對于淘寶商城來說，開店了以后一定要好好地利用平臺提供的一些工具。通過這些工具的使用，可以更好的運營店鋪，比如說淘寶服務助手。那么淘寶服務助手自動回復設置的方法是什么?

淘寶服務助手自動回復怎么設置?

1、打開千牛app，點擊右下角【我的】，點擊【旺旺聊天設置】。

2、點擊【編輯自動回復】。

3、選擇自動回復的類型，點擊【文字回復】，設置好自動回復的信息內(nèi)容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設置快捷短語。當買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設置客服自動答復，以免客戶流失。

2、淘寶服務助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當買家詢問某種商品時，服務助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進行現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質(zhì)量。

用戶在商品詳情頁點擊【聯(lián)系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設置，這樣才能更好的服務客戶，避免因為回答不準確的問題，造成客戶損失。

淘寶服務助手哪里設置?

1、開通淘寶服務助手的商家，需要登錄千牛軟件，進入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務。

2、找到客戶服務后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

關于淘寶服務助手自動回復設置的方法就為大家分享到這里了，各位商家們可以去進行相關的了解，其實這個工具還是不錯的，里面的功能也相對來說非常豐富哦。

淘寶服務助手的信息怎么看？開通要收費嗎？

相信一些新手商家不知道淘寶服務助手是嗎，其實它就是一個虛假賬號，也就是虛擬賬號，如果店鋪開了此項功能后如果商家下線了消費者發(fā)來信息的話，虛擬賬號就能夠幫助店鋪接收信息的，這樣就能減少客戶流失。那么淘寶服務助手的信息怎么看?

淘寶服務助手的信息怎么看?

進入千牛賬號進行查看，其實服務助手開通是需要涉及分流規(guī)則，店鋪啟用必須先開通分流功能，操作路徑【進入旺旺分流頁面→免費領取子賬號→設置分流(若不想創(chuàng)建子賬號)→添加分組→把主賬號添加入分組】，就算開通分流成功了，重啟千牛再操作服務助手開啟就可以了。

開通要收費嗎?

目前淘寶助手大部分功能都是免費供全網(wǎng)會員使用的，當然了除了交易管理中的打印快遞單和打印發(fā)貨單，這兩個功能只有旺鋪和商城賣家才能使用的哦。

如果商家想要開通，具體設置路徑就是子賬號后臺-【客服分流】-【設置】-【服務助手】，點擊“立即開啟”。

其實淘寶助手用處還是比較多的，它能幫助店鋪接待離線消息。服務助手開啟后，當?shù)赇伩头珤炱鸹螂x線時，會由服務助手自動接待。只要被服務助手接待過且未被人工服務過，淘寶買家都會記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點擊“一鍵分流”分流給在線客服。

不過服務助手雖然好但是如果消息太多的話你會發(fā)現(xiàn)你手機一天都在響個不停，所以說要不要開通服務助手也是一個需要慎重考慮的事情，如果人工實在處理不快或者是實在不能夠處理消息的時候可以采取服務助手自動回復，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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