淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降低了多少？哪些類目適合開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？

繼生意參謀免費(fèi)以后，商家的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也開始降了，這次是實(shí)實(shí)在在的降低了我們的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的支出成本，很多人只知道開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)提高我們店鋪的運(yùn)營(yíng)成本，而不知道開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能給我們帶來什么好處，對(duì)于已經(jīng)開通了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家來說這無疑是一個(gè)利好的消息，但是我們商家真正要解決的是如何降低我們的退貨率才能解決我們的根本。

一、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降低了多少?

5月21日淘寶官方發(fā)布降低商家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，從5月24日開始生效，預(yù)計(jì)開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家全年平均下降25%的成本，從最高的3.3降到了3，最低的0.15降低到了0.01，不同的風(fēng)險(xiǎn)率都有所下降，可以去商家后臺(tái)-店鋪保障-商家保障里面-點(diǎn)擊退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)查看我們自己店鋪的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)估費(fèi)率。

我們就以最低風(fēng)險(xiǎn)率來算，調(diào)整前費(fèi)用為0.15每單，而調(diào)整后每單只需要0.01元每單，以一年10萬單計(jì)算，那么我們一年就可以節(jié)約1.4萬。

二、哪些類目適合開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

很多中小商家說我訂單沒那么多，一年讓我花十幾萬甚至幾十萬去購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不劃算，還不如給有顧客需要退的，我直接給補(bǔ)運(yùn)費(fèi)就可以了。在我認(rèn)為你說的是對(duì)的，但是這個(gè)是看類目的，你退貨率在5%以下的話，那還是很劃算的，但是像女裝呢?它的退貨率達(dá)到40%-50%，你還覺得劃算嗎?如果顧客是在江浙滬退回來運(yùn)費(fèi)相對(duì)低一點(diǎn)，但是偏遠(yuǎn)地區(qū)呢?你那么高的退貨率，那就有點(diǎn)得不償失了。

之前一個(gè)學(xué)員女裝店鋪，一天能賣500多單，但是退貨率也有40%,光是給顧客補(bǔ)運(yùn)費(fèi)就要花將近1千多塊錢，這一年算下來差不多要增加60—70萬成本，很不劃算，而且還增加了售后客服的工作量，工作效率一直提升不上去。

同時(shí)還有就是我們品牌商家，為了增加我們顧客的信任和品牌背書，也是要開通我們的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，可以彰顯我們品牌店鋪的實(shí)力，給顧客一份安心的保障。

三、如何降低退貨率?

開通退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以給我們帶來的好處大家都知道，可這也只是降低我們店鋪的支出成本，沒有解決我們根本的問題，而降低了我們的退貨率才會(huì)給我們帶來更大的利潤(rùn)空間和支出成本，那么我們應(yīng)該如何降低我們的退貨率呢?可以通過以下幾點(diǎn)：

①：提高商品的質(zhì)量，減少因質(zhì)量問題發(fā)生的退換貨

②：提高商品詳情的真實(shí)性和豐富性，做好商品介紹，如短視頻,直播體驗(yàn)，讓消費(fèi)者購(gòu)買前充分了解商品信息

③：做好客服售前售后服務(wù)，做好溝通，通過補(bǔ)償?shù)姆绞奖M量避免退換貨的發(fā)生

④：跟顧客聯(lián)系，不走退貨流程，直接線下退款，既能保留GMV，還能降低退貨率降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(不懂怎么操作的可私我)

大家也都知道我們的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)率進(jìn)行定價(jià)的，而風(fēng)險(xiǎn)率是根據(jù)我們商家近幾個(gè)月的經(jīng)營(yíng)情況，包括退換貨等去擬定的風(fēng)險(xiǎn)率，當(dāng)你降低了我們的退貨率，那么自然我們的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本也就隨著往下降的，就拿我做女裝的這個(gè)學(xué)員來說，他一天500多單，退貨率也有40%，那么我們降低5%的退貨率，一天就可以少退10幾單，增加了利潤(rùn)，同時(shí)還降低了風(fēng)險(xiǎn)率減少運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的成本。

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