天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是啥?發(fā)貨時間規(guī)則介紹
2022-12-01|15:51|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:142
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現(xiàn)在天貓平臺每天都訂單量還是很多的,而平臺為了提升消費者的購物體驗,也制定了很多有利于消費者的規(guī)則,比如說延遲發(fā)貨會對賣家進行懲罰。那么天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是啥?
天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是啥?
天貓為提升消費者的購物體驗,鼓勵天貓商家在買家支付后24小時內(nèi)上傳物流單號,并點擊發(fā)貨,還會設(shè)置24小時發(fā)貨時效會影響商品的曝光(但不會賠付處罰)。如果48小時仍未發(fā)貨,系統(tǒng)會自動判定,并為消費者賠付支付訂單的5%的賠付金額。官方根據(jù)實際情況除了賠付還會對商家作出扣分處理。
如果是72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的話,可視為“天貓缺貨”?!叭必洝笔侵赶M者付款后,按規(guī)則需發(fā)貨時間為48小時+72小時內(nèi)的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的,或是商家自主承認缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價發(fā)貨的情況。消費者一旦投訴成立,可以賠付30%,最低5元,最高500元。
訂單發(fā)貨時間規(guī)則如下:
1. 如果跟買家有約定,應(yīng)按照約定時間來進行發(fā)貨,包含雙方約定的發(fā)貨時間和賣家在天貓做出的服務(wù)承諾等等的售后服務(wù)。
2. 如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況,按照官方的規(guī)定,需要在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。
3. 如果是虛擬商品有參加極速發(fā)貨的情況下,是需要在1小時內(nèi)發(fā)貨的,如果是極速發(fā)貨不是蓄力類需要在24小時內(nèi)發(fā)貨,參加活動類的商品,比如:聚劃算等商品是需要在24小時內(nèi)進行發(fā)貨的。4. 若如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,買家是可以向天貓投訴的,若不想扣分請在24小時內(nèi)和買家協(xié)商主動賠付,這短時間以后處理完成,是不需要扣分的。
5. 若24小時內(nèi)意見沒有達成一致,則需要雙方向天貓?zhí)峁{證,等待天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。
6. 賠付金額是按照實際成交額計算的,是成交額的5%作為違約金,不包括郵費。最低不少于5元,最高賠付不高于50元,特殊類最低不少于1元。
這里值得我們注意的是,賣家發(fā)貨時間是根據(jù)系統(tǒng)記錄的時間,也就是物流的發(fā)貨時間而定的哦。
在淘寶上購物的用戶比較多,并且能夠發(fā)現(xiàn)平臺上有一個以舊換新的活動,如若參與的話是可以活動一定的紅包,但是很多用戶不知道以舊換新的紅包是否可以提現(xiàn),下面就一起來了解清楚。
在淘寶里面,淘寶以舊換新的紅包都是直接發(fā)放到用戶的淘寶賬戶里面,用戶可以在淘寶的【我的淘寶】里面查看紅包,這個紅包不能取出來,只能用來淘寶購物。以舊換新促銷涉及的商品有行車、手表、家用電器、家具、住房、黃金珠寶首飾、高壓鍋,熱水器、煤氣灶等,甚至西服、羊毛衫、旅游鞋、炒菜鍋等,都可以以舊換新。
以舊換新如何操作:
在淘寶首頁搜索以舊換新,就能看到天貓以舊換新的一個店鋪,點進去找到【手機以舊換新】 ,選擇你想要的新手機進入以舊換新的界面,點擊【立即估價并換新】,在操作這一個步驟時記得選擇好新手機的規(guī)格,隨后進入到【閑魚舊品估價】界面,按照提示選擇了舊手機的型號、規(guī)格、顏色等,系統(tǒng)會根據(jù)舊手機的信息進行初次估價。
完成舊手機的估價之后,點擊下單即可完成以舊換新,可以在淘寶上面看到一個購買新手機的訂單,然后在閑魚上面有賣出的一個訂單,以舊換新的估價率先用來購買新手機,系統(tǒng)會根據(jù)用戶的芝麻信用分先給予一個金額的紅包,對舊手機進行正式驗機之后,才會把剩下的紅包發(fā)到用戶的支付寶里面。
通過分析,我們能夠知道淘寶以舊換新的紅包是否可以提現(xiàn),紅包都是直接發(fā)放到用戶的淘寶賬戶里面,這個紅包不能取出來,只能用來淘寶購物。用戶需要進行了解清楚。
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