我們在線下商店買東西，如果產(chǎn)品有問題，是可以去申請售后處理的，在線上平臺也是如此。如果在京東買的東西出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我們可以去申請售后，商家一般都會及時(shí)處理。

一、取消售后申請后能再次申請嗎?

可以的。

1、首先，打開手機(jī)端的京東app。

2、進(jìn)入京東主頁面后，選擇位于屏幕右下方的“我的”，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、進(jìn)入我的頁面以后，找到位于個(gè)人頭像西面的“退換/售后”，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、在購物記錄頁面中，往下拉動頁面，找到需要進(jìn)行售后申請的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊位于產(chǎn)品右下方的“申請售后”。

5、在申請售后服務(wù)頁面中，點(diǎn)擊“維修”。

6、然后，選擇數(shù)量和問題描述。

7、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時(shí)直接手機(jī)拍照，或者是直接從手機(jī)相冊中調(diào)用。

8、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個(gè)選項(xiàng)，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點(diǎn)，另一種就是通過快遞至京東公司。消費(fèi)者根據(jù)自己的方便程度從兩個(gè)選項(xiàng)中選擇一種方式。

9、最后就是填寫個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。不過京東自動默認(rèn)填寫當(dāng)初購買商品時(shí)的購買信息，如果發(fā)生變動則在相應(yīng)的欄目中修改個(gè)人信息即可。

二、售后申請時(shí)效是多久?

一般是7天，京東購物超過7天后，實(shí)際是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題需要申請退貨的，可以先申請京東售后換新后再申請7天無理由退貨。

超出15天，產(chǎn)品非人為質(zhì)量問題，送到京東自提點(diǎn)寄給京東免費(fèi)，聯(lián)系京東，自己寄回京東自費(fèi)，上門收件不一定支持，支持的話自費(fèi)。

退貨商品返回后，京東將退款到京東余額，退款成功后一般是24小時(shí)內(nèi)到賬;退款到銀行卡，一般儲蓄卡是1-7個(gè)工作日左右到賬,信用卡是1-15個(gè)工作日左右到賬哦，長時(shí)間不退可以選擇投訴。

如果京東申請售后后取消了，還是可以再次申請的，大家按照上面的方法來操作就行了。不過，大家要注意申請售后的時(shí)間，如果超過了這個(gè)時(shí)間，就無法再申請售后了。

京東售后上門取件怎么取消？收費(fèi)嗎？

在京東平臺上面下單，如果需要售后，一些用戶也會選擇喊售后上門取件，大家是否知道這個(gè)取件是怎么取消的，另外它是否收費(fèi)呢?我馬上就來給各位分享。

目前無法取消售后上門取件，可以建議消費(fèi)者接到快遞師傅電話時(shí)告知取消即可。

收費(fèi)嗎?

一、雙向不收費(fèi)：即上門取件和寄還都不花錢包含兩種：

1)在取件范圍內(nèi)，可免上門取件費(fèi)。

2)也可以自寄回。

二、單免：單向免，即上門取件付費(fèi)，寄回免費(fèi)。包含三種：

1)自營費(fèi)用按平臺規(guī)定收，這個(gè)可以直接問平臺就知道了。

2)客戶通過其他快遞寄回售后部，運(yùn)費(fèi)自付。

3)將原品送達(dá)自提點(diǎn)，則免收費(fèi)。

如由店主提供服務(wù)，則需將商品自行送至或郵寄至地址。關(guān)于沒有協(xié)商好找客服介入，各位可以按照下面的步驟來進(jìn)行：

1、打開“查看所有”，在“訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開。

2、點(diǎn)擊打開“我的投訴”之后，可以看到之前購買的所有商品。找到自滿意的商品，在該商品后面有個(gè)“我要投訴”的提示，然后點(diǎn)“投訴”即可。

提交換貨申請并得到同意后，如果收到退回的商品后72小時(shí)內(nèi)未再次發(fā)的，或逾期未提供服務(wù)進(jìn)行處理的，可申請介入糾紛處理。交易過程中為保證在提出退換貨申請后，對方能夠及時(shí)收到退貨，并及時(shí)的提供服務(wù)。

在申請退款之后，長時(shí)間沒有收到退款，那么就可以直接申請介入，或者撥打投訴電話，不退款可以直接找客服投訴，保留證據(jù)說清楚事情的經(jīng)過。介入之后，服務(wù)單顯示為鎖定，只能操作收貨和查看單的處理結(jié)果，不能做其他操作。

這也就是在限制店主。只有等到出了結(jié)果后才能繼續(xù)使用。

介入多多少少對店鋪是有點(diǎn)影響的，如果是賣家的問題，那么最好能夠和顧客溝通，避免用戶申請介入，如果是用戶的問題，那么店家也不需要害怕，只要保留好證據(jù)，那么介入自然會判店家贏的。介入后肯定是會公平裁決的。

其實(shí)，售后取貨要不要錢，這個(gè)要看大家購買的產(chǎn)品情況和服務(wù)來定，有些商品處于售后期內(nèi)，又在服務(wù)范圍內(nèi)那取件也是不收錢的，不同的產(chǎn)品參考各種的規(guī)則，建議大家可以多詢問下客服這邊就能知道了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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