有過淘寶開店經驗的商家都知道，店鋪每天的工作是比較繁瑣的，諸如用戶接待、售后處理、訂單發(fā)貨、數據分析、推廣引流等等，如果只靠人工的話就會非常累了，所以商家都會借助淘寶服務助手軟件來減輕自己的負擔，那么淘寶服務助手軟件在哪里可以找到？

一、淘寶服務助手軟件在哪里可以找到？

1、登錄千牛軟件，進入千牛后臺以后，點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄里面輸入客戶服務。

2、找到客戶服務后，點擊千牛店小蜜的入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在全自動機器人頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就算是開通了服務助手軟件了。

3、需要注意的是，第一次開通需要到旺旺分流下的服務助手頁變更成店小蜜接待狀態(tài)。

二、好處介紹

1、店小蜜服務助手能與電腦端相互同步聊天記錄，如果商家無法時刻守在電腦前面，那么就可以選擇下載手機版本，然后設置一些快捷短語。當買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以通過客服自動答復解答客戶的問題，以免客戶流失。

2、淘寶服務助手還有發(fā)送寶貝鏈接功能。當買家詢問某種商品時，服務助手能夠發(fā)送店鋪內的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據買家瀏覽的商品進行拍攝，拍攝商品圖片能夠供消費者近距離查看商品的質量。用戶在商品詳情頁點擊【聯系客服】的時候，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家提高效率。

淘寶服務助手軟件能夠在很大程度上減輕商家工作的壓力，讓商家有更多的時間和精力去做更有意義的事情，從而促進店鋪的發(fā)展。

淘寶服務助手自動回復怎么設置？有什么用？

對于淘寶商城來說，開店了以后一定要好好地利用平臺提供的一些工具。通過這些工具的使用，可以更好的運營店鋪，比如說淘寶服務助手。那么淘寶服務助手自動回復設置的方法是什么?

淘寶服務助手自動回復怎么設置?

1、打開千牛app，點擊右下角【我的】，點擊【旺旺聊天設置】。

2、點擊【編輯自動回復】。

3、選擇自動回復的類型，點擊【文字回復】，設置好自動回復的信息內容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設置快捷短語。當買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設置客服自動答復，以免客戶流失。

2、淘寶服務助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當買家詢問某種商品時，服務助手可以發(fā)送店鋪內的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據買家瀏覽的商品進行現場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質量。

用戶在商品詳情頁點擊【聯系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設置，這樣才能更好的服務客戶，避免因為回答不準確的問題，造成客戶損失。

淘寶服務助手哪里設置?

1、開通淘寶服務助手的商家，需要登錄千牛軟件，進入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務。

2、找到客戶服務后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

關于淘寶服務助手自動回復設置的方法就為大家分享到這里了，各位商家們可以去進行相關的了解，其實這個工具還是不錯的，里面的功能也相對來說非常豐富哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。