不少淘寶小二都想要做好消費(fèi)者和賣家的糾紛，但是也有一些時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)不滿的情形，如果對(duì)這種處理結(jié)果不服要怎么辦呢?小二應(yīng)該要怎么介入比較好呢?

一、若訂單是未確認(rèn)收貨時(shí)發(fā)起的維權(quán)：

1、可提供其他有效憑證，建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決，若無(wú)法協(xié)商一致，可以在交易成功后，發(fā)起申請(qǐng)售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權(quán);

2、若無(wú)其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無(wú)法支持，建議與賣家協(xié)商解決。

二、若訂單是已確認(rèn)收貨，“交易成功”時(shí)發(fā)起的維權(quán)：

1、若可以提供有效憑證，建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決，如無(wú)法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶客服咨詢處理。

2、若無(wú)其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無(wú)法支持，建議與賣家協(xié)商解決。

除此之外，對(duì)淘寶小二處理不滿意的話，也可以通過(guò)以下的方法進(jìn)行處理;對(duì)淘寶小二處理結(jié)果不滿意的，只能撥打淘寶消費(fèi)者維權(quán)熱線重新反饋了，重新判定。其他要有新憑證哦。

怎么介入?

若是出現(xiàn)以下這種情況的話，一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式有兩種：

一、直接與淘寶商家進(jìn)行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時(shí)間到了后點(diǎn)擊“邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿薄?/p>

二、雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進(jìn)入淘寶小二介入的處理狀態(tài)，如果是買家等待結(jié)果就可以了，如果是賣家會(huì)收到淘寶小二的電話，對(duì)方會(huì)問(wèn)清情況并進(jìn)行與買家協(xié)商，直接進(jìn)行打款或是退款處理操作。

淘寶小二處理需要多久？如若不滿意如何投訴？

在淘寶上購(gòu)物這是現(xiàn)在常見(jiàn)的購(gòu)物方式，但在購(gòu)物的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不了解的情況，會(huì)需要淘寶小二進(jìn)行處理，或者在購(gòu)物之后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，需要淘寶小二申請(qǐng)介入去處理，那么一般淘寶小二處理需要多久了?

交易退款中維權(quán)介入處理時(shí)間：

在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日介入，7個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)，通常以郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺或者電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)。

如果沒(méi)有接到聯(lián)系，可能是淘寶客服在與交易的另外一方進(jìn)行溝通，請(qǐng)耐心等待!工作日不包括周六日及法定節(jié)假日。特殊情況逾期一直未有跟進(jìn)處理，建議直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

如何投訴：

若對(duì)小二處理結(jié)果有異議，可以在手機(jī)淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】找到該筆訂單shu看是否可以發(fā)起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以補(bǔ)充相關(guān)憑證聯(lián)系小二處理。具體操作步驟如下：

(1)登錄賣家工作臺(tái)，點(diǎn)擊已賣出的寶貝，進(jìn)入已賣出的寶貝頁(yè)面。

(2) 找到售后服務(wù)，選擇售后服務(wù)，選擇訂單，進(jìn)入點(diǎn)擊申訴

經(jīng)過(guò)介紹，能夠知道淘寶小二一般處理時(shí)間要多久，而且對(duì)小二的處理結(jié)果不滿意有異議的話，還可以進(jìn)行申訴維權(quán)，具體操作方法按照以上的方法進(jìn)行就可以了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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