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    店小蜜歡迎語不展示如何排查?

    2022-11-25|16:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:110

    店小蜜對(duì)于商家來說還是很有用的,有所需要的商家,那么就可以去設(shè)置店小蜜的,這能幫助到商家去處理一些消費(fèi)者的問題的!一起來看看店小蜜歡迎語不展示如何排查吧~


    店小蜜歡迎語不展示如何排查?


    步驟一:確認(rèn)是否開啟千牛歡迎語


    如果您在千牛-客戶服務(wù)平臺(tái)中,【開啟】了新版千牛歡迎語,那么店小蜜的歡迎語(全自動(dòng)、智能輔助)都不會(huì)再生效。當(dāng)您【停用】千牛的歡迎語后,店小蜜的歡迎語繼續(xù)生效。


    千牛歡迎語的啟用和停用,請(qǐng)?jiān)谇V兴阉鳌缚蛻舴?wù)平臺(tái)」在左側(cè)的「設(shè)置-歡迎語設(shè)置」中操作。


    步驟二:確認(rèn)消費(fèi)者在全自動(dòng)發(fā)送的第一句問題,是否配置了場(chǎng)景/答案關(guān)聯(lián)問題


    由于【答案關(guān)聯(lián)問題 > 人工配置的場(chǎng)景關(guān)聯(lián)問題 > 智能推薦的場(chǎng)景關(guān)聯(lián)問題(僅在寶貝鏈接、首問訂單、發(fā)送圖片、問候四個(gè)場(chǎng)景支持)> 歡迎語推薦問題】如果用戶第一句話的問題命中了關(guān)聯(lián)問題,則也不會(huì)再展示歡迎語下的推薦問題。


    步驟三:是否開啟了智能關(guān)聯(lián)問題


    在「會(huì)員發(fā)送圖片」、「發(fā)送寶貝鏈接」、「首問發(fā)送訂單編號(hào)」、「問候」場(chǎng)景下,新增了基于場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)問題智能推薦。如果這四個(gè)場(chǎng)景未手工配置場(chǎng)景關(guān)聯(lián)問題,則會(huì)被開啟「智能推薦關(guān)聯(lián)問題」。這個(gè)時(shí)候如果消費(fèi)者進(jìn)入全自動(dòng)第一句話命中上述四個(gè)場(chǎng)景之一,則會(huì)出現(xiàn)智能推薦問題,不會(huì)再出現(xiàn)店小蜜歡迎語推薦問題。


    此時(shí)請(qǐng)找到這四個(gè)場(chǎng)景,點(diǎn)擊場(chǎng)景下方的「關(guān)聯(lián)問題」客戶看到設(shè)置頁(yè)面:


    如果您不需要智能推薦,請(qǐng)選擇「人工配置」;


    選擇「人工配置」且留空不配置任何內(nèi)容時(shí),則不會(huì)展示任何關(guān)聯(lián)問題。此時(shí)如果消費(fèi)者進(jìn)入全自動(dòng)第一句話命中上述四個(gè)場(chǎng)景之一,則會(huì)出現(xiàn)歡迎語推薦問題。


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