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    京東質(zhì)量問(wèn)題換貨需要自己給運(yùn)費(fèi)嗎?換貨需要幾天?

    2022-12-10|23:01|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:134

    我們滿懷期待地等待著自己購(gòu)買的產(chǎn)品,但是,最后等來(lái)的產(chǎn)品卻有質(zhì)量問(wèn)題,是不是很不開(kāi)心呢?這種情況,我們是可以要求換貨或者退貨的。那么,在京東平臺(tái),質(zhì)量問(wèn)題換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?



    一、質(zhì)量問(wèn)題換貨需要自己給運(yùn)費(fèi)嗎?

    京東換貨需不需要自己付郵費(fèi)是根據(jù)情況來(lái)定的,不過(guò)一般是是看商品本身有沒(méi)有問(wèn)題的。具體情形如下:

    (1)對(duì)于商品質(zhì)量或京東原因?qū)е碌耐藫Q貨,由京東承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi);

    (2)您在京東商城購(gòu)買的商品因個(gè)人原因辦理退換貨,將由您承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi),京享值大于等于20000的用戶每月享受3次免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)。

    2.商家原因(商品質(zhì)量,錯(cuò)發(fā),少件等):商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);

    消費(fèi)者原因(誤購(gòu)):消費(fèi)者只需要承擔(dān)單向運(yùn)費(fèi)(消費(fèi)者只需要承擔(dān)寄回商家的運(yùn)費(fèi));

    3.滿足七天無(wú)理由退貨:

    有正當(dāng)理由(少件):由商家來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi);

    無(wú)正當(dāng)理由(多拍):包郵:消費(fèi)者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);不包郵:消費(fèi)者承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi);

    4.鉆石或鉆石級(jí)別以上的消費(fèi)者,消費(fèi)者誤購(gòu)原因,京東承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。

    二、換貨需要幾天?

    時(shí)間大概在5到7天。

    1.京東是世界領(lǐng)先的無(wú)人機(jī)自動(dòng)化技術(shù)和機(jī)器人高科技和人工智能交付公司,擁有世界上最大的無(wú)人機(jī)交付系統(tǒng),基礎(chǔ)設(shè)施和能力。京東商城服務(wù)承諾:后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)故障開(kāi)始計(jì)時(shí),自接收到問(wèn)題商之日起7日之內(nèi)處理完成。

    2.京東物流隸屬于京東集團(tuán),以打造客戶體驗(yàn)最優(yōu)的物流履約平臺(tái)為使命,通過(guò)開(kāi)放、智能的戰(zhàn)略舉措促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變和社會(huì)供應(yīng)鏈效率的提升,將物流、商流、資金流和信息流有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)與客戶的互信共贏。

    如果確定了是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,換貨所需的運(yùn)費(fèi)是由商家自己承擔(dān)的,大家可以放心。不過(guò),可能需要我們預(yù)先墊付退回部分的運(yùn)費(fèi),之后賣家會(huì)退給我們。京東換貨也是需要時(shí)間的,大家耐心等待。



    京東換貨需要保修卡嗎?注意事項(xiàng)有哪些?

    我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物了以后,如果覺(jué)得商品的尺寸不行,或者是哪里不滿意,都是可以申請(qǐng)退貨換貨的,只需要符合條件就行了,那么京東換貨是否需要保修卡呢?下面了解一下。

    京東換貨需要保修卡嗎?

    不需要。

    京東換貨沒(méi)有三包憑證也可以換。因?yàn)榫〇|這個(gè)平臺(tái),只要是你在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)買了任何商品,而且有購(gòu)物記錄,通過(guò)購(gòu)物記錄來(lái)進(jìn)行退換貨,都是不需要三包憑證的,所以說(shuō)只要你是正常的商品品,損壞不是人為,損壞的都可以通過(guò)退換貨來(lái)解決。

    如果咱買的東西是7天無(wú)理由退換,那么是可以給換的,或者說(shuō)剛收到包裹,拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可以先聯(lián)系商家客服,進(jìn)行溝通,一般只要真的是東西質(zhì)量問(wèn)題這都會(huì)換的。

    注意事項(xiàng)有哪些?

    如需要自行確認(rèn)商品故障,您可按照使用說(shuō)明書(shū)上面的聯(lián)系方式與廠家售后聯(lián)系,并攜帶商品發(fā)票及保修卡到當(dāng)?shù)貜S家售后進(jìn)行性能故障檢測(cè)。

    確認(rèn)性能故障后,請(qǐng)將廠家售后開(kāi)具的檢測(cè)單、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈(zèng)品(如購(gòu)買時(shí)含贈(zèng)品,且需辦理退貨),一并返回京東,核實(shí)屬實(shí)后,辦理返修退換貨手續(xù)(電子發(fā)票無(wú)需返回)。

    附件、贈(zèng)品:退貨時(shí)請(qǐng)務(wù)必一并退回,如附件有破損或缺失,將無(wú)法辦理退貨服務(wù),贈(zèng)品缺失,則無(wú)法全額退款。

    關(guān)于物流損:請(qǐng)?jiān)谑肇洉r(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨,如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常,需當(dāng)場(chǎng)向配送人員指出,并拒收整個(gè)包裹。如在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常,請(qǐng)?jiān)诤炇蘸蟮?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng),可能需要提供實(shí)物照片,以便核實(shí)處理。

    為什么不能退換貨?

    可能存在以下幾種情況,無(wú)法辦理退換貨:

    1.任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符);

    2.過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品);

    3.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記;

    4.無(wú)法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

    5.其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

    溫馨提示:在商品退貨時(shí),需扣除購(gòu)買該商品時(shí)通過(guò)評(píng)價(jià)或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠,如賬戶京豆已使用,則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。

    根據(jù)了解得知京東平臺(tái)很多的商品都支持7天無(wú)理由退換貨,所以并不需要保修卡,也是可以申請(qǐng)退貨或者是換貨的,若是商品質(zhì)量有問(wèn)題,那么可能就需要了喲。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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