幕思城>電商行情>客服>客服知識>淘寶商家服務大廳是什么?在哪里?

    淘寶商家服務大廳是什么?在哪里?

    2022-12-09|02:00|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:150

    商家服務大廳是阿里針對淘寶商家問題的一站式解決平臺,每年超300萬商家,每天20萬左右的問題在這里被解決。商家服務大廳會有問題搜索欄、自助問題指引、短視頻的知識類內容,以及人工服務等供商家去解決經營過程中的問題。



    一、什么是商家服務大廳?

    商家服務大廳是在原來萬象的基礎上進行的升級!是阿里針對商家問題的一站式解決平臺,每年超過300萬商家,每天20萬左右的問題在這里被解決。

    二、商家服務大廳在哪?

    電腦端的話商家打開淘寶網天貓網首頁,右上角有個聯(lián)系客服,點擊之后就可以看到我們的商家服務大廳的入口。

    千牛工作臺上,右上角又商家服務大廳比較醒目的入口。

    各個業(yè)務頁面:包括生意參謀等商家場使用的平臺,都有一個場景版。

    【晚衣】像618即將到來的時候,我們就會去做一些知識的布防,可能就會先了解說618的時候商家比較關心的是怎么樣參加活動,怎么報名,然后他可能會有一些報名過程中遇到的一些問題,我們也會用自助的工具或者是一些知識的視頻,然后推給我們的商家,然后特別像今年的話,我們也增加了一些短視頻的內容。

    以下是 【醍醐 來自喜馬拉雅的禮物】 淘寶店主原聲

    我們是淘寶店,主要經營的是西藏飾品還有文創(chuàng)。主要電商團隊的同事在拉薩,沒有機會去接觸到太多電商培訓的資源,以及一些同行團隊,沒有這樣的討論的氣氛,最后我們只能靠傳幫帶這種方式去培養(yǎng)新同事。

    618之前,我們同事發(fā)現(xiàn)到商家服務大廳,從里面找到很多寶藏。舉個例子:618活動承接業(yè)到底怎么做,有一些官方的指引,我們根據(jù)這些指引去結合我們西藏的一些特點,產品的特點,把我們的頁面設計出來。這方面啟發(fā)也很大,然后最主要的一個優(yōu)勢是很多信息整合起來,尤其是比如說618這樣的話題。

    我們平時沒有太多可以一塊討論,一塊交流電商經驗的地方,我們也會去加入幾個社交群,然后在里面可能去跟別人去討教,但是我覺得很多時候我們也將信將疑,不知道這些答案到底是不是完全準確,是不是一個真正的官方的回答。

    希望商家服務大廳能增強宣傳,然后更多的商家都能夠了解到這方面的一些信息。

    其實商家朋友們在經營的過程中難免遇到各種各樣的問題,有些問題可能是其他商家都遇到過的老問題,也有些問題可能是伴隨著整個電商的發(fā)展不斷涌現(xiàn)出來的新問題,我們也希望商家能夠把問題反饋上來,我們一起來著手去解決它。因為遇到問題并不可怕,把不斷涌現(xiàn)出來的問題不斷的解決掉,才能一起來推動整個電商平臺向前發(fā)展。



    淘寶賣家的服務市場在哪里進入?可以退款嗎?

    其實賣家服務市場的入口是好找的,目前有好幾個可以直接進入的入口,下面小編只是給大家分享了一種常見的進入操作步驟,若是親們想要了解一下的話,不煩詳細閱讀看看。

    一、在哪進入?

    1、打開淘寶平臺,并點擊左上角的登陸操作。點擊打開登陸界面,用手機淘寶掃一掃二維碼登陸操作。

    2、登陸成功后,可以把鼠標移至“淘寶賣家中心”按鈕下會出現(xiàn)下拉列表,并點擊下拉列表中的“賣家服務市場”按鈕進入相應的窗口中。

    3、接下來就進入了淘寶服務市場界面窗口,大家就可以在這里選擇適合自己的產品了。

    二、可以退款嗎?

    “淘寶賣家服務”是淘寶網提供給淘寶賣家各種服務的平臺,服務內容涵蓋網店運營各種需要。提供的服務主要以軟件(工具)的形式來滿足淘寶賣家店鋪運營的需要,也包括一些網店運營技巧知識和新手開網店等流程講解??梢哉f,這個平臺是專門服務于淘寶賣家的,也是新手賣家成長的地方。

    目前的方式只有兩種,一是和服務商協(xié)商退款。二是通過淘寶官方介入來退款。

    具體的操作方法為:首先進入"我的服務"—哪個第三方服務要關閉的就點“該軟件服務含有子項目,點擊展開”后面就有個關閉的。然后你就點關閉就行了!

    如果大家覺得今天的介紹可以幫助到您的話,那就請各位小伙伴多留意一下上面的文章,因為能夠幫助您是我們的動力。若是對這方面還有其他需要了解的地方,也請親們多多關注一下咱們網站,因為幕思城電商小編也會繼續(xù)給大家分享這方面的文章!歡迎大家的關注和支持哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關注幕 思 城。

    微信掃碼回復「666