黑貓投訴就是一款開放性的第三方投訴平臺，它主要幫助解決我們在生活中遇到的不公平的事情，比如說共享單車不退押金這類，或者淘寶商品質量有問題不予退換等的事件，用戶都可以通過投訴到平臺的，這樣黑貓投訴就可以幫我們解決問題。那么淘寶關閉訂單可以黑貓投訴嗎?怎么投訴商家?

淘寶關閉訂單可以黑貓投訴嗎?

可以的，如果大家遇到還沒有確認收貨或者其他損害我們權益的情況得不到解決的，就可以去黑貓進行投訴的哦。

怎么投訴商家?

如果我們的產品權益實在無法進行保證的時候，我們就需要進行投訴了，首先我們可以進行一個淘寶小蜜的溝通，和淘寶小蜜進行溝通，它是一個淘寶平臺的管控機構，我們可以對它進行一個相應的交流，讓它對賣家進行一個管控。

在投訴中非常重要的一點是我們要提前準備好相應截屏信息，或是一個流程的信息，就這樣我們擁有了一定資格或是資質，通過這樣的認證或是線索提供，我們才可以進行后期的投訴。

如果我們資料或是我們投訴信息準備的不充分，后期可能對我們的投訴進行一個駁回，當我們準備好了信息后，我們就可以把它發(fā)給淘寶小蜜，讓淘寶的官方的一個判定平臺來進行判定，只要證據充足，一般都是可以進行判定。

大家在進行投訴時，就可能需要填寫憑證，不過針對不一樣的場景，需要準備的資料和操作是不一樣的。如果是廣告，無意義評論，泄露信息的評論，辱罵評論等投訴場景，在輸入訂單號的時候，要點擊“查找評論”，然后在評論位置勾選，才能夠提交投訴。

另外還需要注意的是，如果投訴場景是異常退款，異常拍下，異常投訴，服務指標異常等場景，需要勾選特定的訂單，才可以方便官方客服找到問題，進行評判。

淘寶全國聯(lián)保可以保修什么？有哪些服務？

淘寶商家在推廣商品的時候，經常會以全國聯(lián)保為宣傳點，讓消費者可以免去顧慮，放心大膽的下單。不得不說，淘寶全國聯(lián)保服務確實可以讓消費者在遇到問題的時候，省去很多的麻煩，那么淘寶全國聯(lián)保具體可以保修什么?

淘寶上的全國聯(lián)保就是指可以在任何地區(qū)享受維修或升級服務，與此類似的還有全球聯(lián)保，但是全只要確定是正品，即可享受維修服務。

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)?！睒俗R的商品后，除了可以按照相關法規(guī)以及國家關于產品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應服務外。

還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行咨詢、對故障機器一鍵報修或可以查閱品牌商相應售后信息的服務。

淘寶全國聯(lián)保有哪些服務?

1、七天免費退貨、換貨與保修

以手機為例，自購機之日起的7天內(包含7天)，如果產品出現非人為損壞的性能故障，可以選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款，或者更換同型號同規(guī)格的產品，或進行免費修理。

2、十五天免費換貨、保修

自購機之日起第8天至15天(包含15天)內，如果產品出現了非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格的手機產品，或選擇免費修理。

3、一年保修

產品保修的起始日期以購機發(fā)票開具日為準，如果保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日，將以節(jié)假日的次日為有效期最后一天。

消費者丟失發(fā)票和產品保修卡，且不能提供發(fā)票底聯(lián)或者發(fā)票(底聯(lián))復印件等有效證據，那么保修起始日期以主機機身 SN 號顯示的出廠日期向后順延 90 日。

只要購買帶聯(lián)保標識的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務，可以通過登陸天貓平臺，向購買的商家進行咨詢或者查閱產品所屬品牌商進行在線咨詢，或者對故障機器進行報修。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。