淘寶退款類型影響店鋪嗎?退款類型有哪些?
2023-06-11|21:59|發(fā)布在分類 / | 閱讀:16
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退款的話,不會(huì)影響淘寶店肆信譽(yù)。
但是假如買家退款未得到合理處理,買家請(qǐng)求客服介入,客服介入且退款成功后,你的店肆“膠葛退款率”將上升,而膠葛退款率對(duì)消保保證金、產(chǎn)品查找、直通車和營銷活動(dòng)都是有影響。
那么什么是退款率呢?
和退款率是怎樣計(jì)算公式的?
退款率是指賣家在近30天成功退款筆數(shù)占近30天付出寶買賣筆數(shù)的比率。
(付出寶買賣筆數(shù)=淘寶買賣的子訂單數(shù))計(jì)算方法:退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天付出寶買賣筆數(shù)*100%;計(jì)算周期:每天計(jì)算近30天成功退款的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)推遲2天;那么什么是膠葛退款率?
和膠葛退款率的計(jì)算方法(2013年7月2日起新規(guī)則):新膠葛退款率:30天內(nèi)膠葛退款筆數(shù)/付出寶成交筆數(shù)(付出寶成交筆數(shù)=淘寶買賣子訂單數(shù))。
新膠葛退款:買賣雙方未自行洽談達(dá)到退款協(xié)議,由淘寶客服人工介入,且判定為支持買家及維權(quán)建立的維權(quán)筆數(shù)總和。
(建議賣家主動(dòng)聯(lián)絡(luò)買家洽談,提升服務(wù)質(zhì)量)。
退款類型有哪些?
1、售中退款:在【已買到的寶物】頁面,當(dāng)訂單的退款狀況顯示【退款成功】時(shí),錢款才會(huì)退回您發(fā)生買賣的淘寶賬戶綁定的付出寶或銀行賬戶,其中使用銀行卡付出的,錢款從付出寶會(huì)退回到銀行卡中,銀行處理的時(shí)刻一般是1~5個(gè)工作日(依據(jù)每個(gè)銀行的處理時(shí)刻不同會(huì)有差異)2、售后退款:錢款是退回發(fā)生買賣的淘寶賬戶綁定的付出寶中。
請(qǐng)您到賬戶余額中查詢,假如您現(xiàn)已開通賬戶余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶,請(qǐng)您到余額寶中查詢。
若您請(qǐng)求的為“未收到貨僅退款”或“已收到貨,不退貨僅退款”,賣家自行贊同或超時(shí)退款成功的,錢款會(huì)按原有付出方式退回。
3、退款后錢款的去向,是退給買家仍是商家,能夠入【退款售后管理頁面】,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單的退款詳情,在退款詳情頁面會(huì)有展示錢款的具體去向哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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