買家極速退款,填寫的退貨快遞單號(hào)一直沒有物流信息,該怎么處理??開...

 5月20號(hào)的訂單，21號(hào)就收到貨，23號(hào)來聯(lián)系我們需要退貨，到30號(hào)才申請的退貨退款，同意后填了快遞單號(hào)，買家有極速退款?？墒?0多天過去了，退貨單號(hào)仍沒有物流信息。多次聯(lián)系買家，固定電話打過去是空號(hào)，手機(jī)打過去不接，旺旺留言不回復(fù)。規(guī)蜜投訴3次都不成立。這是什么世道？？？？

規(guī)蜜投訴永遠(yuǎn)都是建議友好協(xié)商，你倒是告訴下我這種情況怎么去協(xié)商？？？

要是介入的話，小二處理是有一個(gè)時(shí)間段的，萬一在這個(gè)時(shí)間里面買家把貨給退回來了。這個(gè)糾紛率怎么算？？

回答：小二介入是有段時(shí)間的，如果買家在小二介入前寄回商品并商家辦理了退款，沒有糾紛率的哦。

填寫了物流單號(hào)的訂單，一定要在2--3天后跟蹤下物流是否正常，如果沒有走件信息，馬上電話+旺旺聯(lián)系買家，告知買家N小時(shí)后或退款時(shí)間剩余N天后如還未收到貨會(huì)被拒絕退款的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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