商城服務(wù)的還是挺不錯(cuò)的,不過(guò)有的伙伴在京東購(gòu)物還是會(huì)因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的緣故兒而和京東商家發(fā)生了一些摩擦。如果買(mǎi)賣(mài)方無(wú)法自行調(diào)和的話(huà),那買(mǎi)家申請(qǐng)京東介入，那么應(yīng)該怎么才能讓京東介入呢?商家怕嗎?

一、京東商家怕京東介入嗎?

如果買(mǎi)賣(mài)雙方未能就交易糾紛的解決達(dá)成協(xié)議,是可以申請(qǐng)介入處理的,京東根據(jù)規(guī)則,交易雙方提供證據(jù)資料,給出公平公正的處理意見(jiàn)。

在處理交易糾紛的時(shí)候,京東立場(chǎng)是中立的,因此交易雙方的要求介入對(duì)處理糾紛有積極作用,所以只要京東商家有足夠的證據(jù),那么是不會(huì)害怕京東介入的。

二、怎么讓京東介入?

1、登錄京東賬號(hào)點(diǎn)擊打開(kāi)“查看所有訂單”,在“我的訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”,找到后點(diǎn)擊打開(kāi),找到自己不滿(mǎn)意的商品,在商品后面有一個(gè)“我要投訴”的提示,點(diǎn)擊“我要投訴”即可。

2、未收到貨-配送問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是您已申請(qǐng)催單,三是您的催單賣(mài)家已回復(fù),但您對(duì)回復(fù)結(jié)果不滿(mǎn)或您的催單賣(mài)家超時(shí)未回復(fù)。

3、未收到貨-退款問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是您已申請(qǐng)取消訂單,三是您的取消訂單申請(qǐng)被賣(mài)家駁回。

4、已收到貨-售后問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是您已申請(qǐng)售后服務(wù)單,三是您的售后服務(wù)單被賣(mài)家駁回/取消,或賣(mài)家已處理,但還存在運(yùn)費(fèi)未返/少退款等其他問(wèn)題。

5、京東發(fā)票問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是賣(mài)家少開(kāi)/錯(cuò)開(kāi)發(fā)票。

6、安裝問(wèn)題:一是您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是賣(mài)家未按照商品頁(yè)面說(shuō)明履行安裝承諾,三是您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問(wèn)題的商品類(lèi)型。

總的來(lái)說(shuō)，如果京東商家是過(guò)錯(cuò)方,而買(mǎi)家讓京東介入的話(huà),京東商家是會(huì)害怕的,因?yàn)橘I(mǎi)家一旦是勝利的一方,那商家將會(huì)被京東處罰。但是消費(fèi)者在選擇京東介入的時(shí)候也要保留好一些證據(jù)這樣勝算更大。

京東介入在哪里?怎樣申請(qǐng)?

在京東商城上除了買(mǎi)賣(mài)雙方的交易糾紛，買(mǎi)家與賣(mài)家也會(huì)產(chǎn)生一些糾紛，在雙方協(xié)商不了的情況，可以申請(qǐng)仲裁介入來(lái)做最后的判定，但是有一些朋友找不到申請(qǐng)介入的入口，所以開(kāi)淘小編就跟大家普及一下相關(guān)的知識(shí)!

賣(mài)家申請(qǐng)入口如圖：

買(mǎi)家申請(qǐng)入口：

京東交易糾紛單提交成功后，賣(mài)家將在一個(gè)工作日內(nèi)處理，如超時(shí)未回復(fù)，將由京東交易糾紛專(zhuān)員介入，如需聯(lián)系賣(mài)家可點(diǎn)擊右側(cè)【聯(lián)系賣(mài)家】。

京東各類(lèi)交易糾紛單發(fā)起時(shí)間及條件:

未收到貨-配送問(wèn)題

①您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中

②您已申請(qǐng)催單

③您的催單賣(mài)家已回復(fù)，但您對(duì)回復(fù)結(jié)果不滿(mǎn)?；蚰拇邌钨u(mài)家超時(shí)未回復(fù)

未收到貨-退款問(wèn)題

①您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中

②您已申請(qǐng)取消訂單

③您的取消訂單申請(qǐng)被賣(mài)家駁回

已收到貨-售后問(wèn)題

①您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中

②您已申請(qǐng)售后服務(wù)單

③您的售后服務(wù)單被賣(mài)家駁回/取消，或賣(mài)家已處理，但還存在運(yùn)費(fèi)未返/少退款等其他問(wèn)題

京東發(fā)票問(wèn)題

①您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中

②賣(mài)家少開(kāi)/錯(cuò)開(kāi)發(fā)票

安裝問(wèn)題

①您沒(méi)有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中

②賣(mài)家未按照商品頁(yè)面說(shuō)明履行安裝承諾

③您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問(wèn)題的商品類(lèi)型，才能申請(qǐng)“安裝問(wèn)題”類(lèi)型發(fā)起糾紛單(不可申請(qǐng)安裝問(wèn)題糾紛單的商品類(lèi)型：服飾內(nèi)衣、鞋靴、禮品箱包、珠寶首飾、食品飲料、生鮮、酒類(lèi)、本地生活/旅游出行、音樂(lè)、影視、圖書(shū))

多樣商品都購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果退換貨怎么賠付?

若需要退換貨，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)不同的情況進(jìn)行賠付：

情況一：您使用購(gòu)物車(chē)在同一家店鋪購(gòu)買(mǎi)了多樣商品，后續(xù)退換貨成功，保險(xiǎn)公司只進(jìn)行一次的賠付。(例如：您在一家店鋪使用購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)了2 件襯衫和1條褲子，收到貨物后發(fā)現(xiàn)褲子款式不喜歡需要退換貨，在成功退換貨后保險(xiǎn)公司會(huì)賠付一次的退換貨郵費(fèi)，但若后續(xù)襯衫也需要再退換貨，則保險(xiǎn)公司不再賠付襯衫的退換貨運(yùn)費(fèi))

情況二：您沒(méi)有使用購(gòu)物車(chē)進(jìn)行購(gòu)物，同一店鋪的商品是單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的，后續(xù)需要退換貨，若都是用同一個(gè)快遞單號(hào)退回，保險(xiǎn)公司審核后只賠付一次，若使用不同的快遞單號(hào)，保險(xiǎn)公司在審核單號(hào)真實(shí)有效后，會(huì)分別賠付。

注意，買(mǎi)家和賣(mài)家申請(qǐng)介入的入口位置是不同的，還有如果大家想要提高勝率，就要搜集一切對(duì)自己有利的證據(jù)哦!想要獲取更多精彩內(nèi)容，一定要多來(lái)逛一逛幕思城電商哦~

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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