相信在京東開店的商家對(duì)于京東搜索排名都有所了解，現(xiàn)在店鋪服務(wù)質(zhì)量評(píng)分計(jì)入搜索排名權(quán)重因子，導(dǎo)致了很多店鋪降權(quán)，從而出現(xiàn)了搜索排名異常的情況。很多商家不知道怎么回事，接下來(lái)幕思城電商就搜索排名異常的各種情況一一給大家提供解決方案，并會(huì)為大家解答出現(xiàn)排名異常的具體原因。 

京東搜索排名異常解決方案  

一、京東搜索排名異常解決方案  

1、排名上升幅度緩慢：  

我們排名越靠前競(jìng)爭(zhēng)越激烈,并且這個(gè)市場(chǎng)它也會(huì)隨之來(lái)變化,因?yàn)樵娇壳按蠹乙捕贾?越靠前他這個(gè)流量是比較大的,所以說它相應(yīng)的坑產(chǎn)也是比較大的。  

如說這個(gè)時(shí)候我們的本身的銷售額權(quán)重不足以支撐我的本身所占據(jù)的坑位的話,我的排名肯就會(huì)上升的越來(lái)越緩慢,并且甚至說有可能會(huì)存在不上排名。  

2、搜索與快車排名沖突:  

因?yàn)槲覀兦捌谠谧鏊阉鞯臅r(shí)候,可能有一些商家就會(huì)覺得我這個(gè)基礎(chǔ)銷量還沒有起來(lái),我想讓更多的流量進(jìn)來(lái),這個(gè)時(shí)候我就會(huì)選擇用快車去投廣告。  

這里的話建議大家前期的話我們可以先用快車去投廣告去搶這個(gè)位置,但是等到后期我們自然搜索的排名上來(lái)的時(shí)候并且比較靠前的時(shí)候,我們可以把快車暫停或者說是調(diào)整一下快車推廣的位置,因?yàn)槿绻f我們快車推廣的位置太靠前的話他會(huì)給我們自然搜索的排名沖突，他就會(huì)搶了你的自然搜索排名。  

我們可以把它暫?；蛘哒f適當(dāng)?shù)陌阉奈恢谜{(diào)的稍微靠下一點(diǎn)。就是我們可以通過調(diào)出價(jià)或者說是調(diào)時(shí)段其他等等各種方式來(lái)避免搜索跟快車的盤點(diǎn)去進(jìn)行一個(gè)沖突。  

3、卡排名:  

我們可以適當(dāng)?shù)耐度胍幌驴燔囃茝V,因?yàn)榭燔嚲褪菑V告,他是屬于廣告這塊,他會(huì)對(duì)搜索權(quán)重有特殊的一個(gè)加權(quán)。所以說這個(gè)時(shí)候我們可以去投一下快車。當(dāng)然也會(huì)受到我們整個(gè)行業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的一個(gè)影響，又有可能會(huì)去卡排名,這個(gè)時(shí)候我們可以適當(dāng)?shù)耐度胂驴燔嚒?nbsp; 

如果說你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有投入快車而這個(gè)時(shí)間我們?nèi)ネ度肟燔嚨脑?快車對(duì)我們的搜索權(quán)重持有加權(quán)這樣就開業(yè)環(huán)節(jié)我們卡排名的情況。  

4、排名消失：  

我們一定要先去看一下我們的庫(kù)存,也有可能是我們搜索引擎可能在更新,這個(gè)時(shí)候我們上下架來(lái)操作試一下,但是這個(gè)上下架也建議大家不要太過于頻繁。  

除此之外,有可能我們的產(chǎn)品有可能會(huì)涉及到質(zhì)控或者說是產(chǎn)品合格或者說是質(zhì)檢抽檢這塊,一些問題的話有可能會(huì)涉及到這塊,有可能會(huì)被下架或者說是被官網(wǎng)強(qiáng)制下架，那這樣的話我們的排名也是會(huì)突然不見的，這個(gè)時(shí)候我們就需要相應(yīng)的去查處一下。  

