淘特新人首月場招商規(guī)則說明
2022-12-11|23:34|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:67
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新人首月場是淘特新人首月進端購買的固定場景,頁面活動不僅流量大,且支持新人首月紅包抵扣,流量轉(zhuǎn)化高;商品在搜索和首頁推薦同步加權(quán),坑位有限,想要參加的盡快報名。報名規(guī)則詳情如下:
一、報名時間
1、報名時間:長期有效
2、活動時間:2022年3月17日20:00:00-長期有效
備注:會因為平臺活動調(diào)整變更報名計劃及活動時間;
二、報名入口
新人首月活動商家報名鏈接:https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?activityId=174384330191
三、招商要求
1.商品規(guī)則
商品類型:需要為特價版T商品
價格力指標(biāo):商品價格力應(yīng)滿足優(yōu)良中
最低標(biāo)價指標(biāo):商品報名活動價≤近15天商品最低標(biāo)價&全網(wǎng)同款最低價
銷量指標(biāo):商品近30日累計訂單數(shù)>=100
品質(zhì)力指標(biāo):近30天商品品質(zhì)退款率需<近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款率均值1.5倍(品退小于5單不考核該指標(biāo))
評價指標(biāo):全量好評率≥90%;近90天主動好評率>=70%
郵費:包郵(報名商品必須支持全國包郵,中國大陸偏遠地區(qū)及中國大陸以外的地區(qū)除外(中國大陸偏遠地區(qū)包括:內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)。特殊類目商品除外(包括:家裝主材、家裝燈飾光源、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品等)
庫存:報名庫存5000件起,保障穩(wěn)定發(fā)貨
2.商家條件
發(fā)貨能力:店鋪近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率>=95%
客服服務(wù):近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時間區(qū)間:8:00-23:00)>80%
經(jīng)營指標(biāo):店鋪保證金足額繳納;
銷量指標(biāo):店鋪近30天累計銷量≥30單;
淘特商家/商品因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的,將被限制參加營銷活動,包括但不限于:
1)店鋪歷史存在嚴重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴重虛假發(fā)貨行為等;
2) 商品近30天存在嚴重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等。
3.物流要求
發(fā)貨周期調(diào)整為消費者付款后48小時內(nèi)完成發(fā)貨,若發(fā)貨時間超過48小時,按照《特價版發(fā)貨物流規(guī)則》處理。
4.生鮮類目要求
生鮮下的商品,需單獨報名參與“壞單包賠”,若發(fā)生消費者投訴,賠付標(biāo)準按照《壞單包退服務(wù)條款》處理。
四、審核規(guī)則
淘特收到商家的活動申請后,將根據(jù)活動要求:
1、綜合報名商品及店鋪的價格競爭力、銷量情況、經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價值、用戶評價、歷史交易及履約、商品庫存、所選物流及倉配服務(wù)等各項因素,進行綜合審核并確認商家活動資格,淘特在審核過程中有權(quán)根據(jù)實際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料,商家應(yīng)當(dāng)配合提供;
2、商品一旦審核通過不得再做修改,否則將不再審核;
3、商品提交報名后,淘特將在7個工作日內(nèi)審核報名。
五、清退規(guī)則
平臺周期性(一周)對低于葉子類目的平均購買轉(zhuǎn)化率的商品有權(quán)清退;
平臺周期性(一周)對商品7天日均訂單量較低的商品有權(quán)清退;
當(dāng)出現(xiàn)價格力更優(yōu)的同款商品平臺有權(quán)清退商品;
如商品因品質(zhì)、服務(wù)等問題出現(xiàn)違規(guī)或產(chǎn)生消費者糾紛等,平臺有權(quán)對活動商品進行清退;
當(dāng)商家/商品不符合招商準入門檻,平臺有權(quán)清退;
六、消費者權(quán)益保障
1、消費者基礎(chǔ)權(quán)益保障:
參加活動的商家應(yīng)該具備良好的經(jīng)營能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈管理能力,確保商品的品質(zhì),做好消費者服務(wù),qi如發(fā)生消費者體驗或權(quán)益受損情形,遵循《營銷場域消費者權(quán)益保障升級規(guī)則》;
2、壞單包賠
2.1本次報入大促現(xiàn)貨的商品默認接受壞單包賠或按類目服務(wù)規(guī)則,規(guī)則鏈接:
壞單包賠/破損包賠/壞果包賠/過敏包退/紅屁屁包退/30天包退
2.2 一級類目中,筆記本電腦、大家電、手機、廚房電器不參與壞單包賠;
2.3“壞單包賠”及按類目服務(wù)標(biāo)識會在大促現(xiàn)貨符合規(guī)則的活動商品上透出,活動結(jié)束后如需去標(biāo)請在商家后臺“特色服務(wù)簽約”操作,操作鏈接:https://ltao.seller.taobao.com/service
七、附相關(guān)指標(biāo)&情形說明
1、違規(guī)場景定義:
1.1 店鋪維度嚴重違規(guī)場景包括但不限于:不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準入商品、出售假冒偽劣商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;
1.2 商品嚴重違規(guī)場景包括但不限于:發(fā)布違禁商品、描述不符嚴重、發(fā)布混淆品牌信息、利用sku低價引流等;
2、店鋪維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率:近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量(特殊類目除外:https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)
3、店鋪維度近7天客服3分鐘響應(yīng)率:阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜智能輔助接待人次+人工主動回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重,考核時間為 8:00-23:00)
4、商品維度近30天全量好評率:商品近30天所有好評數(shù)(含默認好評)/商品30天所有評價數(shù);
5、商品維度近30天商品品質(zhì)退款率:近30天品質(zhì)原因退款單量/近30天訂單量
虛假發(fā)貨定義詳情見規(guī)則說明:《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》
6、壞單包賠服務(wù)詳情見服務(wù)說明(規(guī)則鏈接:https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555)
7、違規(guī)誘導(dǎo)行為定義:商家主動誘導(dǎo)用戶或接受用戶的要求,嘗試或?qū)嶋H通過非淘特渠道進行交易及發(fā)貨,或者實施其他可能提高交易風(fēng)險、損害消費者合法權(quán)益的類似行為;
8、淘特最低標(biāo)價定義:歷史參加營銷招商活動的活動價格中最低的,如未參加過營銷活動,以特價(和淘系一口價概念相同)補全。
八、主要招商類目
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