現(xiàn)在淘寶上購(gòu)物的商家越來(lái)越多，而在購(gòu)物的時(shí)候買(mǎi)家也會(huì)遇到一些質(zhì)量差的產(chǎn)品，而這時(shí)候買(mǎi)家就會(huì)需要去進(jìn)行退貨，但是并不是所有產(chǎn)品都支持7天退貨的，有一些定制的產(chǎn)品是不會(huì)支持的，如若想要退貨的話(huà)怎么辦了?

淘寶定制產(chǎn)品是不可以退貨的。首先，定制商品不支持”七天無(wú)理由退貨“，想退款可以試著和賣(mài)家協(xié)商，但是一般賣(mài)家不會(huì)同意的，如果事先沒(méi)有相應(yīng)的約定的話(huà)，不能退款的。

淘寶定制商品的處理規(guī)則：

賣(mài)家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方在交易前的約定情況來(lái)處理相應(yīng)爭(zhēng)議，定制商品不支持”七天退貨”，賣(mài)家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買(mǎi)賣(mài)雙方約定的商品交付時(shí)間屆滿(mǎn)前，買(mǎi)家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2.約定不清或無(wú)約定

若您與您的買(mǎi)家未約定具體交付時(shí)間的，您應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買(mǎi)家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買(mǎi)家。

若您未與您的買(mǎi)家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買(mǎi)賣(mài)雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買(mǎi)賣(mài)雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買(mǎi)家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且您未與您的買(mǎi)家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

若您與您的買(mǎi)家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但您的買(mǎi)家在您開(kāi)始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時(shí)該新需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議的，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方舉證情況，按照“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

經(jīng)過(guò)介紹，我們知道定制商品一般是不能七天退貨的，可以試著與賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，如若不同意退的話(huà)是不可以退款的。處理規(guī)則在以上進(jìn)行了介紹，可以進(jìn)行參考。

淘寶定制商品退貨的依據(jù)是什么？交易處理規(guī)則介紹

有些經(jīng)濟(jì)條件高的或是有特別要求的顧客，經(jīng)常會(huì)買(mǎi)一些定制產(chǎn)品，以前這些是只能在線(xiàn)下來(lái)實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)在淘寶上面也可以進(jìn)行私人定制了，但這些商品一般情況下就需要各位買(mǎi)家們非常清楚的了解商品的尺寸大小，不然的話(huà)，就很容易出現(xiàn)要退換貨的情形，但是對(duì)于這種定制的產(chǎn)品，淘寶平臺(tái)也是制定了相關(guān)的規(guī)則了，很多人不了解，下面來(lái)一起了解一下吧。

如果賣(mài)家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方在交易前的約定情況來(lái)處理相應(yīng)的爭(zhēng)議，定制商品是不支持”七天退貨”，賣(mài)家可自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品是存在描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等的情況，按照相應(yīng)的處理原則進(jìn)行處理。在買(mǎi)賣(mài)雙方約定商品交付時(shí)間屆滿(mǎn)前，買(mǎi)家是不得要求退款的，但明確表明不履行定制合同的除外。

買(mǎi)家也無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)也由淘寶根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷。

2.約定不清或是無(wú)約定的

如果商家與買(mǎi)家未約定具體交付時(shí)間的，商家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨了;若商家未在與買(mǎi)家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶就支持退款買(mǎi)家了。

如果商家與買(mǎi)家約定交付標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶就按照買(mǎi)賣(mài)雙方約定不清來(lái)進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。因約定不清而導(dǎo)致的其他損失是由買(mǎi)賣(mài)雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)的比例由淘寶根據(jù)具體情況來(lái)判斷。

如果商家和買(mǎi)家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)的，但該標(biāo)準(zhǔn)因不清晰存在沖突，且商家和買(mǎi)家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶就支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

如果商家和買(mǎi)家已經(jīng)約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)的，但買(mǎi)家在商家開(kāi)始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時(shí)該新的需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等的發(fā)生改變)，從而所導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議的，淘寶會(huì)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方舉證情況，按照“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則來(lái)進(jìn)行處理。

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