在淘寶開店，每天都要面對來自各個地區(qū)的、不同性格的客戶，有些客戶是比較好說話的，但是難免會遇到一些難纏的客戶，不斷的找店鋪的麻煩，這時候商家就會選擇將其拉黑，那么淘寶拉黑客戶還能發(fā)信息嗎？

一、淘寶拉黑客戶還能發(fā)信息嗎？

可以。淘寶客戶拉黑后發(fā)送消息也會顯示消息已發(fā)送，而不是顯示拒收消息，但是拉黑后對方是收不到消息的，拉黑目的就是中止雙方通過千牛或者旺旺進(jìn)行交流。淘寶拉黑客戶后，對方是不知道已經(jīng)被拉黑了。

二、客戶怎么運營？

1、微淘運營

微淘是淘寶店鋪客戶運營的重要渠道，商家通過設(shè)置互動抽獎、新品預(yù)約、店鋪派樣等玩法，提升店鋪粉絲的活躍度。另外，還可以通過粉絲回訪功能提升客戶的購物體驗。建議常做以下的操作：

1）每天在微淘上發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，以視頻、圖文為主。

2）有直播權(quán)限的達(dá)人，做好直播預(yù)告，提高直播次數(shù)。

3）做好主頁內(nèi)容分類的工作，提高粉絲瀏覽粘性，同步發(fā)布蓋樓等活動，提升粉絲回訪數(shù)量。

2、短信運營

短信能夠非常有效喚起老客戶活性，能提升活動效果的同時提升復(fù)購率。但在發(fā)短信時，賣家也需要注意短信內(nèi)容。

1）對新用戶

這類用戶不清楚他們的消費能力與喜好，所以短信通過突出“送”、“領(lǐng)”等優(yōu)惠的字眼，用一些接地氣的語言去溝通，這樣可以更好的吸引訪問。

2）休眠客戶

休眠客戶就是單次購買金額不高，次數(shù)、互動也不多的客戶，這類客戶的短信目的主要是吸引他們再次進(jìn)店，提升流量?？梢酝ㄟ^送高面額的優(yōu)惠券刺激他們的活性，但是注意要強調(diào)活動的具體時間。

淘寶客戶運營是非常重要的一項工作，如果讓客戶成為店鋪的忠實粉絲，那么后續(xù)做活動的時候就很容易看到效果。

淘寶店鋪可以拉黑消費者嗎？淘寶拉黑消費者有影響嗎？

在淘寶平臺中，淘寶商家們可能會遇到很多沒有良心的消費者，對于這類惡意的消費者都是可以去拉黑的，以后他們就沒資格到你的店鋪下單了，那么淘寶店鋪可以拉黑消費者嗎?

淘寶店鋪可以拉黑消費者嗎?

當(dāng)消費者在淘寶購買商品給予差評，或者與客服溝通一言不合，或者產(chǎn)生交易糾紛等情況時，淘寶商家可以隨意將顧客拉入黑名單，以阻止其再次下單。被列入黑名單的消費者會發(fā)現(xiàn)自己在該商家下單后1秒內(nèi)交易被強行關(guān)閉。

被淘寶賣家屏蔽進(jìn)入禁止購買列表，不能在賣家店鋪購買商品。該禁令只有在買家下單前設(shè)定，才會生效。如果禁令是在下單后設(shè)置的，原訂單仍將正常發(fā)貨。禁止購買可以取消。賣家可在客戶運營平臺的客戶列表中找到對應(yīng)的客戶取消禁止購買。

淘寶區(qū)塊群只支持在手機操作淘寶加入黑名單。封鎖后可以重新解除封鎖，如果被封鎖的群聊解散后就不能再解除封鎖了。被阿里拉進(jìn)要想被別人拉進(jìn)黑名單是不會有通知的，如果被別人拉進(jìn)黑名單，那么發(fā)送給對方的消息是不會收到的。

淘寶不會主動通知會員他們的賬戶是否已經(jīng)被發(fā)布。相反，成員需要驗證他們的帳戶是否已經(jīng)通過post操作被釋放。發(fā)布后，請立即提交你已經(jīng)發(fā)布的鏈接列表給幫派管理員刪除。否則，您可能會被其他管理員拖回黑名單。黑名單只發(fā)布一次。

淘寶拉黑消費者有影響嗎?

買家被淘寶客服惡意拉黑首先肯定就沒辦法聯(lián)系客服了，不過這時候大家可以想淘寶平臺進(jìn)行投訴，如果情況屬實平臺就會對商家進(jìn)行懲罰的。

不過也有一些情況拉黑買家是不會受懲罰的，當(dāng)淘寶客服遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么就可以把他們?nèi)?，不會受罰的。但是如果是惡意拉黑買家，就可能被買家投訴的，如果情況屬實，肯定會受到系統(tǒng)懲罰的。

總之如果是專屬客服就可以拉黑客戶的不存在違規(guī)，因為這個也是平臺給予賣家們的支持，畢竟很多的賣家之前也吃過被這類人敲詐的虧。

在以上的內(nèi)容中介紹了拉黑消費者的方法，各位商家們?nèi)绻行枰脑?，其實可以這么去操作，這樣做了以后，相當(dāng)于和這個消費者劃清了界限，他也不會再到你的店鋪下單了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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