淘寶網日前發(fā)布關于《淘寶網裝修行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)則變更的公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為規(guī)范淘寶網裝修行業(yè)發(fā)展，保障消費者的合法權益，淘寶網預對《淘寶網裝修行業(yè)管理規(guī)范》進行調整。本次規(guī)則變更于2022年11月28日進行公示通知，將于2022年12月13日正式生效。

公告顯示，主要變更內容：調整一級類目“裝修設計/施工/監(jiān)理”準入及清退要求。新增商品發(fā)布要求。

具體來看，變更后，適用于在以下類目發(fā)布商品的淘寶網賣家：一級類目裝修設計/施工/監(jiān)理。

一級類目裝修設計/施工/監(jiān)理清退：一般違規(guī)行為(A類)扣分<24分;嚴重違規(guī)行為(B類)扣分<12分;出售假冒商品(C類)扣分<6分;近30天糾紛發(fā)起筆數(shù)<5筆且糾紛發(fā)起率<行業(yè)均值的5倍。不符合準入要求立即清退。永久限制再準入。

商品發(fā)布方面，賣家在除“裝修設計/施工/監(jiān)理>>設計>>工程設計>>公共空間設計”類目外發(fā)布商品的，須如實填寫線下實體店鋪地址，否則根據(jù)《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》濫發(fā)信息“行業(yè)特殊要求”下架商品。

賣家在一級類目 “裝修設計/施工/監(jiān)理”下發(fā)布商品的，須在商品信息層面對商品進行完整描述，包含但不限于：室內設計、照明設計、施工管理等。

禁止發(fā)布無法判斷的商品，如你懂得、老用戶專拍、補郵費等，否則根據(jù)《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》濫發(fā)信息“行業(yè)特殊要求”下架商品。

淘寶網近日還發(fā)布《淘寶網超時說明》換貨/維修入口開放時效變更的公示通知，隨著在平臺購物習慣的養(yǎng)成，消費者對換貨/維修服務的要求越來越高，為了使消費者在平臺享受更符合預期的交易體驗，平臺擬對《淘寶網超時說明》進行優(yōu)化調整。

此次規(guī)則變更于2022年11月25日公示，預計將于2022年12月2日逐步灰度生效。

淘寶網箱包類商品爭議處理規(guī)范調整

淘寶網今日發(fā)布《淘寶平臺箱包類商品爭議處理規(guī)范》規(guī)則變更公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了保障買賣雙方的權益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網將變更《淘寶平臺箱包類商品爭議處理規(guī)范》。此次規(guī)則變更于2022年11月25日公示，預計12月2日生效。

公告顯示，此次規(guī)則變更要點：調整箱包類商品質量問題場景下的商家售后義務。

具體來看，變更后，商品質量問題為買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：開裂，包括但不限于箱包表面開裂，接口處開裂，覆膜層覆膜皮開裂(表面皮層開裂)、帶(包)邊龜裂;斷裂，包括但不限于主面斷裂、提帶或背帶斷裂、背帶內部海綿斷裂、拉桿箱蓋板斷裂、拉桿箱拉桿斷裂;

走輪損壞、脫落;開線、開膠;拉鏈損壞、五金配件損壞，配飾損壞或脫落，內襯布損壞或脫落;密碼鎖損壞;走線、包體不對稱等;

嚴重褪色;經具有法定資質的質檢部門檢測鑒定或當?shù)叵M者協(xié)會認定的其他質量問題。

舉證要求：買家可提供商品質量問題清晰可見的實物圖片證明商品質量問題情況屬實。

買家可提供具有法定資質的質檢部門檢測或鑒定報告或當?shù)叵M者協(xié)會認定的質量問題報告證明商品質量問題情況屬實。

處理標準：商品存在質量問題的，經判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運費由賣家承擔。

與此同時，淘寶網還發(fā)布《淘寶網超時說明》換貨/維修入口開放時效變更的公示通知;

隨著在平臺購物習慣的養(yǎng)成，消費者對換貨/維修服務的要求越來越高，為了使消費者在平臺享受更符合預期的交易體驗，淘寶網擬對《淘寶網超時說明》進行優(yōu)化調整。此次規(guī)則變更于2022年11月25日公示，預計將于2022年12月2日逐步灰度生效。

變更后，買家自付款之日起到交易成功后的15天內可申請退款，自簽收之日起到交易成功后的15天內可申請退款退貨、換貨、維修(三包類目售后時間依據(jù)三包規(guī)則要求，詳情以“已買到的寶貝”頁面點擊各訂單“申請售后”入口的提示為準)。

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