拼多多商家朋友都知道，在拼多多，想要有評(píng)價(jià)也是蠻難的。好的評(píng)價(jià)不多求，差評(píng)就不要有了，一個(gè)差評(píng)是對(duì)店鋪影響很大的。那么，拼多多差評(píng)怎么壓下去?怎么修改或刪除惡意差評(píng)?

商家在做有效評(píng)價(jià)的同時(shí)，差評(píng)也是需要維護(hù)的，一個(gè)差評(píng)如果不重視的話，也能毀掉一個(gè)店鋪的哦，同時(shí)差評(píng)多了也會(huì)影響到店鋪商品的權(quán)重，之前有商家有反應(yīng)過，明明就一個(gè)差評(píng)，就一直置頂，一直沒有下去，銷量也嚴(yán)重被影響到。

要知道在拼多多上，評(píng)價(jià)是會(huì)被過濾的，而在手機(jī)APP尚看到的評(píng)價(jià)和在后臺(tái)上看到的是不一樣的，所以在手機(jī)app上看到的評(píng)價(jià)都是平臺(tái)審核的，而這些評(píng)價(jià)審核通過之后就不會(huì)被刪除的，所以商家如果想要把差評(píng)壓下去就需要注意下技巧了。

1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個(gè)維度來處理置頂。

在后臺(tái)點(diǎn)擊[評(píng)價(jià)管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評(píng)論或曬圖等，同時(shí)也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

2、我們自己做一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的買家評(píng)論，這個(gè)評(píng)論需要滿足多項(xiàng)維度的評(píng)價(jià)(字多、曬圖、有追加等)，這些維度都要比制定差評(píng)的維度要做的高，從而試圖讓評(píng)價(jià)頂上去，蓋掉差評(píng)。評(píng)論內(nèi)容可以有體現(xiàn)你客戶服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)可以是在400字以上。字?jǐn)?shù)多的原因，是為了讓我們的評(píng)論更容易置頂，還可以拉長(zhǎng)客戶看到不好評(píng)論的時(shí)間。

3、多出現(xiàn)一些包含標(biāo)簽的評(píng)價(jià)。系統(tǒng)給評(píng)價(jià)排序的維度中，就有一個(gè)是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說，與“大家印象”、“大家都寫到”表達(dá)意思相似的詞會(huì)排到前面去，例如：標(biāo)簽中有“質(zhì)量好”，如果評(píng)價(jià)中包含了質(zhì)量好、厚實(shí)、不起球等形容質(zhì)量好的詞，通常都會(huì)在前方展示。

4、點(diǎn)贊評(píng)論，多給一些正面評(píng)價(jià)點(diǎn)贊并與在下面互動(dòng)，讓好評(píng)優(yōu)先展示。

5、還有一種特殊方法，我們可以通過多個(gè)買家號(hào)去舉報(bào)這個(gè)差評(píng)。拼多多主要以買家為重，我們也可以通過買家這個(gè)身份去舉報(bào)這個(gè)差評(píng)，舉報(bào)的多，這個(gè)差評(píng)也會(huì)下掉。

通過以上的方法，能幫你解決一時(shí)的差評(píng)問題，而真正能讓差評(píng)置頂減少的方式無疑是做好我們產(chǎn)品跟服務(wù)，給客戶一個(gè)好的體驗(yàn)。從售前、售中、售后等各方面都要做好，從根源上解決差評(píng)問題。

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拼多多給賣家差評(píng)會(huì)影響買家信譽(yù)嗎？為何會(huì)給差評(píng)？

消費(fèi)者在拼多多購(gòu)物以后是有權(quán)作出評(píng)價(jià)的，一般來說都會(huì)中規(guī)中矩的進(jìn)行評(píng)價(jià)。有不少的消費(fèi)者會(huì)給出差評(píng)，那么拼多多給賣家差評(píng)會(huì)影響買家信譽(yù)嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

拼多多給賣家差評(píng)會(huì)影響買家信譽(yù)嗎？

不會(huì)。

但是店鋪會(huì)有影響。

為何會(huì)給差評(píng)?

1. 質(zhì)量問題

因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問題，而導(dǎo)致買家給差評(píng)，是拼多多平臺(tái)上最為常見的一種差評(píng)由來。

商家在選款的時(shí)候，需要使用樣品來測(cè)試該商品的質(zhì)量方面是否存在瑕疵，嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問題，找出產(chǎn)品問題點(diǎn)及時(shí)解決，好質(zhì)量的產(chǎn)品才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 發(fā)貨的過程中導(dǎo)致物件損壞

商品運(yùn)輸途中，可能會(huì)因?yàn)榫嚯x、意外等關(guān)系受到損壞，肯定是會(huì)影響買家用戶體驗(yàn)的。出現(xiàn)此類情況，商家應(yīng)當(dāng)盡快與顧客取得聯(lián)系，解釋清楚情況，通過退回貨品，或者是直接補(bǔ)發(fā)一個(gè)完好的產(chǎn)品給買家。

3. 產(chǎn)品與描述不一致

有時(shí)候買家也會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品存在色差或者尺寸問題，認(rèn)為產(chǎn)品跟描述不一致，而給予差評(píng)。所以，商家應(yīng)針對(duì)實(shí)物進(jìn)行真實(shí)描述，商品是什么就是什么，切勿虛假宣傳。

4. 款式不喜歡

這種情況導(dǎo)致中差評(píng)相對(duì)少見。主要是買家的問題，但是我們不要覺得消費(fèi)者是在無理取鬧，盡量保持好的態(tài)度跟買家好好溝通。

5. 客服的服務(wù)態(tài)度

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多買家之所以會(huì)給與差評(píng)，還有很大一部分原因是因?yàn)榭头姆?wù)態(tài)度引起的。作為店鋪的客服，在買家詢問問題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽客戶的訴求，做到應(yīng)答及時(shí)，解決問題迅速，為買家?guī)ヒ粋€(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

6. 物流問題

有些顧客會(huì)因?yàn)槭肇浀臅r(shí)間過長(zhǎng)，而直接給差評(píng)。這個(gè)時(shí)候商家應(yīng)當(dāng)安撫好顧客的情緒，在顧客催發(fā)貨的時(shí)候，一定要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。如果是快遞平臺(tái)方面總是出現(xiàn)的問題，考慮是否需要換一家合作。

總而言之，拼多多差評(píng)對(duì)于商家來說會(huì)造成一定的影響，所以各位商家們一定要想辦法獲得好評(píng)才行，首先要了解一下差評(píng)的原因是什么，然后才知道怎么更改。

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