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    京東2022年國慶期間調整售后服務時效,詳情速看

    2022-12-08|11:52|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:92

    2021年國慶假期即將到來,為了不影響京東平臺商家店鋪運營工作,平臺現對售后服務時效規(guī)則進行調整。請您根據店鋪情況,在店鋪首頁、商品詳情頁、咚咚等相應渠道設置假期時間安排,并合理安排人員值班,也可通過京麥移動端進行店鋪運營服務操作。具體公告如下:


    一、退款/售后服務時效調整


    第一條 自主售后系統(tǒng)服務時效


    (一)2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間,自主售后服務單自動審核、自動收貨、自動退款及超時單提醒功能暫停倒計時,于10月8日恢復。期間商家可使用京麥移動端來進行審核、收貨及退款處理。


    移動端下載網址:http://jm.jd.com;功能路徑:工作臺->店鋪插件->售后客服->自主售后。


    (二)2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間為“待用戶發(fā)貨”狀態(tài)的服務單,暫?!?天未填寫運單號服務單關閉”功能,于10月8日恢復。


    (三)2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間為“待客戶反饋”狀態(tài)的服務單,暫?!?天未反饋服務單取消”功能,于10月8日恢復。


    二、售后服務產品服務時效  


    第一條 閃電退款服務時效


    2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間,閃電退款服務單“自動收貨”和“自動確認閃退”功能暫停倒計時,于10月8日恢復。


    第二條 極速審核服務時效


    2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間,極速審核服務單“超時自動審核”功能暫停倒計時,于10月8日恢復。


    第三條 優(yōu)鮮賠服務時效


    2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間,優(yōu)鮮賠服務單“系統(tǒng)自動審核退款”功能暫停,于10月8日恢復。


    以上為本次關于京東2021年國慶期間售后服務時效調整的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!


    售后處理 規(guī)則調整

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