抖音發(fā)貨時(shí)效規(guī)則是什么?發(fā)貨超時(shí)違規(guī)如何處理?
2022-12-06|16:28|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:93
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大家在抖音平臺(tái)購物了,以后只需要等商家發(fā)貨就行了。抖音發(fā)貨也有一些相關(guān)的規(guī)定,需要各位商家們遵守。那么抖音發(fā)貨的時(shí)效方面具體有什么規(guī)定呢?下面的內(nèi)容中我們一起了解一下。
抖音發(fā)貨時(shí)效規(guī)則是什么?
發(fā)貨時(shí)效:用戶在下單后,商家必須要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成,部分特殊的類目也可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時(shí)間的。
攬件時(shí)效:用戶在下單72小時(shí)內(nèi),上傳的物流單號(hào)就要有第一條物流攬件信息。也就是說,當(dāng)用戶在抖音店鋪上下單了你的商品,你最晚不能超過48小時(shí)發(fā)貨,不管商品有沒有被攬件,你都需要先上傳一個(gè)正確的物流單號(hào)的。
然后在72小時(shí)內(nèi),就需要有物流變更的信息,否則也是會(huì)算超時(shí)發(fā)貨,或是超時(shí)攬件,也會(huì)被判定違規(guī)的。
抖音小店發(fā)貨超時(shí)違規(guī)如何處理?
1、訂單關(guān)閉
在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單,訂單將自動(dòng)關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功,平臺(tái)將提供其他退款路徑。
2、扣除保證金
每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元。
違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。
此項(xiàng)違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。
3、商品封禁
單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次,則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。
4、店鋪停業(yè)/清退處理
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
5、影響店鋪評(píng)級(jí)
發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo),發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中,影響商家評(píng)級(jí)分值,進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。
各位抖音用戶們應(yīng)該知道抖音發(fā)貨失效的規(guī)則具體是什么了。如果沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話,可能會(huì)導(dǎo)致這筆訂單損失。對(duì)于消費(fèi)者來說還可以進(jìn)行投訴,所以各位商家們一定要遵守規(guī)則。
抖音是一個(gè)可以吃喝玩樂的app,在抖音里面,不僅有好看、好玩的視頻,而且還可以進(jìn)行購物。不少朋友在看視頻的過程中,不知不覺就下單了。下單后,在哪里看是否發(fā)貨呢?
一、發(fā)貨在哪里看?
在手機(jī)中,打開抖音,點(diǎn)擊我,點(diǎn)擊右上角三條橫線圖標(biāo),點(diǎn)擊我的訂單,點(diǎn)擊要查看商品訂單圖標(biāo),在頁面上端會(huì)顯示是否發(fā)貨,這里顯示待發(fā)貨,說明商家還沒將物品寄出,如果顯示是物流信息,就說明商家已經(jīng)將物品寄出了。
二、發(fā)貨時(shí)間規(guī)則
抖音發(fā)貨時(shí)效
用戶在下單后,商家必須要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成,部分特殊的類目也可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時(shí)間的。
攬件時(shí)效
用戶在下單72小時(shí)內(nèi),上傳的物流單號(hào)就要有第一條物流攬件信息。也就是說,當(dāng)用戶在抖音店鋪上下單了你的商品,你最晚不能超過48小時(shí)發(fā)貨,不管商品有沒有被攬件,你都需要先上傳一個(gè)正確的物流單號(hào)的。
然后在72小時(shí)內(nèi),就需要有物流變更的信息,否則也是會(huì)算超時(shí)發(fā)貨,或是超時(shí)攬件,也會(huì)被判定違規(guī)的。
三、發(fā)貨超時(shí)怎么賠償?
1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標(biāo)價(jià),違約金由抖音客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
進(jìn)入抖音后,打開我的頁面,找到訂單,就可以查看是否發(fā)貨了。抖音對(duì)于商家的發(fā)貨時(shí)效,是有規(guī)定的,如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,我們可以去投訴商家,并要求對(duì)方賠償哦。
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