在淘寶上購物的時候，在淘寶里能夠看到店小蜜這個工具，很多買家有使用過這個工具，但是不是很清楚它到底有哪些功能，又是否收費(fèi)，下面為大家一一進(jìn)行講解。

1、一鍵召喚

隨時隨地，只要你有任何問題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問將會秒級響應(yīng)，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、訂單管家

將會對所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過濾危險(xiǎn)訂單。

3、售后直達(dá)

終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。

4、陪你聊天

自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識，可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

5、訂購機(jī)票

只要你說一句話，我可以幫你迅速的訂票哦，不管你用文字形式還是使用的語音形式，你只要告訴我機(jī)票的要求就行了哦，我會秒級為你搞定哦。

6、管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關(guān)心。

是否收費(fèi)：

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，對于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

經(jīng)過文章介紹，我們能夠知道淘寶店小蜜的功能還是比較多的，是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件，并且使用也是免費(fèi)的，但是在平常使用的時候也是只能解決一些簡單的問題，具體的還是需要淘寶客服進(jìn)行。

淘寶店小蜜聊天怎么刪除？怎么設(shè)置？

店小蜜是阿里巴巴2022年公測的智能服務(wù)助手，供所有淘系賣家使用。能夠幫助賣家減少人力成本，更好的管理團(tuán)隊(duì)。平時我們和店小蜜的聊天紀(jì)錄怎么刪除?

一、淘寶店小蜜聊天怎么刪除?

1、雙擊阿里旺旺的圖標(biāo)，啟動后，輸入自己的賬戶的密碼，點(diǎn)擊登陸。

2、點(diǎn)開，你要刪除的聯(lián)系人的對話框，先選擇左邊的“消息記錄”，在彈出的窗口中，選擇右下角的“更多”。

3、這時，你會看到如下頁面，點(diǎn)擊“全選”，再點(diǎn)擊右邊箭頭那里的刪除就可以了。

二、怎么設(shè)置?

1、下載完成后，我們把自己的賬號準(zhǔn)備登錄，輸入賬號密碼;在菜單欄看到阿里小蜜。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

2、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺左上角【開啟開關(guān)】，打開淘寶店小蜜【開關(guān)設(shè)置頁】，

3、打開系統(tǒng)設(shè)置中的【機(jī)器人服務(wù)設(shè)置】，完成【服務(wù)接待用語設(shè)置】，電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務(wù)助手”，就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對話測試。

4、可以在阿里小蜜聊天記錄插件搜【服務(wù)助手】查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服子賬號服務(wù)明細(xì)一樣，把淘寶店小蜜當(dāng)做一個客服，子賬號名叫【服務(wù)助手】就可以!

5、另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細(xì)明細(xì)，你就可以在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。

淘寶店小蜜其實(shí)是非常方便的，隨時隨地，只要你點(diǎn)擊店小蜜，他都會秒級響應(yīng)，而且全稱購物陪同，為客戶提供咨詢支持，并且還可以幫助商家過來危險(xiǎn)訂單。對于商品的售后也可以全稱跟蹤客戶的售后問題和進(jìn)度，并且還能隨時隨地的陪同客戶聊天。真的是方便了許多，所以我覺得店家是可以設(shè)置店小蜜的。

淘寶店小蜜是商家的好幫手，可以幫助店鋪解決平常大大小小的問題，如果你現(xiàn)在還沒開通的話，那么我覺得真的是虧大了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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