最后一個(gè)就是商品是否違規(guī)或者是降權(quán),因?yàn)橛械臅r(shí)候我們商品違規(guī)操作被降權(quán)的話排名也會(huì)突然不見。  

二、排名異常原因  

1、店鋪糾紛情況：  

京東交易糾紛率：商家店鋪的交易糾紛率將會(huì)對(duì)商品排序造成一定影響，這部分?jǐn)?shù)據(jù)可反映出商家在交易糾紛中所承擔(dān)責(zé)任的比重。  

2、和寶貝質(zhì)量相關(guān)：  

退換貨返修情況：商品退換貨返修率受多方面(如用戶、商家等)因素影響。退換貨返修率為一定周期內(nèi)，實(shí)際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單數(shù)在該周期內(nèi)訂單完成的商品件數(shù)占比。  

3、與用戶滿意度相關(guān)：  

用戶完成訂單或退換貨處理后進(jìn)行多個(gè)指標(biāo)的主觀評(píng)價(jià)也會(huì)影響店鋪服務(wù)評(píng)分，這一部分也體現(xiàn)了用戶對(duì)整個(gè)購(gòu)物過程的滿意程度。  

a.商品描述滿意度  

b.賣家服務(wù)態(tài)度滿意度  

c.物流速度滿意度  

d.退換貨處理滿意度  

4、店鋪服務(wù)情況：  

a.售后審核及處理時(shí)長(zhǎng)：用戶對(duì)售后處理結(jié)果及進(jìn)度較關(guān)注，商家的處理時(shí)效會(huì)直接影響用戶體驗(yàn)  

大家特別要注意：售后處理時(shí)長(zhǎng)=(客戶寄回給商家時(shí)間-商家通過申請(qǐng)時(shí)間)+(商家換貨發(fā)出時(shí)間-商家收到快遞時(shí)間)  

b.客服服務(wù)相關(guān)：包括但不限于店鋪客服咚咚在線的響應(yīng)速度以及用戶對(duì)客服的滿意程度，  

特別提醒，這包括在線客服首次響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)(不算自動(dòng)回復(fù))、在線客服平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)以及在線客服滿意度  

c.發(fā)貨、攬件時(shí)效：買家下單成功且商家后臺(tái)或發(fā)貨系統(tǒng)收到訂單后，賣家將訂單快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)點(diǎn)擊出庫(kù)的速度，和買家能查到訂單對(duì)應(yīng)快遞公司攬件跟蹤信息的速度。  

大家要注意商品退貨后，滿意度評(píng)分仍然有效，而且差評(píng)一定要回復(fù)，以上內(nèi)容各位賣家可以參考照做，都是可以提升店鋪服務(wù)質(zhì)量的方面，做好了服務(wù)保障，對(duì)于自己的京東店鋪會(huì)有意想不到的收獲，這也能從根源上遏止搜索排名出現(xiàn)異常的情況。

京東店鋪動(dòng)態(tài)頁(yè)是什么意思，發(fā)布注意事項(xiàng)

京東店鋪動(dòng)態(tài)是店鋪賣家營(yíng)銷不可或缺的一部分，除了進(jìn)行快車等付費(fèi)推廣外，現(xiàn)在還能夠通過店鋪動(dòng)態(tài)進(jìn)行店鋪流量的引入，下面小編給大家介紹它的用處。

店鋪動(dòng)態(tài)是無(wú)線店鋪內(nèi)的活動(dòng)在店鋪之外的展示。在此之前，無(wú)論商家在自己的店鋪中把活動(dòng)做得多么熱鬧，店鋪之外的用戶都無(wú)從知曉。“店鋪動(dòng)態(tài)”誕生之后，商家就把店鋪內(nèi)的聲音通過它穿透出來(lái)，告知自己的客戶、粉絲或潛在用戶。

