對于商家來說，最為開心的事情就是收到消費者的訂單，但是，如果是競爭對手惡意刷單或者詐騙分子的單子，那就很不受歡迎了。如果我們發(fā)現(xiàn)了可疑訂單，該去哪里投訴呢?

一、如何舉報可疑訂單?

1、登錄淘寶賣家賬號，然后進入賣家中心，查看自己店鋪收到的評價，如果有惡意差評，那么如圖所示，點擊賣家地圖，找到”規(guī)蜜”。

2、進入規(guī)蜜后，可以看到有兩個選項 ，一個是“”預警“”，預警是如果有支付寶未實名認證或者手機號填寫不符合正常情況，被淘寶默認為可疑訂單，如果有這種情況直接按步驟處理就可以，還有一個是“”投訴“”，我們點擊投訴進入，投訴頁面。如圖所示

3、根據(jù)不同場景選擇不同投訴類型，舉例，如果是買家惡意差評，并威脅買家，留下證據(jù)后選擇“不合理評價”點擊投訴，當然異常投訴、異常退款、異常拍下都是可以投訴的，步驟也一樣。

4、最后一步是填入要投訴買家下單的訂單號，選擇場景是“利用中差評謀取額外錢財或不當利益”并選擇提交。如圖所示。投訴完成后等待就可以了，一般很快就解決了!

二、淘寶可疑訂單檢測工具的作用

1)若正常消費者失誤填寫了錯誤地址，工具將會預警商家，督促開店賣家主動和消費者取得聯(lián)系，給交易的正常進行提供保障，并提升商家的服務水平，給消費者更好的購物體驗。

2) 如果是惡意買家故意寫的錯誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評價等，造成損失。此時工具將會預警大家，關注此類訂單，對確認有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責的權利，后續(xù)產生相關投訴將支持大家。

如果商家發(fā)現(xiàn)了可疑訂單，要及時投訴，這是保護我們自己利益不受損害的一種方法。作為商家，其實也是挺難的，既要提高服務質量，又要謹防惡意買家的可疑訂單，是真心累。

淘寶如何查可疑訂單？淘寶發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦？

在淘寶平臺中，淘寶商家們需要好好的管理自己的淘寶店鋪，千萬不可以有淘寶違規(guī)行為，像一些自檢工具是可以檢查出一些可疑的訂單的。對于淘寶商家來說，你知道如何去查詢可疑的訂單嗎?

淘寶如何查可疑訂單?

有時候由于網絡或者其他問題(掛機網絡環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導致掛機沒有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機無法正常判斷，就會出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢的結果，進行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺有可疑訂單產生，會顯示在后臺頭部。

2、點擊可疑進去，顯示可疑訂單列表。

3、點擊可疑訂單進去，即可進入手工處理頁面。

4、經官方核對，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認保存即可。如果官方沒有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結果。

淘寶發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦?

若您收到規(guī)蜜的預警訂單提醒，是因為系統(tǒng)檢測到買家的收貨地址和電話不太完整，給您預防提醒，避免消費者因信息填寫錯誤或者不詳細導致交易無法順利完成哦。您可以：

操作步驟：

在【規(guī)蜜】-【預警】中點擊單個訂單“處理”，檢查買家收貨地址和電話是否完整。

再通過旺旺聯(lián)系或撥打電話的方式，與買家確認當下訂單的收貨信息，能否正常收到貨。

然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標簽，并點擊“確認”，完成備案。

【預警詳情查看入口】：規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。

在淘寶平臺中有很多的工具可以使用，比如說淘寶自檢中心?？梢杂脕碜龊芏嗟氖虑?，比如說對淘寶店鋪進行審查，看到了一些可疑的訂單都是可以去查詢出來的哦。現(xiàn)在大家應該都清楚了吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

商品素材中心有什么用，對淘寶店鋪的商家有哪些幫助？

淘寶熱線官方客服電話是多少？淘寶官方客服入口在哪里？

淘寶店鋪二維碼怎么裝修到PC端店鋪首頁？首頁裝修二維碼操作流程

更多資訊請關注幕 思 城。