很多朋友在淘寶上購物之后，下單的時(shí)候不會(huì)立馬去付款，很多人并不著急去付款，這個(gè)時(shí)候就需要淘寶賣家去催單了，那么這個(gè)催單也是有技巧，下面就來詳細(xì)介紹下常見的催單技巧句子，來學(xué)習(xí)下吧!

結(jié)買家拍下未付款的原因：

一些新買家特別多，支付環(huán)節(jié)找出原因，要熱情幫助解決，有些買家就是喜歡占小便宜的，不要被砍價(jià)了，可以做些，優(yōu)惠券，質(zhì)量有要求，產(chǎn)品價(jià)格定位的時(shí)候，不要過低，產(chǎn)生懷疑，這么低價(jià)格能買到好東西么，也不要過高買家接受不了，就是讓買家有一個(gè)占到便宜的心理，羊毛始終出在身上!

淘寶催單解決方案：

1.是庫存的原因：”親~最后一件了~請(qǐng)抓緊時(shí)間拍下哦!“

2.活動(dòng)快馬上結(jié)束：“親~我們的活動(dòng)快結(jié)束了，之后就沒有這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)了，請(qǐng)抓緊購買哦!”

3.幸運(yùn)活動(dòng)：您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會(huì)，就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢，有別的買家會(huì)在有貨的情況下拍走了，您就會(huì)失去這次機(jī)會(huì)了呢!

4.老客戶優(yōu)惠：您好 ，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，因?yàn)槟堑谝淮钨徺I本店的商品，我跟店長申請(qǐng)了贈(zèng)品，這個(gè)是VIP的老顧客才有的呢!

5.搞笑風(fēng)格：親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請(qǐng)小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦

6.消除顧慮：您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂!

7.幫助準(zhǔn)顧客挑選決定法：許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。"幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期"

8.日常版本：“親，您在XXX購買的商品我們已經(jīng)包裝完畢，將在您付款后立即發(fā)貨”

這種催單既達(dá)到了催單的目的，也不直接催付，讓客戶有被尊崇的感覺，同時(shí)，因?yàn)橘u家的誠意，很多客戶會(huì)感覺到不好意思不買

上面所總結(jié)的都是比較實(shí)用的催單的技巧句子，如果我們碰到了這樣的事情，那么就可以按照上文的例子和技巧去做，基本上就能把這個(gè)事情做好，建議各位朋友一定要去嘗試，不然就錯(cuò)過了一個(gè)單子!

淘寶催單有用嗎？催單技巧有哪些？

在淘寶上面其實(shí)也有很多賣家都想要去對(duì)一些購買意向較強(qiáng)的消費(fèi)者進(jìn)行催付，但是也有很多人都想要知道催單到底有沒有用，如果想要更好的催單，那么需要掌握哪些催單技巧呢?

當(dāng)我們咨詢了某一家的產(chǎn)品就證明是比較有購買傾向的。此時(shí)，幾家正在進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候也就是客服進(jìn)行催付提醒的時(shí)候。

因此當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，并且沒有下單，大部分顧客都在作對(duì)比或者正在猶豫，同時(shí)對(duì)我們店鋪的寶貝也有一定的認(rèn)同感。

此時(shí)要加緊時(shí)間催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問嗎?沒有的話可以下單了哦”，或者使用發(fā)貨時(shí)間催付“親倉庫是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜歡可以拍下了哦?！?/p>

催付時(shí)也要懂得解決顧客問題，顧客在猶豫一定程度上是因?yàn)閷?duì)商品還存在疑慮。用一句話直接引起顧客的回復(fù)，問一句“親在嗎?”，顧客看到一般都會(huì)回復(fù)你，然后進(jìn)一步問他還有什么疑慮。

如果是我們可以解決的疑慮就盡力解決，如果是不能解決的至少也知道了顧客沒有下單的原因。比如做女鞋的店鋪，顧客需要40碼的鞋子，而我們的寶貝正好沒有40碼了，那再怎么努力做催付顧客也不可能購買。

但是當(dāng)知道顧客是因?yàn)檫@些不可催付的因素停留時(shí)，可以選擇推薦店內(nèi)的其他相似寶貝或者熱賣寶貝，雖然成交幾率不高，但也多了一種可能。

催單技巧有哪些?

一、催單的三不原則：

1、有成交訂單的客戶不要催單，比如，一個(gè)客戶在店鋪同時(shí)拍下了兩個(gè)寶貝，其中一個(gè)已經(jīng)付款，另外一個(gè)沒付款，這樣的用戶不要追單;

2、不要強(qiáng)行催單，不要用生硬的語言對(duì)用戶追單;

3、注意頻率，不要重復(fù)催單，對(duì)于已經(jīng)催付過的用戶，不要催單。

二、如何選擇電話催單和短信催單：

1、客單價(jià)在2倍以上的優(yōu)先。

三、如何選擇催單的語言：

日常版：“親，您在XXX購買的商品我們已經(jīng)包裝完畢，將在您付款后立即發(fā)貨”，這種催單既達(dá)到了催單的目的，也不直接催付，讓客戶有被尊崇的感覺，同時(shí)，因?yàn)橘u家的誠意，很多客戶會(huì)感覺到不好意思不買。

活動(dòng)版：“貨品告急!親，您拍下的商品僅剩XXX件，我們會(huì)為您保留XX分鐘，過后我們無法保證您能夠購買成功該寶貝”這個(gè)要突出大促期間的緊迫感。

四、催單時(shí)間把控：

1、拍下后一小時(shí)未付款。

2、短信，旺旺，電話都可以作為催付的手段，其中電話的效果會(huì)最好 正了八經(jīng)的原文地址已經(jīng)不知道了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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