拼多多假一賠十具體怎么操作和索賠？

如果大家想要做好拼多多的相關工作，那自然也需要熟悉平臺的各項規(guī)則，那么大家是否了解假一賠十具體要怎么操作和索賠呢？

1)先行賠付

商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的，平臺有權根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之后剩余繼續(xù)凍結(jié)。

2)確認

若平臺收到來自官方的郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù)，或商家主動承認售假事實的，則視為商家售假事實成立;

若商家不承認售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似商品為正品的，平臺有權據(jù)此判定商家售假事實成立，并根據(jù)商家與平臺簽訂的《平臺合作協(xié)議》及有關平臺規(guī)則進行處理。

3)處理

疑似商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為的，平臺將采取下列一項或多項處理措施：

(1)該商品永久下架;扣除商家及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金，用于對訂單消費者進行賠付;

(2)根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權下架售假店鋪所有商品，不能上新;而且有權終止與該商家合作;若涉及刑事責任的，平臺有權移交司法部門處理。

4)暫緩賠付

售假處理過程中，若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺有權暫緩對消費者做出賠付。

若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決，則平臺有權按照第3條規(guī)定的處理流程先行對訂單消費者做出賠付，商家賬戶余額不足以賠付的，平臺有權以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。

平臺有權視情況延長上述暫緩賠付的期限。

怎么索賠?

步驟一，上買到應立刻拍照留證，并在平臺的訂單頁面聯(lián)絡賣家，經(jīng)過質(zhì)問等方式讓賣家本人供認是。

若沒有這一步直接申請的話，官方會請求你出示檢考證明，十分費事。

步驟二，勝利讓賣家供認后，停止截圖，然后在app上點擊個人中心，選擇官方客服，輸入人工效勞，等候人工客服介入。

步驟三，向官方客服出示截圖和照片作為證明請求索賠，等候客服審核。

需求留意的是，假一賠十僅適用于有學問產(chǎn)權的知名品牌的冒充，而其他如質(zhì)量問題等就不行。

怎樣申請退款?

翻開APP，在底部導航中點擊【個人中心】，假如還沒登錄就登錄一下。

在個人中心中點擊待收貨、待評價、查看全部等查找訂單。

打到訂單后點擊進入，訂單詳情。

在訂單詳情中有個【申請退款】按鈕，點擊申請退款。

依據(jù)請求填寫相關材料提交申請即可，等候商家處置。

所以，當買家發(fā)現(xiàn)物品是的時分，記得要搜集好證據(jù)，最好是拍照，有個物證。

然后在上投訴商家，請求假一賠十。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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