形式上來(lái)說，目前的店鋪動(dòng)態(tài)包括5種形式：專題動(dòng)態(tài)、促銷動(dòng)態(tài)、上新動(dòng)態(tài)、秒殺動(dòng)態(tài)、團(tuán)購(gòu)動(dòng)態(tài)。

所謂“專題動(dòng)態(tài)”，是商家發(fā)布的不限主題、不限內(nèi)容、不限形式的線上活動(dòng);

所謂“促銷動(dòng)態(tài)”，是商家發(fā)布的店鋪促銷新聞，目前包括單品促銷動(dòng)態(tài)和滿減動(dòng)態(tài);

所謂“上新動(dòng)態(tài)”，是商家發(fā)布的店鋪新品上架新聞;

所謂“秒殺動(dòng)態(tài)”，是商家參加官方秒殺活動(dòng)(這里指“掌上秒殺”)后產(chǎn)生的動(dòng)態(tài);

所謂“團(tuán)故動(dòng)態(tài)”，是商家參加官方團(tuán)購(gòu)活動(dòng)后產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)。

那么京東店鋪動(dòng)態(tài)在發(fā)布時(shí)有哪些注意事項(xiàng)呢?

一、標(biāo)題和封面要做好

店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)題要研究好，尤其是對(duì)副標(biāo)題的撰寫，對(duì)于動(dòng)態(tài)瀏覽量量的影響十分之大。

二、店鋪每天發(fā)布動(dòng)態(tài)的最佳時(shí)間

店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布的最佳時(shí)間在15：00~20:00，這個(gè)時(shí)間段閱讀的人數(shù)較多，當(dāng)然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

三、店鋪的動(dòng)態(tài)條數(shù)限制

1)店鋪的動(dòng)態(tài)每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，限制3條，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，因?yàn)榫〇|抓取你發(fā)布的店鋪動(dòng)態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的(一般是一天是一次)，假如你刪除你展示在品牌頭條的動(dòng)態(tài)，重發(fā)是不會(huì)展示在品牌頭條

2)店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)送的時(shí)候可以選擇標(biāo)簽(限制選3個(gè))，標(biāo)簽的話，標(biāo)簽的作用是為了精確人群，把有用的內(nèi)容呈現(xiàn)需要的人手機(jī)上，現(xiàn)在沒出現(xiàn)可以選的標(biāo)簽，估計(jì)跟用戶看了這條動(dòng)態(tài)的評(píng)論有關(guān)(現(xiàn)在很多瀏覽量很多，但基本沒評(píng)論)

3)店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布一般出現(xiàn)在品牌頭條的順序一般是按時(shí)間排列，但跟店鋪的粉絲、權(quán)重、和你的搜索記錄也有關(guān)，會(huì)出現(xiàn)不按照時(shí)間排序。一般店鋪發(fā)布的動(dòng)態(tài)，一天只會(huì)出現(xiàn)一條在品牌頭天，建議一天發(fā)一條動(dòng)態(tài)，要將動(dòng)態(tài)置頂(本店鋪的粉絲會(huì)優(yōu)先看到，不會(huì)被自動(dòng)生成的動(dòng)態(tài)提升沒，品牌頭條顯示的動(dòng)態(tài)也會(huì)優(yōu)先展示置頂發(fā)布的動(dòng)態(tài))

4)如何店鋪有什么的活動(dòng)話，建議每天把活動(dòng)發(fā)一遍動(dòng)態(tài)，這樣起到宣傳的作用，對(duì)價(jià)格比較敏感的用戶，會(huì)吸引來(lái)購(gòu)買，而且從品牌頭條看店鋪的瀏覽量很大。

店鋪動(dòng)態(tài)類似超市里的“海報(bào)”，作用很重要，能把店內(nèi)的活動(dòng)露出到店外，吸引客戶訪問店鋪，為店鋪帶來(lái)引流的作用或直接吸引客戶下單。以上就是小編介紹的全部?jī)?nèi)容，希望能給你帶來(lái)幫助，精準(zhǔn)資訊盡在幕思城電商。

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