基于消費(fèi)者和市場(chǎng)需求，天貓致力尋找有能力通過(guò)本地門店提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的商家，助力新零售本地化門店實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)， 結(jié)合消費(fèi)電子行業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)的特殊性要求，以及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，天貓平臺(tái)將進(jìn)一步補(bǔ)充消費(fèi)電子行業(yè)新零售工作臺(tái)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容如下：

1. 考核對(duì)象

開(kāi)通新零售工作臺(tái)并綁定天貓平臺(tái)消費(fèi)電子行業(yè)特定店鋪的企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“用戶”)均需參加考核。特定店鋪(以下簡(jiǎn)稱“店鋪”)應(yīng)符合以下特征：

1)主營(yíng)類目在一級(jí)類目“大家電”、“廚房電器”;

2)經(jīng)營(yíng)以下二級(jí)類目：“中央空調(diào)”、“中央熱水”、“中央新風(fēng)”、“全屋供暖”、“集成家電”、“全屋智慧家電解決方案”、“商用凈水設(shè)備”;

3)用戶使用新零售工作臺(tái)門店相關(guān)功能幫助店鋪進(jìn)行上述二級(jí)類目商品和服務(wù)展示，產(chǎn)生店鋪關(guān)聯(lián)門店(以下簡(jiǎn)稱“特定門店”);

2. 考核周期

用戶開(kāi)通新零售工作臺(tái)后的次月進(jìn)入考核期，以月度為周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。(例如：用戶自2022年10月1日0時(shí)開(kāi)始考核，2022年10月30日24時(shí)考核結(jié)束;2022年11月1日0時(shí)進(jìn)入第二個(gè)考核周期)

3. 考核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用

考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新(以下合稱“變更”)的，不影響用戶已進(jìn)入的考核周期。考核中的用戶將沿用變更前的考核標(biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束，用戶進(jìn)入下一考核周期時(shí)，適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)(即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn))。

4. 考核要求

為保障服務(wù)持續(xù)性以避免影響買家體驗(yàn)，用戶使用新零售工作臺(tái)進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)的，按門店維度(僅考量前述特定門店)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)情況考核。用戶需確保單一門店同時(shí)符合以下指標(biāo)要求：

1)每月店鋪線上引導(dǎo)成交單量不小于1單;

2)店鋪預(yù)約單量在7單及以上的，月度核銷率大于等于60%。

5. 考核執(zhí)行

1)單一門店連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)的，新零售工作臺(tái)將在考核次月關(guān)閉用戶對(duì)該門店的運(yùn)營(yíng)功能(包括清退門店等);

2)對(duì)于用戶使用新零售工作臺(tái)在短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易行為(虛假交易行為認(rèn)定參考《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》、《虛假交易的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》等天貓?zhí)摷俳灰紫嚓P(guān)規(guī)則執(zhí)行)或?qū)嵤┨摷俳灰仔袨椴⒃斐蓢?yán)重后果的，將直接認(rèn)定用戶考核不達(dá)標(biāo)，新零售工作臺(tái)有權(quán)關(guān)停新零售工作臺(tái)(包括用戶無(wú)法使用新零售工作臺(tái)企業(yè)賬戶登陸且無(wú)法使用新零售工作臺(tái)任何產(chǎn)品功能)。

6. 定義及說(shuō)明

1)店鋪預(yù)約單量：指買家在店鋪支付特權(quán)訂金并選擇門店進(jìn)行預(yù)約的訂單數(shù)量。

2)店鋪線上引導(dǎo)成交單量：指在店鋪預(yù)約單量范圍內(nèi)，門店引導(dǎo)消費(fèi)者核銷預(yù)約訂單并在線上支付預(yù)約訂單尾款的訂單數(shù)量。

3)月度核銷率：指考核周期內(nèi)，店鋪線上引導(dǎo)成交單量占店鋪預(yù)約單量的比例。

本規(guī)則于2022年10月27日公示，于2022年11月4日生效。

天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整了什么？

為了方便天貓商家朋友們更好的理解試運(yùn)營(yíng)期的考核標(biāo)準(zhǔn)，天貓平臺(tái)發(fā)布《天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)》調(diào)整通知，來(lái)看調(diào)整之后的情況：

一、天貓平臺(tái)將在考核要求不變的情況下，對(duì)較難理解的‘月店均’概念進(jìn)行簡(jiǎn)化：將試運(yùn)營(yíng)考核看板中的「月店均」考核數(shù)據(jù) 折算為「累計(jì)店鋪銷售額」進(jìn)行展示(月店均X考核月數(shù)=累計(jì)店鋪銷售額)。具體考核目標(biāo)值，您可在入駐天貓簽署協(xié)議環(huán)節(jié)或者商家中心-試運(yùn)營(yíng)考核看板查看。

本次調(diào)整于2022年08月24日公示通知，將于2022年08月31日生效。

共有4次考核期，考核節(jié)點(diǎn)分別是第30/90/150/210天，4次考核均通過(guò)即可轉(zhuǎn)為天貓店鋪。

二、主要考核三方面：店鋪銷量、店鋪基礎(chǔ)服務(wù)分、是否合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

其中，天貓為了商家更好的理解試運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)，將比較難理解的“月均店”概念進(jìn)行簡(jiǎn)化：將試運(yùn)營(yíng)考核看板中的「月店均」考核數(shù)據(jù) 折算為「累計(jì)店鋪銷售額」進(jìn)行展示(月店均X考核月數(shù)=累計(jì)店鋪銷售額)。

三、試運(yùn)營(yíng)和自薦入駐的區(qū)別

相同點(diǎn)：其實(shí)試運(yùn)營(yíng)和自薦入駐在店鋪經(jīng)營(yíng)和活動(dòng)權(quán)益方面，以及入駐繳納費(fèi)用方面，都沒(méi)有任何差異。

差異點(diǎn)：試運(yùn)營(yíng)入駐省去了品牌評(píng)估PPT環(huán)節(jié)，入駐流程也簡(jiǎn)化了;另外通過(guò)試運(yùn)營(yíng)入駐的類目只能通過(guò)試運(yùn)營(yíng)入駐;店鋪需要通過(guò)試運(yùn)營(yíng)考核期才能正式轉(zhuǎn)為天貓旗艦店。

四、試運(yùn)營(yíng)入駐一定能通過(guò)嗎?

試運(yùn)營(yíng)入駐雖然降低了商家入駐的門檻，能提高商家入駐的成功率，但是試運(yùn)營(yíng)入駐對(duì)于商家的運(yùn)營(yíng)考核要求還是比較嚴(yán)格的，所以通過(guò)試運(yùn)營(yíng)入駐并意味著完全成功，只有過(guò)硬的運(yùn)營(yíng)實(shí)力，才能成為天貓的一份子。但是試運(yùn)營(yíng)考核失敗也不必過(guò)多擔(dān)心，只要天貓工作人員確認(rèn)退出后，就可以可以再次提交申請(qǐng)，無(wú)需等到保證金全部解凍。

對(duì)商家而言，試運(yùn)營(yíng)店鋪的推出是把雙刃劍，一方面給了個(gè)更容易入駐天貓開(kāi)店的機(jī)會(huì);另一方面，也讓部分想通過(guò)自薦入駐的商家沒(méi)有更多選擇。小編認(rèn)為，兩者并不沖突，有運(yùn)營(yíng)實(shí)力但又缺乏品牌影響力的商家，試運(yùn)營(yíng)通道不乏是一條捷徑。無(wú)論如何，咱們作為天貓服務(wù)商，不管是自薦入駐還是試運(yùn)營(yíng)入駐，都可以為你提供一站式服務(wù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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