天貓無憂購正品保證嗎?天貓無憂購有哪些特點?

一說起天貓無憂購，大家會有各種各樣的疑問。比如說天貓無憂購正品保證嗎?天貓無憂購有哪些特點?針對這些疑問小編進(jìn)行了整理，整理的具體內(nèi)容還請大家認(rèn)真瀏覽下面的內(nèi)容。

1、天貓無憂購正品保證嗎?

“天貓無憂購”是天貓2016年整合平臺、商家、服務(wù)合作伙伴的供應(yīng)鏈&服務(wù)能力后，強力推出的服務(wù)品牌。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后等消費者全鏈路體驗場景，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。

具體服務(wù)承諾包含：“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等，消費者可進(jìn)入天貓商品詳情頁，便可簡單識別該商品支持的服務(wù)。

以眼下主打的極速退款和上門服務(wù)為例，買家申請7天無理由退貨，系統(tǒng)會自動響應(yīng)通過;如果你是T2級別以上的天貓會員，天貓就會先墊付退貨款給買家。如果需要上門安裝服務(wù)，可以召喚天貓上的“喵師傅”。

現(xiàn)在看到的無憂購更像是一個養(yǎng)成系的產(chǎn)品，未來還會打包進(jìn)更多的想象力。王立成將無憂購拆解為“三橫九縱”：三橫包括質(zhì)保、送裝無憂、極速退貨退款三個維度，而九縱則是要深入到每一個縱向的行業(yè)，電器、手機數(shù)碼、家裝、母嬰、生鮮等等。

“每一個縱向我們會考慮到哪些是消費者最感興趣的，對他們是最有價值的，不管別的競爭對手有沒有做，投入有多大，我們也會逐步去推?！?/p>

2、天貓無憂購有哪些特點?

1)引入特色“保險 ” 解決行業(yè)售后痛點

為解決特定行業(yè)典型售后問題，“天貓無憂購”聯(lián)手商家、保險公司、服務(wù)商，推出多個特色“保險”方案。用商業(yè)手段解決行業(yè)問題，為消費者利益“投保”。

“1年免費換碎屏”、“美妝60天過敏包退”、“紙尿褲寶寶60天紅屁屁包退”……通過分析行業(yè)數(shù)據(jù)，“天貓無憂購”連同商家和保險公司推出了一系列獨具特色的消費者權(quán)益保障方案。

2)服務(wù)廣泛

天貓無憂購家裝專享送貨入戶和預(yù)約安裝服務(wù)，電器專享預(yù)約配送、預(yù)約安裝和送貨入戶服務(wù)。

3)擔(dān)保交易

其流程為：注冊會員——挑選店鋪——確認(rèn)店鋪——預(yù)約交易——申請資金擔(dān)保——簽訂合同并交接網(wǎng)店——確認(rèn)收貨交易完成。

4)嚴(yán)格、真實的把控店鋪信息

天貓店鋪信息100%真實，易鋪無憂嚴(yán)格把控店鋪信息，讓用戶直接提問全面了解店鋪，并且所有提問及時回復(fù)。

5)價格透明

直接溝通，杜絕“吃差價”。即買家交納預(yù)約金即可交易!先驗證店鋪信息，再預(yù)約交易，信息真實，溝通及時。

6)看店卡模式

看店卡即可直接查看店主聯(lián)系方式，無需聯(lián)系銷售顧問，越過中介直接看點，可自主選擇店主進(jìn)行交易，購買看店卡費用直接可生成代金券(可抵扣消費)，看店卡相當(dāng)于免費送;溝通高效，越過中介直接交流，杜絕高額中介費用。

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