受疫情的影響，很多地方的快遞都停運(yùn)了，所以消費(fèi)者們無法及時(shí)收到自己購(gòu)買的產(chǎn)品哦，如果淘寶因?yàn)橐咔橥素洺瑫r(shí)的話，應(yīng)該怎么辦呢?針對(duì)這個(gè)問題，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

一、淘寶因?yàn)橐咔橥素洺瑫r(shí)怎么辦?

1、與店主商量，過段時(shí)間再寄。

2、部分區(qū)無法投遞，都屬于疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。針對(duì)部分地區(qū)快遞停運(yùn)的問題。河南、江蘇、四川、廣東，云南等地區(qū)確實(shí)受到看影響，但并非全部停運(yùn)，主要根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆揽匾?guī)定而進(jìn)行調(diào)整，這個(gè)大家要具體關(guān)注下情況。

3、不同的快遞是否能在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)派送，情況不一。發(fā)件人可以在寄送快遞前向寄件的公司咨詢，目的地網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)是否正常?再根據(jù)具體的情況按要求，按需發(fā)件。

4、因?yàn)闊o理由退換貨，是賣家對(duì)買家的一種承諾，只要在這個(gè)七天之內(nèi)通過網(wǎng)上提交了無理由退貨的申請(qǐng)。買家也盡到了應(yīng)做的義務(wù)。但是，由于疫情導(dǎo)致無法在期限內(nèi)到送達(dá)，這個(gè)條件下買家是免責(zé)的。

如果說賣家執(zhí)意這個(gè)理由拒絕申請(qǐng)，可以通過消協(xié)投訴，也可以通過網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行投訴，如果是投訴無果的情況下，也可以到法院起訴。

二、可以延遲退貨嗎？

可以的，但是要和淘寶客服協(xié)商處理，就算是延長(zhǎng)也是有時(shí)間限制的，比如七天或者半個(gè)月。

目前淘寶退貨規(guī)則中沒有明確這種情況，但是只要和商家進(jìn)行溝通，一般都能獲得延長(zhǎng)退貨的服務(wù)，如果商家不同意的話，你可以搜集相關(guān)的證據(jù)，然后提交給官方客服，這樣也是可以獲得支持的。

期間收拆時(shí)，可采取的方法：

1、收拆來自風(fēng)險(xiǎn)區(qū)與境外的快遞、物品時(shí)，請(qǐng)先戴上手套和口罩。

2、手套可挑選一次性的，口罩可選醫(yī)用，減少接觸。

3、盡量做到在一個(gè)地方拿，實(shí)現(xiàn)0接觸收取;當(dāng)需要當(dāng)面簽收快遞時(shí)，請(qǐng)與快遞員保持一定的安全距離。

有很多的消費(fèi)者們遇到了這樣的情況，本來是想要申請(qǐng)退貨的，結(jié)果因?yàn)橐咔閷?dǎo)致退貨超時(shí)了，給自己帶來了一些麻煩，其實(shí)這樣的情況下也是可以申請(qǐng)退貨的，需要大家去進(jìn)行申訴。

淘寶退貨上傳什么憑證？如何處理？

現(xiàn)在越來越多人都越來越喜歡網(wǎng)購(gòu)，馬爸爸的淘寶可以說是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中的權(quán)威代表了。網(wǎng)購(gòu)的便利之處在于不用出門送貨到家，不喜歡不合適還可以退換。但是很多人在退貨時(shí)遇到一個(gè)問題——信息填寫欄內(nèi)的退貨憑證是什么?淘寶退貨需要上傳什么憑證?

如果已經(jīng)把商品退貨給淘寶賣家了，需要提供什么憑證嗎?申請(qǐng)退款商品已經(jīng)退回需要提供什么憑證?如果您是買家申請(qǐng)退款后，商品已退回，建議您提供退回商品的發(fā)貨單信息。

一、淘寶退貨憑證包含哪些?

1，聊天記錄(可以截圖)也可以通過消息導(dǎo)出上傳!

2，快遞運(yùn)單拍照(jpg格式)比如你已經(jīng)把東西退回了，你可以把你的運(yùn)單拍下來上傳到網(wǎng)上。

3.你的運(yùn)單查詢記錄也截圖保存，然后上傳!只要對(duì)你有利的證據(jù)都可以作為憑證!淘寶相對(duì)來說是維護(hù)買家的利益的。當(dāng)然如果賣家已經(jīng)同意退款，那你也不需要上傳什么憑證!上傳憑證一般是用在有糾紛矛盾的情況下，一般用在投訴上比較多!希望對(duì)你有用!

憑證樣式如下：

二、淘寶退貨憑證未發(fā)貨怎么處理?

一般情況下可以在阿里旺旺上進(jìn)行淘寶店鋪投訴或者人工投訴，從而促使淘寶或者天貓官網(wǎng)平臺(tái)人工跟進(jìn)。一般需要以下三個(gè)條件：

1、發(fā)貨單上的收件人信息要和賣家提供的退貨信息相同;

2、發(fā)貨單上所有信息要清晰可見;

3、如果退貨地址是賣家在阿里旺旺上提供給您的，或者是郵費(fèi)雙方約定一致，還需要提供相應(yīng)的阿里旺旺聊天記錄截圖或舉證號(hào)。

希望大家在享受網(wǎng)購(gòu)帶來的便利的同時(shí)，購(gòu)買選擇還是要看清楚尺碼款式是否合適哦!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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