電商短信營銷怎么做？短信營銷為什么要做？

短信營銷是商家們非常常見、常用的一個營銷工具，因為成本低，客戶傳達率高，尤其是國慶等節(jié)日大促都少不了用短信營銷工具召喚老客戶：快來我們店鋪逛逛吧，最近有優(yōu)惠活動呢~

但是！一邊是商家們投入不少的金錢和精力，一邊迎來的卻是用戶的厭倦和反感。

為什么有的短信用戶根本不看？為什么有的短信用戶匆匆看一眼就忘了？

如何在短短幾行字里，產(chǎn)生黑洞級吸引力？而不是石沉大海，半天撈不到一個“餃子”。

短信文案該怎么寫？該如何提高短信營銷的效果呢？幫助我們的短信營銷的工具又有哪些呢？

為什么要做短信營銷

短信營銷，在現(xiàn)在的電商購物發(fā)達時代，很容易被解讀成病毒營銷，或者騷擾式營銷。但是，實際上短信營銷的投入產(chǎn)出比，往往比很多推廣渠道的投入產(chǎn)出比還要高。

短信營銷的本質(zhì)，是為了吸引用戶下單、喚醒沉睡用戶、大促活動預(yù)熱等，短信內(nèi)容都要圍繞這些目的來進行。

而短信營銷為什么會引起很多人的反感？因為手機和手機號其實屬于比較私人的工具，而且手機的隨身攜帶性讓突如其來的短信極容易影響到客戶的正常體驗，潛意識認(rèn)為自己被冒犯。

因此我們必須尊重自己的客戶，短信發(fā)送的內(nèi)容，首先需要注意是字?jǐn)?shù)的限制，減少讓用戶被騷擾到的感覺，其次內(nèi)容要做到軟硬兼施，即營銷+關(guān)懷。

明確短信營銷的目的

大家必須明確短信營銷的目的，明白我們最想做什么，才能針對性地營銷。

受制于短信的形式和篇幅，短信不能什么都想要，什么都要寫，需要高度濃縮精煉。

一般短信的結(jié)構(gòu)：【店鋪名稱】顧客昵稱+促銷信息（或新品信息）+有效時間+店鋪網(wǎng)址（以短網(wǎng)址形式）。

如：【***店】JJ，天貓新風(fēng)尚拉開序幕，45款新品全網(wǎng)首發(fā)，19元起全場包郵，馬上截******（店鋪網(wǎng)址）。

客戶需要在短信里能快速明確三點：

“短信是誰發(fā)的，現(xiàn)在要干什么，能為我?guī)硎裁?是不是我想要的，對我有沒有足夠的價值)?！?/span>

短信營銷的目的——短信文案——客戶需要明確三點，兩端需要滿足，就要在中間需要平衡點。

短信文案四要素

1.確保了解客戶并提供足夠的價值

首先必須有足夠的誠意、其次能夠了解目標(biāo)客戶的需求和喜好，投其所好，或者讓客戶能快速認(rèn)同其價值。

如果客戶看了你發(fā)的一堆短信，卻只認(rèn)為你是讓他消費而已，那無疑就失敗了。

2.尊重您的客戶

首先是不能因為短信平臺的方便就輕易打擾客戶，注意頻率和時間?？蛻艄ぷ鞣浅ＣΦ臅r候，或者在睡覺休息的時候，都不宜隨意發(fā)送短信。

短信營銷發(fā)送的時間可以通過以下兩張圖表作為參考：

值得注意的是，營銷短信一定要有退訂提示，并且退訂的用戶就不應(yīng)該再向其發(fā)短信了。不然不僅引起反感，甚至還會收到投訴。

3.簡單易理解

據(jù)調(diào)查，80%以上的人們閱讀短信的平均時間不超過十秒。因此短信文案和內(nèi)容理解起來不能太復(fù)雜，也不要有太多的門檻和前提條件。

4.制造急迫感和稀缺感

急迫感和稀缺感是兩道助力劑。淘寶的雙十一活動一年比一年復(fù)雜，花樣百出卻也增加了門檻。為什么？

除了篩選客戶外，就是在制造稀缺感和高價值，因為雙十一參與的人太多了，太輕易得到的東西往往就沒有人珍惜和重視。

雙十一常用的“零點開搶”、“活動僅限今天”、“xx 點／天活動截止”等等，都是在制造急迫感和稀缺感，促使客戶立即行動。

短信文案案例

在寫文案的時候，可以遵循這樣的流程：

計劃——客戶分析——賣點——參與形式和條件——文案——打磨

不同的文案以及不同的形式，造成的結(jié)果也不一樣，我們要怎么寫最適合呢？

1.直白類

這是很常見的短信類型，簡單直白，開門見山，能夠突出內(nèi)容重點。

短信示例：

2.親切類

親和，關(guān)心體貼，跟客戶拉近距離，提高接受度。

短信示例：

3.搞笑類

幽默風(fēng)趣，客戶接受度更高，但要注意換位思考，切忌過度自嗨。

短信示例：

4.祝福類

以節(jié)日祝福、生日祝福開始。

短信示例：

5.感謝類

通過對客戶的感謝來營銷，先用情感后用優(yōu)惠來打動。當(dāng)然這樣的短信一般是發(fā)給老客戶的，用來喚醒沉睡客戶，避免客戶流失。

短信示例：

6.預(yù)設(shè)類

預(yù)設(shè)條件，先入為主，但很容易讓客戶感到莫名其妙，甚至認(rèn)為是騙子。但如果是有需求的人，效果則非常好。

短信示例：

短信營銷工具有哪些

說了這么多，商家們有哪些可以幫助做短信營銷的工具呢？

支持淘寶、京東、快手、抖音，做會員精準(zhǔn)營銷。提供全方位的店鋪客戶運營協(xié)助，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，細(xì)化客戶分組，精準(zhǔn)觸達目標(biāo)人群，提高店鋪銷量，實現(xiàn)會員增長，老客忠誠，持續(xù)復(fù)購。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的直通車單品推廣精細(xì)化的調(diào)整和策略是什么？

淘寶店鋪寶貝報名雙十一，申報價格后是否還可以更改？

差評會導(dǎo)致淘寶店鋪訪客量下降嗎？怎么恢復(fù)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。