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    電商短信營(yíng)銷怎么做?短信營(yíng)銷為什么要做?

    2022-11-23|15:28|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:71

    短信營(yíng)銷是商家們非常常見、常用的一個(gè)營(yíng)銷工具,因?yàn)槌杀镜停蛻魝鬟_(dá)率高,尤其是國(guó)慶等節(jié)日大促都少不了用短信營(yíng)銷工具召喚老客戶:快來我們店鋪逛逛吧,最近有優(yōu)惠活動(dòng)呢~


    但是!一邊是商家們投入不少的金錢和精力,一邊迎來的卻是用戶的厭倦和反感。


    為什么有的短信用戶根本不看?為什么有的短信用戶匆匆看一眼就忘了?


    如何在短短幾行字里,產(chǎn)生黑洞級(jí)吸引力?而不是石沉大海,半天撈不到一個(gè)“餃子”。


    短信文案該怎么寫?該如何提高短信營(yíng)銷的效果呢?幫助我們的短信營(yíng)銷的工具又有哪些呢?


    為什么要做短信營(yíng)銷


    短信營(yíng)銷,在現(xiàn)在的電商購物發(fā)達(dá)時(shí)代,很容易被解讀成病毒營(yíng)銷,或者騷擾式營(yíng)銷。但是,實(shí)際上短信營(yíng)銷的投入產(chǎn)出比,往往比很多推廣渠道的投入產(chǎn)出比還要高。


    短信營(yíng)銷的本質(zhì),是為了吸引用戶下單、喚醒沉睡用戶、大促活動(dòng)預(yù)熱等,短信內(nèi)容都要圍繞這些目的來進(jìn)行。


    而短信營(yíng)銷為什么會(huì)引起很多人的反感?因?yàn)槭謾C(jī)和手機(jī)號(hào)其實(shí)屬于比較私人的工具,而且手機(jī)的隨身攜帶性讓突如其來的短信極容易影響到客戶的正常體驗(yàn),潛意識(shí)認(rèn)為自己被冒犯。


    因此我們必須尊重自己的客戶,短信發(fā)送的內(nèi)容,首先需要注意是字?jǐn)?shù)的限制,減少讓用戶被騷擾到的感覺,其次內(nèi)容要做到軟硬兼施,即營(yíng)銷+關(guān)懷。


    明確短信營(yíng)銷的目的


    大家必須明確短信營(yíng)銷的目的,明白我們最想做什么,才能針對(duì)性地營(yíng)銷。


    1.png


    受制于短信的形式和篇幅,短信不能什么都想要,什么都要寫,需要高度濃縮精煉。


    一般短信的結(jié)構(gòu):【店鋪名稱】顧客昵稱+促銷信息(或新品信息)+有效時(shí)間+店鋪網(wǎng)址(以短網(wǎng)址形式)。


    如:【***店】JJ,天貓新風(fēng)尚拉開序幕,45款新品全網(wǎng)首發(fā),19元起全場(chǎng)包郵,馬上截******(店鋪網(wǎng)址)。


    客戶需要在短信里能快速明確三點(diǎn):


    “短信是誰發(fā)的,現(xiàn)在要干什么,能為我?guī)硎裁?是不是我想要的,對(duì)我有沒有足夠的價(jià)值)?!?/span>


    短信營(yíng)銷的目的——短信文案——客戶需要明確三點(diǎn),兩端需要滿足,就要在中間需要平衡點(diǎn)。


    短信文案四要素


    1.確保了解客戶并提供足夠的價(jià)值


    首先必須有足夠的誠(chéng)意、其次能夠了解目標(biāo)客戶的需求和喜好,投其所好,或者讓客戶能快速認(rèn)同其價(jià)值。


    如果客戶看了你發(fā)的一堆短信,卻只認(rèn)為你是讓他消費(fèi)而已,那無疑就失敗了。


    2.尊重您的客戶


    首先是不能因?yàn)槎绦牌脚_(tái)的方便就輕易打擾客戶,注意頻率和時(shí)間??蛻艄ぷ鞣浅CΦ臅r(shí)候,或者在睡覺休息的時(shí)候,都不宜隨意發(fā)送短信。


    短信營(yíng)銷發(fā)送的時(shí)間可以通過以下兩張圖表作為參考:


    2.png


    值得注意的是,營(yíng)銷短信一定要有退訂提示,并且退訂的用戶就不應(yīng)該再向其發(fā)短信了。不然不僅引起反感,甚至還會(huì)收到投訴。


    3.簡(jiǎn)單易理解


    據(jù)調(diào)查,80%以上的人們閱讀短信的平均時(shí)間不超過十秒。因此短信文案和內(nèi)容理解起來不能太復(fù)雜,也不要有太多的門檻和前提條件。


    4.制造急迫感和稀缺感


    急迫感和稀缺感是兩道助力劑。淘寶的雙十一活動(dòng)一年比一年復(fù)雜,花樣百出卻也增加了門檻。為什么?


    除了篩選客戶外,就是在制造稀缺感和高價(jià)值,因?yàn)殡p十一參與的人太多了,太輕易得到的東西往往就沒有人珍惜和重視。


    雙十一常用的“零點(diǎn)開搶”、“活動(dòng)僅限今天”、“xx 點(diǎn)/天活動(dòng)截止”等等,都是在制造急迫感和稀缺感,促使客戶立即行動(dòng)。


    短信文案案例


    在寫文案的時(shí)候,可以遵循這樣的流程:


    計(jì)劃——客戶分析——賣點(diǎn)——參與形式和條件——文案——打磨


    不同的文案以及不同的形式,造成的結(jié)果也不一樣,我們要怎么寫最適合呢?


    1.直白類


    這是很常見的短信類型,簡(jiǎn)單直白,開門見山,能夠突出內(nèi)容重點(diǎn)。


    短信示例:


    3.png


    2.親切類


    親和,關(guān)心體貼,跟客戶拉近距離,提高接受度。


    短信示例:


    4.png


    3.搞笑類


    幽默風(fēng)趣,客戶接受度更高,但要注意換位思考,切忌過度自嗨。


    短信示例:


    5.png


    4.祝福類


    以節(jié)日祝福、生日祝福開始。


    短信示例:


    6.png


    5.感謝類


    通過對(duì)客戶的感謝來營(yíng)銷,先用情感后用優(yōu)惠來打動(dòng)。當(dāng)然這樣的短信一般是發(fā)給老客戶的,用來喚醒沉睡客戶,避免客戶流失。


    短信示例:


    7.png


    6.預(yù)設(shè)類


    預(yù)設(shè)條件,先入為主,但很容易讓客戶感到莫名其妙,甚至認(rèn)為是騙子。但如果是有需求的人,效果則非常好。


    短信示例:


    8.png


    短信營(yíng)銷工具有哪些


    說了這么多,商家們有哪些可以幫助做短信營(yíng)銷的工具呢?



    支持淘寶、京東、快手、抖音,做會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷。提供全方位的店鋪客戶運(yùn)營(yíng)協(xié)助,準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶,細(xì)化客戶分組,精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群,提高店鋪銷量,實(shí)現(xiàn)會(huì)員增長(zhǎng),老客忠誠(chéng),持續(xù)復(fù)購。


    營(yíng)銷工具 營(yíng)銷工具 會(huì)員營(yíng)銷

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