幕思城>電商行情>多多開(kāi)店>經(jīng)驗(yàn)分享>京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)布“足斤足兩”服務(wù)規(guī)則,8月15日生效

    京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)布“足斤足兩”服務(wù)規(guī)則,8月15日生效

    2022-11-24|14:46|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:65

    日前,京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)布了“足斤足兩”服務(wù)規(guī)則,該規(guī)則主要適用于生鮮類(lèi)目下海鮮水產(chǎn)、水果類(lèi)目。 本規(guī)則于2022年8月15日生效。


    第一章 概述


    第一條 “足斤足兩”服務(wù)是指消費(fèi)者在京東開(kāi)放平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)帶有“足斤足兩”服務(wù)標(biāo)識(shí)的第三方商家的生鮮商品后,若在簽收后48小時(shí)內(nèi)、大閘蟹在簽收后24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品重量不足,可向京東客服提供商品稱(chēng)重照片,核實(shí)后確定商品重量短缺的,商家應(yīng)向消費(fèi)者履行補(bǔ)償或退款義務(wù)。


    第二條 商品缺重標(biāo)準(zhǔn):剔除水分耗損后的商品重量,商品缺重10%及以內(nèi)按照缺重比例補(bǔ)償,缺重高于10%商家需進(jìn)行全額退款;大閘蟹缺重高于6%商家需按大閘蟹缺斤少兩只數(shù)的實(shí)付金額(實(shí)付金額/商品數(shù)量×少重只數(shù))進(jìn)行二倍補(bǔ)償。


    注:水分耗損以商詳頁(yè)展示為準(zhǔn),不得超于5%;大閘蟹水分耗損不得超于6%;特殊品類(lèi)榴蓮/車(chē)?yán)遄?小龍蝦/海鮮禮盒等除外。


    第三條 適用品類(lèi)


    image.png


    第四條 “足斤足兩”服務(wù)標(biāo)識(shí)示例:                     


    image.png


    第二章 開(kāi)通與退出


    第五條 銷(xiāo)售上述類(lèi)目商品的商家默認(rèn)申請(qǐng)開(kāi)通“足斤足兩”服務(wù),并按照承諾為消費(fèi)者提供相應(yīng)售后保障服務(wù)。


    第六條 商家退出京東平臺(tái)時(shí)同時(shí)退出“足斤足兩”服務(wù)。退出生效前產(chǎn)生的訂單,商家仍需按照“足斤足兩”服務(wù)規(guī)定履行服務(wù)。 


    第三章 服務(wù)細(xì)則


    第七條 對(duì)已開(kāi)通“足斤足兩”服務(wù)的生鮮商品,商家需在商品詳情頁(yè)顯著位置對(duì)商品的品類(lèi),提供服務(wù)有效時(shí)間,提供服務(wù)所需材料等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,如未按規(guī)范標(biāo)示,京東有權(quán)對(duì)商品進(jìn)行下架處理并要求商家整改。


    商詳頁(yè)標(biāo)示規(guī)范如下:


    image.png


    注:水果水耗約5%,大閘蟹水耗6%,榴蓮/車(chē)?yán)遄?小龍蝦/海鮮禮盒等特殊品類(lèi)另行約定


    第八條 商家應(yīng)履行“足斤足兩”服務(wù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)(同時(shí)滿足)


    (一)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品帶有“足斤足兩”服務(wù)標(biāo)識(shí);


    (二)消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi),以“缺斤少兩”為原因發(fā)起售后退貨退款申請(qǐng),并提供有效憑證的。有效憑證包括但不限于:消費(fèi)者將商品與快遞面單放在一起稱(chēng)重照片。(以商詳頁(yè)為準(zhǔn)。)


    (三)消費(fèi)者應(yīng)在足斤足兩的服務(wù)時(shí)間周期內(nèi)(簽收后24/48小時(shí)內(nèi))進(jìn)行申請(qǐng)。


    注:消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的第三方商家的生鮮商品已經(jīng)申請(qǐng)退貨,將不提供足斤足兩服務(wù)。


    第四章 違規(guī)處理


    第九條 商家應(yīng)當(dāng)履行“足斤足兩”服務(wù)但實(shí)際未履行的,經(jīng)京東介入且判定為商家責(zé)任的,商家應(yīng)按照服務(wù)規(guī)則辦理商品金額部分或全部退款。


    第十條 商家履行“足斤足兩”服務(wù)向消費(fèi)者賠付后,同一行為將不再屬于《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中一般違規(guī)行為違背承諾的投訴受理范圍。


    第五章 附則


    第十一條 本規(guī)則中未規(guī)定的內(nèi)容,按照《京東開(kāi)放平臺(tái)售后服務(wù)管理規(guī)則》 、《京東開(kāi)放平臺(tái)交易糾紛處理總則》處理。


    第十二條 京東開(kāi)放平臺(tái)商家的行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)則。


    第十三條 京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并以“京東開(kāi)放平臺(tái)”公告的形式向商家公示。


    第十四條 商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則,本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的,依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。


    第十五條 本規(guī)則于2022年8月8日發(fā)布,于2022年8月15日生效。


    京東規(guī)則 新規(guī)解讀

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶流失人數(shù)高怎么辦?怎么運(yùn)營(yíng)

    淘寶聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)玩法服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題分享

    淘寶精品推薦入口在哪?淘寶精品推薦怎么推廣

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666