為了獲得更高的客戶滿意度，商家要趁早發(fā)貨，讓客戶早日收到快遞。為了維護(hù)買家的利益，速賣通也有規(guī)定賣家的發(fā)貨時間，這樣才能讓客戶對我們的平臺更加滿意，增加回購幾率。

一、速賣通不發(fā)貨會有處罰嗎?

有處罰

速賣通不發(fā)貨的處罰：不發(fā)貨行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。其中，一般違規(guī)2分/次，嚴(yán)重違規(guī)12分/次，特別嚴(yán)重48分/次。如果在一定時間內(nèi)成交不賣的次數(shù)和比率累計達(dá)到一定量后，將給予整個店鋪不同程度的搜索排名靠后處理;情節(jié)嚴(yán)重的，將對整個店鋪進(jìn)行屏蔽;

情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。所以，賣家應(yīng)采取措施防范此類事情的發(fā)生。比如，和多方廠家合作保障充足貨源，設(shè)置合理發(fā)貨時間避免發(fā)貨超時等。

但是，如果因為一些不可抗力導(dǎo)致不能按時發(fā)貨，那么賣家該如何處理?

如果賣家因門店原因無法發(fā)貨，應(yīng)嘗試與客戶協(xié)商，建議客戶取消訂單并道歉。不要主動取消訂單，這樣會影響商店的評分;如果是正在進(jìn)行的訂單，買方支付費用，但賣方未能按時交貨，系統(tǒng)將凍結(jié)訂單。

此時賣方需提供交貨證明、采購證明(以及部分產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明)，以避免訂單關(guān)閉和退款;如果訂單到期且存在爭議，賣方只能在全平臺規(guī)定的申訴期內(nèi)提供證據(jù)。平臺將根據(jù)買方和賣方提供的材料來判斷爭議。

二、發(fā)貨期一般幾天?

眾所周知，在跨境電商行業(yè)，賣家的發(fā)貨期會在一定程度上影響買方的購買率。因此，為了提高買家的購物體驗，速賣通賣家一般可以將速賣通發(fā)貨期限設(shè)定在2-3天，除個別品類外，最長限7個工作日。如遇特殊情況不能在7個工作日內(nèi)交貨，賣方可與買方協(xié)商，買方在后臺操作協(xié)助延長交貨期，最長交貨期為7天(節(jié)假日順延)。

如果速賣通賣家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，是要受到處罰的，肯那個會被凍結(jié)訂單，如果有交貨證明，可以去提交并申請解凍。速賣通的發(fā)貨期一般是兩到三天，如果發(fā)貨及時發(fā)貨，可以和客戶溝通。

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速賣通有先享后付嗎？支持貨到付款嗎？

很多國內(nèi)的電商平臺都有0元試用和先用后付的功能。像淘寶、京東和拼多多都有這樣的功能。但國外平臺就不一定有了。那速賣通有先享后付嗎?

有

一、速賣通支持貨到付款嗎?

不支持貨到付款哦。

速賣通平臺支持國際支付寶(Escrow)支付;目前國際支付寶支持多種支付方式：信用卡、T/T銀行匯款、Moneybookers、借記卡。如果買家使用信用卡進(jìn)行支付，資金通過美元通道，則平臺會直接將美金支付給您;如果資金是通過人民幣通道則平臺會將買家支付的美金結(jié)算成人民幣支付給您。如果買家使用T/T銀行電匯進(jìn)行支付，平臺會直接將美金支付給您。

二、買東西怎么付款?

1、信用卡

如VISA、MasterCard等雙幣信用卡，這也是海外的電商平臺最常見的支付方式之一。注意不能是國內(nèi)銀行發(fā)行的國際信用卡，大家要選擇海外的信用卡才可以到速賣通支付。

用信用卡支付的話要注意，因為海外信用卡支付是不需要輸入密碼的，所以大家在支付完之后，最后要解除綁定，保證自己的賬戶安全。

2、國外電子錢包

這個其實跟我國的支付寶、微信、銀聯(lián)等方式是比較類似的。對于一些國家或地區(qū)有自己的本地支付方式的話，也是可以到速賣通使用支付的。主要類型有銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、電子錢包、現(xiàn)金支付。如俄羅斯的QIWI、Yandex.Money，德國的Sofortbanking，巴西的Boleto都是比較常見的支付方式。

3、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬

即在線支付方式，像是Sofortbanking是目前歐洲比較主流的在線網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式。速賣通也是支持比較多海外的在線支付轉(zhuǎn)賬方式的，大家可以去了解一下有哪些網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式是比較好的。

4、國際支付寶

因為是阿里巴巴旗下的國際電商平臺，所以也是支持買家使用國際支付寶支付的。不過國際支付寶注冊是需要一個海外的身份證去注冊的，所以大家可以找海外的朋友幫忙注冊一個國際支付寶，之后再到速賣通上支付。

總的來說，速賣通是有先享后付的。速賣通與國際分期金融公司Splitit合作推出貨到付款服務(wù)。該服務(wù)將率先在西班牙、法國、德國試點，未來逐步擴大到更多市場。

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