電商運(yùn)營需要具備什么能力？

大家都知道在做電商的過程中，電商運(yùn)營是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，運(yùn)營能力的好壞也會影響著一個(gè)店鋪的整體形象。那么優(yōu)秀的電商運(yùn)營專員需要掌握哪些能力？

一、定位市場

市場定位能力是指，運(yùn)營要對自己店鋪內(nèi)的商品有足夠的敏感性，知道產(chǎn)品的特性是什么，產(chǎn)品的主要定位人群和年齡段是什么，以及產(chǎn)品的客單價(jià)定位應(yīng)該是多少。當(dāng)把這些都弄清楚之后，運(yùn)營才能夠更好的、有針對性的去分析市場，如果運(yùn)營連自己需要運(yùn)營產(chǎn)品的定位和屬性都沒有了解清楚，那么做再多的工作也是沒有用的，甚至有可能出現(xiàn)南轅北轍的尷尬情況。

二、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析可以說是運(yùn)營必須掌握的一項(xiàng)技能，經(jīng)常進(jìn)行數(shù)據(jù)分析可以幫助運(yùn)營了解自己的店鋪當(dāng)前處于什么層級，店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量如何，以及自己和競品之間的優(yōu)勢與劣勢有哪些。在店鋪運(yùn)營過程中，運(yùn)營不能夠憑借著自己的主觀意識去評定一件產(chǎn)品、主圖和詳情頁的好壞，只有數(shù)據(jù)才是最真實(shí)的。如果是電商是一個(gè)戰(zhàn)場的話，那數(shù)據(jù)就是運(yùn)營手中的武器，如何使用這把武器就要看運(yùn)營自身的能力了。

三、診斷店鋪

運(yùn)營除了要確保商品的銷量之外，還要能夠在運(yùn)營過程中對店鋪的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。因此運(yùn)營需要有著一份明確的思路。當(dāng)前電商運(yùn)營的玩法有很多，運(yùn)營可以從很多方面去分析當(dāng)前店鋪運(yùn)營中所存在的問題，并針對自己店鋪所存在的問題去具體解決。

四、布局產(chǎn)品

對于運(yùn)營來說，必須要對自己的產(chǎn)品有著清晰的了解，知道平臺在什么時(shí)間有著怎么樣的活動(dòng)，以及有哪些活動(dòng)我們可以報(bào)名。產(chǎn)品的上下架優(yōu)化要怎么處理，基礎(chǔ)銷量要怎么做：產(chǎn)品在什么時(shí)間可以開直通車，開直通車的流程是怎么樣的，都需要運(yùn)營去自仔細(xì)思考。除此之外，運(yùn)營還需要對店鋪內(nèi)現(xiàn)有的產(chǎn)品做好分類，弄清楚哪些產(chǎn)品是引流款，哪些產(chǎn)品是利潤款，然后針對不同款去使用不同的運(yùn)營策略。

五、全局把控的能力

運(yùn)營相當(dāng)于是一個(gè)中間調(diào)節(jié)的角色，需要有多重能力。比如，美工做設(shè)計(jì)時(shí)他可能沒有運(yùn)營的思路，所以不能讓美工直接去做主圖和詳情頁，而應(yīng)該由運(yùn)營把大家討論的想法或者方案準(zhǔn)確的給到美工，防止事先不經(jīng)過商量做出來的圖反而遭到大家的挑剔進(jìn)而指責(zé)。再或者，美工這邊換了主圖，沒有和客服商量，那么客服可能會跟顧客傳達(dá)是信息出現(xiàn)延遲，引起不滿，也會造成團(tuán)隊(duì)矛盾。那么在這樣的情況下，運(yùn)營要做好全局把控，協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到完美。

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