關(guān)于京東開啟品牌侵權(quán)專項(xiàng)治理的通知
2022-12-10|23:01|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:119
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為規(guī)范經(jīng)營秩序,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,京東平臺將對違規(guī)使用其他品牌宣傳或品牌展示不一致的侵權(quán)行為進(jìn)行專項(xiàng)治理。請各位商家/供應(yīng)商朋友們對您店鋪內(nèi)所售商品進(jìn)行自查,如發(fā)現(xiàn)商品存在品牌侵權(quán)行為,請您及時整改。
一、店鋪內(nèi)商品自查周期
請您從即日起開始自查,并在2022年9月15日24:00之前完成品牌侵權(quán)或品牌展示不一致(指:商品主圖、商詳、標(biāo)題展示品牌與銷售商品品牌不一致)信息的修改。從2022年9月16日0:00起,京東平臺將對違規(guī)但并未修改的商品進(jìn)行下架、店鋪發(fā)品閾值管控等處置措施。
二、常見違規(guī)案例解析
1、違規(guī)案例一:
違規(guī)原因:標(biāo)題中展示品牌“雷XX”與商品掛靠品牌“輝XX”不一致
正確做法:需根據(jù)商品實(shí)際情況,將展示的所有品牌信息做到一致
2、違規(guī)案例二:
違規(guī)原因:主圖展示品牌與商品掛靠品牌不一致
正確做法:通過商詳判斷,商家品牌為“B”品牌,需將主圖、商品包裝上展示的“A”品牌改為“B”品牌
3、違規(guī)案例三:
違規(guī)原因:標(biāo)題展示“格XX”壓縮機(jī)“XXAMO”品牌空調(diào),掛靠品牌為“鹿XX”
正確做法:需將商品品牌寫在標(biāo)題首位,并與商家掛靠品牌保持一致,其他無關(guān)品牌詞需刪除
4、違規(guī)案例四:
違規(guī)原因:主圖使用“京東”,標(biāo)題使用“京東和”,品牌掛靠“京東世紀(jì)”
正確做法:嚴(yán)禁通過品牌詞關(guān)聯(lián)進(jìn)行品牌蹭詞行為,標(biāo)題品牌需與掛靠品牌、商詳和主圖展示品牌保持一致
5、違規(guī)案例五:
違規(guī)原因:品牌掛靠“AXX”,標(biāo)題使用“京X東、京*東、京“東、京東”等
正確做法:嚴(yán)禁通過符號進(jìn)行品牌蹭詞行為,標(biāo)題品牌需與掛靠品牌、商詳和主圖展示品牌保持一致
6、違規(guī)案例六:
違規(guī)原因:標(biāo)題違規(guī)使用“XX生態(tài)、XX品牌同款”等
正確方式:未取得品牌方授權(quán),嚴(yán)禁使用其他品牌進(jìn)行宣傳
7、違規(guī)案例七:
違規(guī)原因:商品實(shí)際品牌為“B”,但掛靠在“A”母品牌。
正確做法:品牌掛靠改為“B”品牌,標(biāo)題允許在B品牌位置后出現(xiàn)“A”品牌出品等字樣。
補(bǔ)充說明:若存在子母品牌關(guān)系或特殊掛靠需求,品牌方可發(fā)起郵件特批流程,說明品牌關(guān)系及掛靠訴求,反饋您的采銷及運(yùn)營審批評估合理性。
三、常見Q&A:
Q:為什么我的商品受到了處罰?
A:因在系統(tǒng)算法和人工抽檢過程中發(fā)現(xiàn)商品掛靠品牌與標(biāo)題、主圖、商詳展示品牌信息不一致,且您未在系統(tǒng)要求時間內(nèi)進(jìn)行修改,違規(guī)商品將進(jìn)行處置。
Q:如店鋪因?yàn)樯唐沸畔⑦`規(guī)被開具違約單,該如何申訴?
A:您可在被違規(guī)處理之時起總計(jì)七日內(nèi)(京東審核時間除外),通過京東商家/供應(yīng)商后臺提交違規(guī)申訴申請,您提交申訴資料后將由相關(guān)部門核實(shí)處理。
Q:商家/供應(yīng)商在自檢自查、違規(guī)申訴等方面遇到問題,該如何反饋?
A:您好,商家朋友們可以聯(lián)系電話客服:40062290682,供應(yīng)商朋友們可以聯(lián)系電話客服:4001366618,也可以聯(lián)系商家/供應(yīng)商后臺在線客服,或者聯(lián)系您對接的運(yùn)營/采銷,京東將會有專人對接此類事項(xiàng)。
Q:如何查詢確認(rèn)違規(guī)信息?(如逾期未改,將面臨下架、扣分等處置結(jié)果)
A:京東如果發(fā)現(xiàn)商品品牌信息錯誤,會通過京麥商家后臺-信息違規(guī)列表展示進(jìn)行通知。了解到您可以在商家/供應(yīng)商后臺查看具體違規(guī)信息,路徑:“商家/供應(yīng)商后臺-體檢中心-信息違規(guī)頁面”,查詢被識別的違規(guī)商品信息。
截圖如下:
在此您可以查看違規(guī)原因,然后將品牌信息修改正確,提交審核即可。
四、治理措施:
需要您在2022年9月15日24:00之前完成信息整改,如未如期整改,將面臨下架、商品發(fā)布閾值管控等處置措施,為避免給您的商品流量帶來損失,請及時修改。
京東開啟品牌侵權(quán)專項(xiàng)治理,商家要及時做好整改。
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