淘寶怎樣申請換貨？規(guī)則有哪些？

換貨對于網(wǎng)購的朋友來說已經(jīng)是很常見的問題了，那么淘寶換貨怎么操作呢，運費誰來承擔呢，這些問題都是人們想要了解清楚的，因為換貨可以說是比較常見的情況，那么淘寶怎樣申請換貨？

淘寶怎樣申請換貨？

登陸阿里旺旺或在淘寶首頁直接登陸，首頁最上面中間靠右點找到我的淘寶，已買到的寶貝，找到要換的那個商品，上面有商家的阿里旺旺，點擊打開聊天頁面。

聊天頁面右側(cè)會顯示商品信息及訂單號，商家一看就知道你買了什么，所以可以直接和客服溝通你要換什么號碼、顏色的，是否有貨，寶貝要寄回地址、聯(lián)系人、注意事項，這些一般客服都會很仔細的回答，并告訴你該怎么做，畢竟你是換貨，生意還是要做的。

如果是買家原因(非商品質(zhì)量問題)換貨，由買家自行承擔所有換貨的運費。其中，如果是賣家包郵的商品，買家只需自行承擔寄回運費。

規(guī)則有哪些？

1、淘寶商家在收到買家請求以后，需要告知買家自己通過快遞的方式將商品退回到商家收貨地址當中，就可以完成商品的換貨了。

2、若淘寶買家的訂單是支持7天無理由進行換貨的話，那么是需要買家承擔換貨過程中出現(xiàn)的運費，重新進行發(fā)貨的商品郵費則是需要商家自己進行承擔，所收貨的地址沒有在包郵地區(qū)范圍內(nèi)的情況除外。若淘寶買家所換貨的商品沒有包郵服務，則換貨的運費和重新郵寄的商品費用都需要買家進行承擔。

3、若淘寶商家店鋪有支持7天無理由換貨的服務，應當支持買家進行換貨，商家在拒絕的情況是是需要根據(jù)淘寶規(guī)則中違背承諾進行扣分處罰。

4、在淘寶店鋪的買家進行換貨服務以后無法再次進行換貨，只能進行申請退款和退貨服務；若淘寶買家訂單狀態(tài)簽收的時間已經(jīng)超過了7天，則無法無法進行申請換貨，如為銷售中的商品并沒有限制7天時間。

淘寶店鋪的換貨只能有買家發(fā)起，且需要滿足換貨的規(guī)則，在遇到已經(jīng)影響到二次銷售銷售的商品換貨時，是可以進行拒絕的，所以人們?nèi)绻胍獡Q貨就得保留好吊牌等物品，不要影響二次銷售。

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