對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也需要處理好各種售后問(wèn)題，如果消費(fèi)者想要自己退換貨的話，自己墊付運(yùn)費(fèi)是否可靠呢?具體有什么影響呢?

這里分兩種情況：

1、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。

2、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，如果是包郵產(chǎn)品因買家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素洠纾侯伾幌矚g，尺碼不合適等，商家則無(wú)需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。

沒有強(qiáng)制要求，一般是買賣雙方協(xié)商或者是看換貨是哪方面的問(wèn)題，誰(shuí)的責(zé)任就由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。一般情況下：

若換貨是因?yàn)橘u家發(fā)錯(cuò)貨，那么運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

若只是買家不喜歡等自身因素，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)?，F(xiàn)在大部分淘寶賣家承諾七天無(wú)理由退貨。

若是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題退換貨，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

總的來(lái)說(shuō)，商品沒有質(zhì)量問(wèn)題，淘寶退換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)用戶承擔(dān);商品有質(zhì)量問(wèn)題，用戶需要聯(lián)系商家說(shuō)明情況，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)。

有什么影響?

1、影響買家的信譽(yù)。系統(tǒng)會(huì)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)買家的購(gòu)物行為停止評(píng)價(jià)，對(duì)一些退款理由不斷填寫的是退款或其他的買家，系統(tǒng)會(huì)疑心該用戶想鉆退貨退款的空子，不是真心想買東西，限制其一些淘寶的特權(quán)和調(diào)皮值，以至將其拉入黑名單。

2、影響買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的運(yùn)用。保險(xiǎn)公司在賠付時(shí)思索到本身的利益，會(huì)對(duì)一些買家退貨退款行為停止一定的評(píng)價(jià)。

保險(xiǎn)公司會(huì)把一些高頻率退貨且退款理由不充沛的用戶挑選出來(lái)，拉入黑名單。被拉入黑名單的用戶，不只本人購(gòu)置的行為會(huì)被制止，而且賣家贈(zèng)送的也無(wú)法生效。

要想將退貨不良影響降到最低，大家在退貨時(shí)就要留意以下問(wèn)題:

1、盡量真實(shí)填寫。假如買到的商品呈現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，就在退款理由里細(xì)致填寫破損的中央，最好配上真實(shí)的圖片。

假如衣物或鞋子的尺碼不適宜，就填寫尺碼過(guò)大或過(guò)小。買家依照真實(shí)的運(yùn)用體驗(yàn)填寫，系統(tǒng)自然就沒理由疑心買家的信譽(yù)。

2、防止長(zhǎng)期填寫退款。假如買家填寫退款的次數(shù)過(guò)多，填寫的時(shí)間過(guò)于緊湊，很容易被淘寶系統(tǒng)和保險(xiǎn)公司誤解，從而影響用戶購(gòu)物權(quán)益的正常運(yùn)用。所以，填寫退款理由時(shí)還是要認(rèn)真填寫，防止高頻率地填寫退貨。

3、能夠和商家停止協(xié)商。商品退貨退款時(shí)最好和商家協(xié)商，一方面，賣家能夠第一時(shí)間處置買家的訂單，買家能夠更快地收到退款;另一方面，賣家也會(huì)給你提供合理的退款理由的倡議。

淘寶退換貨后可重新購(gòu)買嗎？怎么退款？

淘寶是電商平臺(tái)，幾乎所有的商品都是通過(guò)物流快遞送到消費(fèi)者手中的，也只有這個(gè)時(shí)候才能真正的了解商品是不是符合自己的需求，如果對(duì)商品不滿意的話，只能選擇退換貨處理，那么淘寶退換貨后可重新購(gòu)買嗎？

一、淘寶退換貨后可重新購(gòu)買嗎？

可以的。淘寶退換貨是專門針對(duì)一筆訂單的售后服務(wù)，并不會(huì)影響消費(fèi)者重新在店鋪里面下單。不過(guò)需要注意的是，不要頻繁在同一個(gè)店鋪里面退換貨，這樣會(huì)影響店鋪的正常運(yùn)營(yíng)，甚至?xí)鹳u家反感，進(jìn)而被拉黑賬號(hào)。

二、怎么款？

1、打開淘寶客戶端，登錄淘寶賬戶，之后點(diǎn)擊“我的淘寶”。在“我的淘寶”里面，找到“待收貨”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、在這里可以看到所有沒有確認(rèn)收貨的訂單，如果對(duì)東西不滿意的話，一定不要急著“確認(rèn)收貨”，一旦確認(rèn)，就表示認(rèn)可了商品，再想來(lái)退貨什么的，就比較麻煩了，商家到時(shí)候可能就耍無(wú)賴了。

3、找到需要退款的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入“訂單詳情”，選擇“申請(qǐng)退款”。

4、如果已經(jīng)收到商品，點(diǎn)擊“退款退貨”；如果還沒有收到貨物，直接點(diǎn)擊“退款“。這里以退貨退款為例，進(jìn)行演示。

5、提交退款申請(qǐng)以后，一般要等待賣家同意。需要注意的是如果要退貨，記得先和賣家溝通，在雙方達(dá)成一致的前提下，處理退款更加方便。

6、等到賣家同意退貨退款以后，可以看到賣家的退貨地址，需要把商品通過(guò)快遞公司寄回給賣家。

7、記錄好退貨的快遞公司與單號(hào)，在后臺(tái)提交一下，點(diǎn)擊”提交退貨信息“。正常情況下，當(dāng)賣家收到貨物后，就會(huì)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，把錢退給了。

淘寶退換貨是平臺(tái)給與消費(fèi)者的保障性服務(wù)，但是需要考慮的是退貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，建議提前與賣家協(xié)商一下，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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