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    淘寶服務(wù)助手信息在哪里看?其要收費(fèi)嗎?

    2022-12-02|15:18|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:72

    在淘寶開(kāi)店不是一件簡(jiǎn)單的工作。有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的商家都知道,如果不守在電腦前,會(huì)錯(cuò)過(guò)很多商機(jī),但難免有忙的時(shí)候。這時(shí)候他們就需要淘寶服務(wù)助手的幫助了。那么淘寶服務(wù)助手信息在哪里看?



    淘寶服務(wù)助手信息在在手機(jī)上打開(kāi)淘寶,登錄淘寶之后點(diǎn)擊底部的消息,打開(kāi)的界面就可以查看相關(guān)的消息,打開(kāi)的界面就可以查看相關(guān)的消息。

    開(kāi)通要收費(fèi)嗎?

    目前淘寶助手大部分功能都是免費(fèi)供全網(wǎng)會(huì)員使用的,當(dāng)然了除了交易管理中的打印快遞單和打印發(fā)貨單,這兩個(gè)功能只有旺鋪和商城賣家才能使用的哦。

    如果商家想要開(kāi)通,具體設(shè)置路徑就是子賬號(hào)后臺(tái)-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)助手】,點(diǎn)擊“立即開(kāi)啟”。

    其實(shí)淘寶助手用處還是比較多的,它能幫助店鋪接待離線消息。服務(wù)助手開(kāi)啟后,當(dāng)?shù)赇伩头珤炱鸹螂x線時(shí),會(huì)由服務(wù)助手自動(dòng)接待。只要被服務(wù)助手接待過(guò)且未被人工服務(wù)過(guò),淘寶買家都會(huì)記錄在離線消息未處理里欄里,你可以點(diǎn)擊“一鍵分流”分流給在線客服。

    不過(guò)服務(wù)助手雖然好但是如果消息太多的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)你手機(jī)一天都在響個(gè)不停,所以說(shuō)要不要開(kāi)通服務(wù)助手也是一個(gè)需要慎重考慮的事情,如果人工實(shí)在處理不快或者是實(shí)在不能夠處理消息的時(shí)候可以采取服務(wù)助手自動(dòng)回復(fù),但是要是有條件的話還是比較建議人工服務(wù)。

    通過(guò)以上講解的內(nèi)容,相信大家都有了進(jìn)一步的了解,也能夠看出其實(shí)服務(wù)助手的功能還是比較強(qiáng)大的,如果商家可以熟悉地掌握使用方法,就能夠在日常的管理當(dāng)中節(jié)省出大量的時(shí)間和精力,使店鋪快速的成長(zhǎng)。



    淘寶服務(wù)助手軟件在哪里可以找到?好處介紹

    有過(guò)淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的商家都知道,店鋪每天的工作是比較繁瑣的,諸如用戶接待、售后處理、訂單發(fā)貨、數(shù)據(jù)分析、推廣引流等等,如果只靠人工的話就會(huì)非常累了,所以商家都會(huì)借助淘寶服務(wù)助手軟件來(lái)減輕自己的負(fù)擔(dān),那么淘寶服務(wù)助手軟件在哪里可以找到?

    一、淘寶服務(wù)助手軟件在哪里可以找到?

    1、登錄千牛軟件,進(jìn)入千牛后臺(tái)以后,點(diǎn)擊頁(yè)面上方的搜索欄入口,在搜索欄里面輸入客戶服務(wù)。

    2、找到客戶服務(wù)后,點(diǎn)擊千牛店小蜜的入口,然后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。在全自動(dòng)機(jī)器人頁(yè)面的最上方有一個(gè)開(kāi)啟按鍵,點(diǎn)擊開(kāi)啟就算是開(kāi)通了服務(wù)助手軟件了。

    3、需要注意的是,第一次開(kāi)通需要到旺旺分流下的服務(wù)助手頁(yè)變更成店小蜜接待狀態(tài)。

    二、好處介紹

    1、店小蜜服務(wù)助手能與電腦端相互同步聊天記錄,如果商家無(wú)法時(shí)刻守在電腦前面,那么就可以選擇下載手機(jī)版本,然后設(shè)置一些快捷短語(yǔ)。當(dāng)買家咨詢問(wèn)題的時(shí)候,商家來(lái)不及及時(shí)回答,就可以通過(guò)客服自動(dòng)答復(fù)解答客戶的問(wèn)題,以免客戶流失。

    2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接功能。當(dāng)買家詢問(wèn)某種商品時(shí),服務(wù)助手能夠發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接,向買家推薦這款商品。

    3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行拍攝,拍攝商品圖片能夠供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。用戶在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服,這樣可以為商家提高效率。

    淘寶服務(wù)助手軟件能夠在很大程度上減輕商家工作的壓力,讓商家有更多的時(shí)間和精力去做更有意義的事情,從而促進(jìn)店鋪的發(fā)展。

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