從某個(gè)角度來(lái)看，做訓(xùn)練營(yíng)和知識(shí)IP也沒啥大差別

大家好，我是生財(cái)有術(shù)的內(nèi)容產(chǎn)品負(fù)責(zé)人蘭卡，最近在做大航海的復(fù)盤，正好順道分享下對(duì)訓(xùn)練營(yíng)的一些學(xué)習(xí)筆記，繼續(xù)拋磚引玉，期待大家在評(píng)論區(qū)可以補(bǔ)充~

1、可以把一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)分成學(xué)前、學(xué)中、學(xué)后三個(gè)階段，每個(gè)階段有一個(gè)階段目標(biāo)

有一些關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，學(xué)員、助教、運(yùn)營(yíng)人員也會(huì)在這些節(jié)點(diǎn)上有關(guān)鍵產(chǎn)出，把握住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵產(chǎn)出，訓(xùn)練營(yíng)達(dá)成目標(biāo)、拿到結(jié)果就十拿九穩(wěn)。

拿一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)舉例，可能是長(zhǎng)這樣：

https://shimo.im/sheets/VUWEPeoHkrQL890y/MODOC

2、不同的階段，運(yùn)營(yíng)同學(xué)要關(guān)注的重點(diǎn)會(huì)不太一樣

這里可以拿大航海舉個(gè)例子感受一下（當(dāng)然這次大航海還有很多可以改進(jìn)的點(diǎn)，以下的工作重點(diǎn)還沒有全部做到）

1）學(xué)前階段的工作重點(diǎn)：準(zhǔn)備好訓(xùn)練營(yíng)要用的學(xué)習(xí)資料

a. 結(jié)合學(xué)員信息，對(duì)學(xué)員進(jìn)行分類

比方說(shuō)大航海會(huì)把船員分成沒有短視頻基礎(chǔ)的也沒有生意經(jīng)驗(yàn)的、有抖音經(jīng)驗(yàn)但沒有自己的生意的、有自己的生意但沒做過(guò)抖音的、有自己的生意和抖音粉絲的、粉絲和生意做到比較頂尖的，等等。然后可以根據(jù)這些學(xué)員的背景，在開營(yíng)之前就設(shè)計(jì)不同的運(yùn)營(yíng)策略。

b. 確保給予學(xué)員的要求和學(xué)習(xí)的預(yù)期要被準(zhǔn)確傳遞到

比方說(shuō)大航海需要在開營(yíng)前，就跟船員們傳達(dá)一個(gè)預(yù)期，經(jīng)歷兩個(gè)月的實(shí)踐后，比較合理的漲粉、變現(xiàn)目標(biāo)可以是什么樣的，可以沖刺的變現(xiàn)目標(biāo)可以是什么樣的，預(yù)期過(guò)高或者過(guò)低都會(huì)影響大家的體驗(yàn)和實(shí)際能做出的成績(jī)。

c. 基于運(yùn)營(yíng)手段，做好對(duì)助教、志愿者、教練、筆記俠等其他角色的溝通

說(shuō)白了，也就是說(shuō)清楚整體的運(yùn)營(yíng)是怎么設(shè)計(jì)的，為什么這么設(shè)計(jì)，你在這個(gè)機(jī)制中扮演什么角色，需要解決什么問(wèn)題，遇到什么問(wèn)題可以找哪些人反饋和討論，對(duì)你的預(yù)期是什么樣的。理想情況下，應(yīng)該每個(gè)角色都可以在開營(yíng)前就拿到一個(gè)工作手冊(cè)。

