抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化看板上線,商家速看
2022-12-22|11:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:58
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抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化看板終于上線啦,該功能能夠幫助商家解決查詢客戶成交、詢單轉(zhuǎn)化的問題,讓客服解放雙手,接待更便利!來看功能詳情:
一、什么是機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化?
機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化看板展示了機(jī)器人參與的接待后的成交數(shù)據(jù),分為有機(jī)器人參與和純機(jī)器人接待兩個(gè)模塊。
有機(jī)器人參與:指全自動(dòng)機(jī)器人參與的詢單接待,不區(qū)分是否轉(zhuǎn)入人工。
純機(jī)器人接待:純?nèi)詣?dòng)機(jī)器人接待后成交的數(shù)據(jù),沒有轉(zhuǎn)接到人工。
主要指標(biāo):
①參與詢單人數(shù):指機(jī)器人參與詢單的咨詢?nèi)藬?shù),滿足以下條件之一即認(rèn)為是詢單用戶:a.咨詢后,三個(gè)自然日內(nèi)下單的買家;b.咨詢前,本店鋪下無可售后的訂單的買家;
②參與成單人數(shù):由機(jī)器人接待過且在咨詢機(jī)器人/智能輔助三個(gè)自然日內(nèi)成功下單的用戶;
③參與詢單轉(zhuǎn)化率:成單人數(shù)/詢單人數(shù);
④參與成單金額:詢單的買家,三日內(nèi)下單的訂單總金額;
⑤參與客單價(jià):成單金額/成單人數(shù);
二、如何查看詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)?
【PC版抖店后臺(tái)】-【飛鴿客服】-【數(shù)據(jù)】-【機(jī)器人數(shù)據(jù)】-【詢單轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)】
以上為本次關(guān)于抖音飛鴿上線詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)看板的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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