對于淘寶店鋪來說，擁有很多好的評價，對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率肯定是有好的影響的。因此在對于店鋪運營這塊，商家可以著重的注意評論的維護(hù)。那么淘寶追評后能再追評嗎?店鋪如何減少差評?

淘寶追評后能再追評嗎?

可以的，在產(chǎn)品交易成功后可以評價一次，之后的180天內(nèi)有追加評價入口。不過如果第一次評價是中差評，且已被刪除的話，就不會再有追加評價的入口了。

店鋪如何減少差評?

一、保障商品質(zhì)量性價比

1、保障商品質(zhì)量：差評往往是因為商品的質(zhì)量問題，一件寶貝的質(zhì)量讓買家滿意，好評是很自然的事。所以，如果你店鋪寶貝的質(zhì)量良莠不齊，主推的那幾款熱銷寶貝，質(zhì)量一定要讓人滿意，因為你大部分的評價都是來自于這幾款熱銷的寶貝的。在100個好評沒人關(guān)注，買家專挑差評來看。提升好評，從源頭抓起!

2、提升寶貝性價比：商品性價比很重要，性價比高才會讓買家覺得買得值，買家之所以在網(wǎng)上買東西往往是沖著網(wǎng)上購物便宜才來的，如果買得值，他的目的就達(dá)到了，不會給差評。就好像有些寶貝，本身質(zhì)量不咋滴，因為價格實惠，很多賣家還是可以接受的，不忍心給差評。

二、寶貝與描述相符

寶貝與描述不符而引起的差評，不勝枚舉。寶貝與描述一定要相符，如果圖片與實物有不一致的地方，比如有色差等，一定要用文字注意。實物寶貝不管你在售前，如何夸大，丑媳婦還是要見公婆的，買家收到貨后，自然會知道他的真實質(zhì)量，圖片實物真實性。如果不符，則帶有欺騙的意味，買家自然會不滿意，不會給好評了。

三、提升客服服務(wù)

1、售前服務(wù)

(1)響應(yīng)速度：買家咨詢時，回復(fù)時間要快，響應(yīng)時間速度，直接反射你態(tài)度的好壞。如果實在忙不過來時，也要設(shè)置自動回復(fù)或快捷回復(fù)!以免買家覺得受冷落而產(chǎn)生不好的影響。同時，保證流量大的時候旺旺在線。

(2)提前組織好常用語：客服可以積累一些平時買家問得比較多的問題，自己先組織好最佳的回復(fù)語言，當(dāng)下次買家提問時，在短時間內(nèi)可以給出最佳的解答。

(3)客服學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識：遇到買家提問時才能正確且專業(yè)地回答，避免在解答中因?qū)Ξa(chǎn)品不熟悉而誤答產(chǎn)品的信息，導(dǎo)致買家收貨后，寶貝與客服描述不符。

(4)寶貝改價、改郵費時，提升操作速度，以免怠慢買家。

(5)當(dāng)買家購物前，就有疑慮擔(dān)心自己用著上不合適的時候，建議買家購買運費險，以免因退換貨郵費糾紛，導(dǎo)致中差評。

(6)尊重買家，保持耐心：無論是在咨詢、還是議價時，即使買家很磨嘰，也要尊重買家，買家議價可以委婉的拒絕，但一定要注意禮貌。當(dāng)下開網(wǎng)店賣的不只是寶貝，還有服務(wù)。

2、售后服務(wù)

買家收到貨后有什么問題，客服都要耐心細(xì)致的解答。當(dāng)買家聯(lián)系售后時，我們應(yīng)先安撫買家，搞清楚問題出在哪?當(dāng)問題在于自己時，就要勇于承擔(dān)責(zé)任。很多買家在乎的不是那幾塊錢退款或郵費，于是在于你的服務(wù)態(tài)度，是否讓他滿意及有沒有解決問題的誠意。所以，態(tài)度很重要，懂得為買家著想，用服務(wù)減少中差評，提升買家的信任感，增加回頭客。

3、注意發(fā)貨細(xì)節(jié)

(1)及時發(fā)貨：買家在網(wǎng)上購物，都有能快速拿到寶貝的心理;