2）學(xué)中階段的工作重點(diǎn)：

a. 結(jié)合學(xué)習(xí)情況，不斷調(diào)整+記錄課程中的重點(diǎn)觀察對(duì)象，樹立標(biāo)桿

也就是說(shuō)，在開營(yíng)后，大家的學(xué)習(xí)進(jìn)度就逐漸開始分層了，這時(shí)候需要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、群內(nèi)觀察到的表現(xiàn)、志愿者對(duì)每位船員的反饋，來(lái)綜合考慮運(yùn)營(yíng)策略要不要做補(bǔ)救和調(diào)整，以及找出跑在前面的、或者表現(xiàn)可圈可點(diǎn)的船員，請(qǐng)這些榜樣站出來(lái)，點(diǎn)亮更多人。

b. 關(guān)注具體的學(xué)習(xí)效果，制定單周教學(xué)策略，包含：教學(xué)物料準(zhǔn)備、個(gè)體學(xué)習(xí)監(jiān)控、群氛圍引導(dǎo)

3）學(xué)后階段的工作重點(diǎn)：

a. 從用戶角度的獲得感交付，營(yíng)造儀式感

b. 訓(xùn)練營(yíng)的效果宣傳

3、一個(gè)好的訓(xùn)練營(yíng)群的狀態(tài)，應(yīng)該符合下述情況中的一項(xiàng)或多項(xiàng)：

1）關(guān)于群消息：

頻繁有同學(xué)自發(fā)在群內(nèi)交流、討論、提問(wèn)等。一個(gè)100-200人左右的群，開營(yíng)后不能出現(xiàn)超過(guò)2天群內(nèi)沒什么人說(shuō)話（當(dāng)然這個(gè)群消息的統(tǒng)計(jì)是包含了大群和小群的）。如果出現(xiàn)，我們一定要了解下出現(xiàn)了什么問(wèn)題，是大家感覺學(xué)起來(lái)比較難？還是做不出成果？還是群里問(wèn)問(wèn)題沒有人理睬？還是群里消息太多太水導(dǎo)致不太想在群里交流？然后一定要做動(dòng)作，把這個(gè)氛圍調(diào)整過(guò)來(lái)。

2）關(guān)于群氛圍：

群內(nèi)的氛圍什么樣是最好的？可以主要是有信息的、專業(yè)的、和主題相關(guān)的討論，加一些日常和娛樂(lè)作為調(diào)劑。

3）關(guān)于群激發(fā)：

通過(guò)群內(nèi)大家的討論和互動(dòng)，其他同學(xué)能夠加深對(duì)于訓(xùn)練營(yíng)知識(shí)的理解，甚至對(duì)運(yùn)營(yíng)同學(xué)本身也產(chǎn)生很多新的啟發(fā)，不論是運(yùn)營(yíng)的提升還是對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的理解。

4、訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)營(yíng)的工作，要圍繞“一條主線、兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)展開

一條主線：學(xué)員的學(xué)習(xí)效果達(dá)成路徑

兩個(gè)基本點(diǎn)：

• 個(gè)體學(xué)習(xí)進(jìn)度和狀態(tài)的管理
• 群氛圍營(yíng)造

最后看的就是三個(gè)指標(biāo)：

一本達(dá)成率：其實(shí)就是多少比例的學(xué)員，達(dá)到了訓(xùn)練營(yíng)的基礎(chǔ)目標(biāo)

清華北大率：有多少優(yōu)秀案例冒頭

好口碑率：有多少學(xué)員學(xué)完后覺得體驗(yàn)好，效果好，這在有些業(yè)務(wù)中會(huì)體現(xiàn)為復(fù)購(gòu)率/續(xù)費(fèi)率/NPS（也就是凈推薦值）

在這個(gè)過(guò)程中如果運(yùn)營(yíng)得更精細(xì)一點(diǎn)，還會(huì)看非常多的指標(biāo)，比如僅是對(duì)學(xué)員，就會(huì)看：

