在淘寶上有很多店鋪都設(shè)置了客服小蜜來補充店鋪的客服工作，不過由于有些人不會設(shè)置，導(dǎo)致小蜜的接待顧客的工作做得很不好，這樣的情況下，還不如直接關(guān)閉淘寶客服小蜜呢，那么如何關(guān)閉呢?

淘寶客服小蜜怎么關(guān)閉?

下載最新版千?？蛻舳?，使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用;或點擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜";然后在里面關(guān)閉掉就行了哦。

淘寶店小蜜要收費嗎?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人，淘寶店小蜜是不需要收費的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，對于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個人工智能機器人就能一年365天每天24小時不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機器人客服，也有淘寶人工客服。

淘寶客服小蜜想要用的好，就一定要去設(shè)置好，這樣是可以回答一些顧客的簡單問題的，不然顧客問淘寶小蜜可能是一問三不知，嚴(yán)重影響買家的購物體驗，所以還不會設(shè)置的商家趕快去關(guān)閉小蜜吧。

阿里店小蜜如何申請開通？

近段時間阿里巴巴智能創(chuàng)新中心正式發(fā)布了店小蜜，你對它了解嗎？阿里店小蜜如何申請開通呢？

店小蜜是什么？

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人！

它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化！

它可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時長，提升服務(wù)效能！

阿里店小蜜如何申請開通？

2017.3.29店小蜜正式發(fā)布，在4月15日零點之前，將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請免費試用的資格。0門檻申請試用，只要一鍵授權(quán)激活。

申請試用步驟：

第一步，下載最新版千?？蛻舳?/p>

第二步，使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用（見圖1）；或點擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"（見圖2）

圖1

圖2

第三步，閱讀“店小蜜條款”，點擊授權(quán)激活，進(jìn)入店小蜜后臺，視為申請試用成功，即可開始配置試用開啟。

開通店小蜜的相關(guān)問題

1.如果找不到店小蜜，請檢查以下情況：

a.蜜 有沒有打錯;

b.在千牛客戶端搜索應(yīng)用，不在服務(wù)市場；

c.主賬號是否有開啟e客服子賬號，操作賬號需要有分流管理權(quán)限，機器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~

2.免費試用期多久？已經(jīng)成功申請試用，4.15之后會不能用嗎？

在2022年4月15日0點前有授權(quán)激活的商家，4.15之后可繼續(xù)免費試用，直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止，商業(yè)版發(fā)布預(yù)計下半年，具體時間待定。

3.店小蜜商業(yè)版計劃怎么收費？會很貴嗎？

目前收費方案還沒確定，請放心，店小蜜的費用一定比請人工低的多，我們會在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告，通知大家。

4.如果4月15日0點前錯過申請免費試用了，還有機會申請嗎？

關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千?！暗晷∶邸狈?wù)號，了解最新活動資訊，開放申請政策會及時向大家公布！

5.店小蜜的服務(wù)能力如何？

店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢自動解答，見圖示:

6.使用店小蜜后服務(wù)評價是否會受影響？

只要調(diào)教好店小蜜，配置得當(dāng)，買家會欣然接受快速響應(yīng)解決問題的機器人哦，看圖：

7.店小蜜已經(jīng)授權(quán)激活，具體怎么用？

您可以進(jìn)入店小蜜后臺，下載右上角的操作手冊學(xué)習(xí)配置使用店小蜜，也可以查看各個頁面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、召喚客服、意見反饋模塊尋求使用幫助！

8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機器人有什么區(qū)別？

店小蜜是淘寶智能機器人“智”的升級！

①和淘寶智能機器人的全自動模式相比：

它無需掛機，不用再擔(dān)心登陸全自動賬號長時間無人操作就失靈，不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰來服務(wù)；同時，店小蜜算法更精準(zhǔn)，功能更強大！

②和淘寶智能機器人的半自動模式相比：

除了算法更精準(zhǔn)，功能更強大外，店小蜜是全自動機器人，可獨立服務(wù)，屬于店鋪服務(wù)助手；而半自動模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號，機器人在旁輔助，屬于客服助理；店小蜜和半自動模式的淘寶智能機器人是支持同時啟用的哦！

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