(2)包裝要結(jié)實精美：包裝的好壞直接地體現(xiàn)賣家的服務(wù)是否用心，并影響商品的檔次。大家如果在一些大的店鋪買過東西，會發(fā)現(xiàn)，很多大店鋪都有精美禮盒包裝，這足以顯示商品的檔次和賣家的實力。

就像深圳的大品牌：OSA的衣服雖然有些小貴，但是他們寄過來的時候包裝精美大氣，用包裝證實他們的實力和細(xì)心，你會覺得還是物有所值。提升了給好評的欲望。

(3)發(fā)貨短信提醒/到貨提醒：現(xiàn)在很多大賣家為了能更周到的提醒服務(wù)，在他們店里買東西，發(fā)貨的時候都有發(fā)貨短信提醒買家，或者快到貨的時候，比如，到達(dá)買家所在的城市就發(fā)短信提醒買家注意收貨。一個張小紙條，一條短信息，一封手寫折信：都可能讓買家感動。通過這樣的細(xì)節(jié)提升店鋪的形象，對買家無微不至地關(guān)懷，也提升買家的好評。

(4)選擇口碑較好，網(wǎng)點多的快遞公司：在發(fā)貨的時候，有些偏遠(yuǎn)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先查一下你合作的快遞公司到不到。如果不到，及時聯(lián)系買家，看是否有其它快遞會到，以免造成快遞不到，要買家走很遠(yuǎn)去取或者重新發(fā)貨，導(dǎo)致中差評。

以上就是關(guān)于差評減少辦法的相關(guān)介紹了，相信只要商家認(rèn)真做好以上幾點，基本上就可以減少中差評，把動態(tài)評分提升上去啦。

淘寶評價能留多長時間？期限是多久？

在淘寶上很多人購買了商品之后就會主動的去評價，因為如果不主動評價，在15天之后系統(tǒng)就會自動給出默認(rèn)好評了，而實際上即便是評價完了，這個評價保留的時間也不會很長的，具體是多久呢?

淘寶評價能留多長時間?

原則上商品頁面目前只能展示近180天的評價，超過180天將無法在商品頁面進(jìn)行展示。(注：目前評價的顯示期為首次給出評價的180天，未給主評只給追評的情況下以追評時間為首次評價時間，超過180天將無法顯示。)

期限是多久?

(1)買家評價期限：當(dāng)淘寶店鋪的交易訂單顯示為“交易成功”狀態(tài)以后的15天內(nèi)，消費者可以給本次交易進(jìn)行評價，逾期將視為放棄，且評價入口也會隨之關(guān)閉。

(2)買家追加評價時間：消費者在15天內(nèi)成功進(jìn)行評價，那么在之后的180天內(nèi)是可以對本次交易進(jìn)行追加評價的。

(3)評價修改期：交易雙方在給出評價后的三十天內(nèi)是可以進(jìn)行修改的，逾期將無法再進(jìn)行修改和刪除操作。

淘寶評價修改規(guī)則是什么?

(1)淘寶好評不能進(jìn)行修改和刪除操作，中評或者差評可以進(jìn)行修改一次為好評或者刪除的機(jī)會，若淘寶消費者已經(jīng)將之前的差評修改為好評以后，那么之后就無法進(jìn)行刪除和修改了。

(2)評價中的內(nèi)容是無法單獨進(jìn)行刪除和修改的，只能在進(jìn)行修改為好評或者刪除評價時一并進(jìn)行操作，且好評中的評論內(nèi)容是無法進(jìn)行刪除和修改的。

(3)消費者給出的dsr動態(tài)評分是無法修改和刪除的。

評價是淘寶消費者在完成交易以后給本次交易情況進(jìn)行的打分，對于淘寶商家來說評價會直接影響到淘寶信譽等級的提升，因此大家也需要了解評價的保留時間。

在淘寶上的評價一般會展示半年的時間，超過半年之后淘寶評價就會優(yōu)先展示最新的評價了，不過不展示不意味著評價刪除或者清零了，而是需要進(jìn)入到所有評價中進(jìn)行查看，這樣查找是比較麻煩的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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