1688家裝建材、燈飾照明行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)治理公告

1688渠道日前發(fā)布1688家裝建材、燈飾照明行業(yè)服務(wù)體會(huì)管理規(guī)矩通知(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。

公告顯現(xiàn)，為提升買(mǎi)家收購(gòu)體會(huì)，1688渠道將于2024年12月26日起，對(duì)家裝建材、燈飾照明行業(yè)的送貨入戶、商質(zhì)量量方面的問(wèn)題商家進(jìn)行管理;渠道期望商家可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、質(zhì)量好的產(chǎn)品，進(jìn)步買(mǎi)家購(gòu)物體會(huì)。

公告顯現(xiàn)，關(guān)于店鋪表達(dá)送貨入戶卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)許諾、新燈塔質(zhì)量體會(huì)分為0分且質(zhì)量退款率高、買(mǎi)家投訴訂單量高的三類(lèi)商家渠道將依照相應(yīng)規(guī)矩進(jìn)行處分。

在查找、引薦中比較符合要求的商家將會(huì)出現(xiàn)流量降權(quán)，一起無(wú)法報(bào)名參與渠道部分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包含：伙拼、特賣(mài)、A+級(jí)、A++級(jí)以上大促等)。

無(wú)法送貨入戶訂單：在商家店鋪發(fā)布產(chǎn)品時(shí)許諾可送貨入戶或許加入送貨入戶保證類(lèi)相關(guān)的產(chǎn)品后，在訂單發(fā)貨后，買(mǎi)家的初次退款原因?yàn)樗拓浫霊粝嚓P(guān)的問(wèn)題，如商家不實(shí)現(xiàn)送貨入戶的訂單。

商家可通過(guò)【我的阿里-買(mǎi)賣(mài)-退款退貨管理-退款原因-質(zhì)量退款-檢查概況】查找少貨退款原因的訂單。

1688渠道11月還發(fā)布1688辦公、文化及玩具行業(yè)服務(wù)體會(huì)管理規(guī)矩通知，1688渠道于2024年11月22日起，對(duì)辦公、文化和玩具行業(yè)的少貨、買(mǎi)家投訴、商質(zhì)量量方面的問(wèn)題商家進(jìn)行管理;渠道期望商家可以提供庫(kù)存量真實(shí)、質(zhì)量好的產(chǎn)品，進(jìn)步買(mǎi)家購(gòu)物體會(huì)。

關(guān)于少貨退款訂單量高、新燈塔質(zhì)量體會(huì)分為0分且質(zhì)量退款率高、買(mǎi)家投訴訂單量高的商家渠道將依照相應(yīng)規(guī)矩進(jìn)行處分。

在查找、引薦中比較符合要求的商家將會(huì)出現(xiàn)流量降權(quán)，一起無(wú)法報(bào)名參與渠道部分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包含：伙拼、特賣(mài)、A+級(jí)、A++級(jí)以上大促等)。

少貨退款訂單：買(mǎi)家收到貨后，初次退款原因?yàn)樯儇浵嚓P(guān)的問(wèn)題，如少件、少配件、個(gè)數(shù)不符等的訂單。

商家可通過(guò)【我的阿里-買(mǎi)賣(mài)-退款退貨管理-退款原因-質(zhì)量退款-檢查概況】查找少貨退款原因的訂單。

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