隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在很多人都是選擇在淘寶上購物，但是在購物的過程中，有時候會需要通過小二來了解產(chǎn)品的具體情況，但也會遇到一些態(tài)度不好的客服，那么該怎么治了?

淘寶賣家的客服態(tài)度不好，一般是沒有辦法投訴的，只能與賣家產(chǎn)生交易之后，才能對店鋪進(jìn)行投訴。

1、在電腦上打開淘寶頁面，然后點(diǎn)擊我的淘寶選項(xiàng)。

2、進(jìn)入我的淘寶頁面之后，在全部功能中選擇已買到的寶貝選項(xiàng)。

3、隨后在右側(cè)頁面里找到購買到的寶貝，點(diǎn)擊投訴賣家選項(xiàng)。

4、接著打開投訴頁面，這里我們在基礎(chǔ)服務(wù)中選擇騷擾他人選項(xiàng)。

5、緊接著我們需要選擇投訴類型。

6、最后寫上投訴原因，以及投訴憑證，再點(diǎn)擊提交申請按鈕即可。

被投訴有何影響?

強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，售假屬于C類嚴(yán)重違規(guī)，基本被查售假后，權(quán)重流量等都會嚴(yán)重受損。

所以大家切記一定不能售假!!!!

一般售假后會出現(xiàn)一系列問題：

1、扣分

如果淘寶開店扣分了小于24分(比如題主被扣的2分)，扣分會在年底清零。

2、活動報(bào)名

售假扣分后，很多活動都會無法報(bào)名。

比如天天特價、淘搶購、聚劃算、淘金幣等一系列活動，只要處罰扣分大于等于0分(存在出售假貨0分及0分以上扣分的賣家)，就無法參加，即使扣分清零后，也需要再等2年(730天)才能報(bào)名。

3、流量影響

這可能會直接影響產(chǎn)品的搜索排名，但具體的程度和時間，官方并不會給出明確的標(biāo)準(zhǔn)，每個有售假扣分的商家都是受不同時間不同程度的影響。

可能原先每天2000-3000的流量 ，扣分后 ，一天才500-600的流量，整個店鋪和商品的流量都會大幅下跌。

經(jīng)過介紹，我們了解到到淘寶客服態(tài)度不好的話，該如何去投訴，消費(fèi)者按照操作流程進(jìn)行投訴。如若店鋪出現(xiàn)售假行為被投訴的話，那么對店鋪是有一定的影響。

淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？買東西注意什么？

淘寶是很多消費(fèi)者比較喜歡的電商購物平臺，各種各樣的商品均可以在淘寶找到出售的賣家，滿足消費(fèi)者的不同需求。在淘寶購物的過程中，經(jīng)常需要咨詢賣家客服，從而更好的了解商品。有些商家開通了智能客服，讓消費(fèi)者不能在第一時間找到人工客服解答問題，那么淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？

一、淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？

淘寶商家客服轉(zhuǎn)人工的操作其實(shí)是比較簡單的，只需要在聊天窗口中輸入人工客服，智能客服就會將消息轉(zhuǎn)給人工，然后消費(fèi)者在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可以得到解答了。

二、淘寶買東西要注意什么？

1、挑選商品時，看到滿意的商品可以點(diǎn)進(jìn)去發(fā)給客服。通過這個操作，可以看出客服的回復(fù)速度和熱情的程度。這是非常重要的，如果客服不及時回復(fù)你，或者不回答問題，千萬不要在這樣的店鋪購買，因?yàn)樗麄兊氖酆罂隙〞懿?，服?wù)得不到保障。

2、購物前要問客服一些問題，比如說發(fā)貨地哪里，是不是當(dāng)天發(fā)貨，如果商品有問題怎么辦等等?？梢詥柨头芏鄦栴}，如果他都很耐心解答的話，那么這個店鋪的售后和服務(wù)態(tài)度都不錯，可以放心選擇。

3、看商品時，要注意詳情頁里的信息，防止商品出現(xiàn)問題時，商家推辭說買家沒有仔細(xì)看詳情頁?？丛斍轫摰臅r候，一定要注意保修時間、產(chǎn)品介紹、尺寸信息，這些都是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。

4、看商品的評價，尤其要注意有圖評價和追評的內(nèi)容。如果評論里的差評數(shù)量不多，而且每條差評下面都有店家回復(fù)的話，那么產(chǎn)品還比較靠譜的，值得購買。

淘寶買東西不能像線下店鋪一樣真實(shí)的感受到商品，只能通過圖片、評價和客服的表現(xiàn)側(cè)面了解商品的質(zhì)量，所以消費(fèi)者一定要小心謹(jǐn)慎。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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