速賣通無憂標(biāo)準(zhǔn)賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？

速賣通作為跨境電商平臺(tái)，它的發(fā)展挺不錯(cuò)的，每天都有很多的商家在這個(gè)平臺(tái)開店，作為商家一定要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，設(shè)置一些服務(wù)，那速賣通無憂標(biāo)準(zhǔn)賠付的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

一、速賣通無憂物流無法投遞退件的預(yù)計(jì)時(shí)效和承諾時(shí)效

1.速賣通無憂物流無法投遞退件的預(yù)計(jì)時(shí)效

對(duì)于選擇了退回的無法投遞的包裹，預(yù)計(jì)自攬收或簽收起90-120天內(nèi)(巴西除外)退回至賣家;巴西預(yù)計(jì)為自攬收或簽收起130-160天內(nèi)，退回至賣家。

2.速賣通無憂物流無法投遞退件的承諾時(shí)效

對(duì)于選擇了退回的無法投遞的包裹，承諾自攬收或簽收起180天內(nèi)(巴西除外)，退回至賣家;巴西為自攬收或簽收起220天內(nèi)，退回至賣家。超期且無法確認(rèn)貨物狀態(tài)的包裹，作為丟失處理。賣家可在投訴發(fā)起時(shí)效內(nèi)，提起索賠。

二、速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標(biāo)準(zhǔn)

1.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴介入

商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)時(shí)限約定期內(nèi)通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴;商家發(fā)起投訴時(shí)效是從物流訂單創(chuàng)建起計(jì)250天。投訴發(fā)起后，商家可以通過物流寶系統(tǒng)進(jìn)行舉證。

注:若商家在正向發(fā)往目的國的物流過程中出現(xiàn)延遲發(fā)貨行為(自物流訂單創(chuàng)建起的5個(gè)工作日內(nèi)，未通過自寄或攬收的方式將包裹交接給物流商,物流詳情未出現(xiàn)攬收成功或簽收成功信息)，則退回服務(wù)中如發(fā)生退件超時(shí)/丟失/短裝、退件破損，商家將無法得到下述賠付標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)投訴類型的賠付，其它類型的投訴賠付不受影響。

針對(duì)退件超時(shí)/丟失/短裝、退件破損、退件配送錯(cuò)誤這三種投訴類型，商家在相應(yīng)時(shí)限約定期內(nèi)直接通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴，投訴發(fā)起后，商家通過物流寶系統(tǒng)提供舉證，物流商在10個(gè)日歷日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給平臺(tái)。

若商家對(duì)物流商處理結(jié)果不認(rèn)同,商家可發(fā)起申訴，申訴有效期15天。菜鳥承諾一個(gè)工作日內(nèi)將介入，菜鳥介入后判為物流商責(zé)任的，按照下述賠付標(biāo)準(zhǔn)判定應(yīng)向商家賠付的金額。

2.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于商家簽收后發(fā)起的投訴，在外包裝完好，且無明顯證據(jù)顯示為物流商的責(zé)任的前提下不予賠付。

3.重大活動(dòng)或節(jié)假日的賠付標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)效參見速賣通平臺(tái)的通知。

速賣通平臺(tái)的一些服務(wù)也都挺全面的，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)商家來說都挺不錯(cuò)的，各位商家們可以了解一下具體的服務(wù)有哪些，然后后期再操作的時(shí)候都會(huì)變得更加的方便一點(diǎn)點(diǎn)了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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