現(xiàn)在手淘是有一個(gè)“特價(jià)區(qū)”的版塊，想要商品在這得到展示，首先就是要加入特價(jià)區(qū)，但是也有很多人并不知道在淘寶運(yùn)營(yíng)中如果你加入特價(jià)區(qū)之后不想影響運(yùn)營(yíng)的話，就要知道手淘特價(jià)區(qū)商家需要知道的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)有哪些?下面就一起看看吧!  

手淘特價(jià)區(qū)商家需要知道的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)有哪些  

(1)淘寶/天貓商家加入特價(jià)區(qū)需要在15天內(nèi)繳納5000元的保證金，暫不收取軟件服務(wù)年費(fèi)，軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率通常為0.5%-5%。  

(2)加入特價(jià)區(qū)后不支持修改特價(jià)區(qū)名稱。  

(3)特價(jià)區(qū)要求包郵，即除香港、澳門、臺(tái)灣、偏遠(yuǎn)地區(qū)(指中國(guó)大陸地區(qū)中的新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區(qū))以外的中國(guó)所有省、直轄市和自治區(qū))首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。  

(4)手淘特價(jià)區(qū)不支持直通車、鉆展推廣，只支持淘寶客。  

(5)特價(jià)區(qū)發(fā)布的商品最少不能低于1個(gè)，暫時(shí)沒(méi)有數(shù)量上限要求。  

(6)已經(jīng)綁定成功的支付寶賬號(hào)不支持更換。  

(7)特價(jià)區(qū)訂單和天貓、淘寶訂單是分開(kāi)的，按照各自類目費(fèi)率收取。  

(8)加入特價(jià)區(qū)后不需要重新裝修。  

(9)特價(jià)區(qū)商品發(fā)布后盡在指定的頁(yè)面展示，目前僅部分消費(fèi)者可見(jiàn)。  

(10)特價(jià)區(qū)的商品訂單同樣在買家付款后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，特殊情形以約定發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。  

(11)特價(jià)區(qū)商品暫時(shí)不支持參加天貓官方活動(dòng)、聚劃算、淘搶購(gòu)等活動(dòng)。  

(12)特價(jià)區(qū)是在原店鋪基礎(chǔ)上新開(kāi)啟的“專區(qū)”，獨(dú)立于原店鋪數(shù)據(jù)，故銷售額不會(huì)計(jì)入原店鋪銷售額。  

(13)商家退出特價(jià)區(qū)后不能再加入。可以在[商家中心頁(yè)面]-[資金管理]，點(diǎn)擊[退出特價(jià)區(qū)];退出特價(jià)區(qū)后保證金會(huì)在30天+10個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)解凍至店鋪支付寶賬戶內(nèi)。  

所以在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不管是那一面都是需要去注意的，一個(gè)小小的手機(jī)淘寶特價(jià)區(qū)運(yùn)營(yíng)也有這么多需要注意的要點(diǎn)，所以淘寶運(yùn)營(yíng)的每一面都不能忽視，細(xì)節(jié)也是決定成本的關(guān)鍵。

淘寶運(yùn)營(yíng)工作包括什么？售后怎么處理得好呢？

不知大家是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話，產(chǎn)品搞死一家淘寶店鋪。這里有個(gè)關(guān)于我的例子。一位銀飾學(xué)員，因客戶要求賠償10元錢，他覺(jué)得不是自己的錯(cuò)，硬要跟顧客二次糾纏。

最終結(jié)果是客戶來(lái)了一個(gè)長(zhǎng)字低分的差評(píng)，一直占據(jù)了評(píng)分的首位。商店一個(gè)月后就死掉了。我的原則就是能用一點(diǎn)小錢就能解決的問(wèn)題，不要糾結(jié)，舍得智慧，不去管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，就算是買錯(cuò)了，難道你不想要錢嗎，就是不想要錢，要不要去管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)？另外給大家放兩個(gè)圖，一個(gè)過(guò)程中店里的變化。高峰時(shí)段的售后問(wèn)題無(wú)法解決，結(jié)果是日漸衰退。

對(duì)于淘寶售后的問(wèn)題，有幾點(diǎn)建議：

1)凡遇到售后問(wèn)題一定及時(shí)解決不能拖延時(shí)間。

2)凡能花小錢解決的事，一定不能和客戶糾纏不休，就當(dāng)*一單。

3)遇到中差評(píng)問(wèn)題，一定及時(shí)與買家取得聯(lián)系，刪掉差評(píng)，它的厲害，你明白。

4)如果是客戶無(wú)理取鬧的差評(píng)，一定要及時(shí)給予細(xì)致的解釋，好的解決問(wèn)題的態(tài)度和行動(dòng)，也許比表?yè)P(yáng)更好。

5)最好的是預(yù)防為主，在寶貝描述上盡量做到真實(shí)，物流最好不要承諾，態(tài)度一定溫和，一個(gè)巴掌拍不響的道理，大家都知道。

6)所有訂貨客戶最好確認(rèn)收貨前先導(dǎo)入微信，或短信打好預(yù)防針，萬(wàn)一萬(wàn)一遇到什么問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系微信客服，跳過(guò)淘寶后臺(tái)。評(píng)語(yǔ)可以改變，但低分就不能改變。

覺(jué)得還是有很多事情沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，今天就是給大家介紹一下淘寶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，還是希望大家有收獲。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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