• 到課率
• 第一節(jié)到課率
• 第二節(jié)到課率
• 第三節(jié)到課率
• ……
• 完課率
• A類學(xué)員完課率
• B類學(xué)員完課率
• C類學(xué)員完課率
• 閉營(yíng)最后一周完課率
• 閉營(yíng)當(dāng)天完課率
• 閉營(yíng)后一周完課率
• ……
• 提交率
• 第一個(gè)作業(yè)提交率
• A類學(xué)員提交率
• B類學(xué)員提交率
• C類學(xué)員提交率
• 第二個(gè)作業(yè)提交率
• 第三個(gè)作業(yè)提交率
• ……
• 畢業(yè)率
• A類學(xué)員畢業(yè)率
• B類學(xué)員畢業(yè)率
• C類學(xué)員畢業(yè)率
• 優(yōu)秀率
• TOP級(jí)案例比率
• 很優(yōu)秀的案例比率
• 較優(yōu)秀案例比率
• 退款率
• 服務(wù)評(píng)分
• 超出預(yù)期評(píng)分率
• 好評(píng)評(píng)分率
• 一般評(píng)分率
• 差評(píng)
• 閉營(yíng)后數(shù)據(jù)追蹤
• 閉營(yíng)1個(gè)月后堅(jiān)持的學(xué)員數(shù)和數(shù)據(jù)
• 閉營(yíng)3個(gè)月后堅(jiān)持的學(xué)員數(shù)和數(shù)據(jù)
• ……

當(dāng)然，從財(cái)務(wù)模型中也會(huì)看成本、收入、毛利潤(rùn)之類，從經(jīng)營(yíng)模型中會(huì)看內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程、產(chǎn)品之間的復(fù)購(gòu)關(guān)系等，那是另一回事了。

5、訓(xùn)練營(yíng)就是一個(gè)結(jié)合了“教”和“程”的行動(dòng)學(xué)習(xí)類產(chǎn)品

“教”是指教材、學(xué)習(xí)工具，就是知識(shí)，“程”是指通過(guò)陪伴、督導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)等整套服務(wù)，幫助學(xué)員消化吸收知識(shí)，落地拿到結(jié)果。

所以，對(duì)運(yùn)營(yíng)同學(xué)來(lái)說(shuō)，就需要對(duì)三個(gè)點(diǎn)施加影響，來(lái)幫助學(xué)員達(dá)成結(jié)果：

• 學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
• 對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和訓(xùn)練
• 實(shí)踐應(yīng)用場(chǎng)景和機(jī)會(huì)

6、運(yùn)營(yíng)同學(xué)的一大挑戰(zhàn)點(diǎn)在于，通過(guò)挖出真需求，來(lái)迭代產(chǎn)品

因?yàn)椤?/p>

第一，多數(shù)用戶的反饋是碎片化的、分散的、也不一定能夠講出真正的需求。如果完全按照用戶的反饋去迭代產(chǎn)品，就會(huì)得到一個(gè)到處小修小補(bǔ)導(dǎo)致形式非常奇怪、沒有特色非常平庸的訓(xùn)練營(yíng)。而每天和用戶泡在一起、善于體察用戶情緒的運(yùn)營(yíng)同學(xué)，如果缺乏一定的產(chǎn)品思維和（被多期訓(xùn)練營(yíng)毒打的）經(jīng)驗(yàn)，又很難不被大量的反饋信息影響到；

第二，結(jié)構(gòu)上的重大改進(jìn)，往往不會(huì)直接誕生在用戶的反饋中。

7、從某個(gè)角度來(lái)看，訓(xùn)練營(yíng)和做知識(shí)IP沒什么差別

不錯(cuò)的訓(xùn)練營(yíng)是能幫助學(xué)員拿到結(jié)果；

優(yōu)秀的訓(xùn)練營(yíng)是能幫助學(xué)員拿到結(jié)果+陪伴成長(zhǎng)；

一流的訓(xùn)練營(yíng)是能幫助學(xué)員拿到結(jié)果+陪伴成長(zhǎng)+讓學(xué)員點(diǎn)亮更多人。

從這個(gè)大邏輯上來(lái)看，我們每個(gè)人做知識(shí) IP ，和做訓(xùn)練營(yíng)也沒什么差別。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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