后半小時顯示,有時候也要等24小時;看設(shè)備的反應(yīng);
5、一旦評分任何人都無法修改;也不能查看是誰評的分;
最后,商家們要知道每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計(jì)取前三次,店鋪評分一旦做出無法修改,所以商家們平時就要從各個方面提高店鋪評分。好啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦,謝謝大家的觀看,希望小編的分享對大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注幕思城電商,尋找自己想知道的內(nèi)容文章進(jìn)行閱讀!
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